（蕪湖日?qǐng)?bào)記者 汪潛）近日，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)《關(guān)于表?yè)P(yáng)2022年度12315效能評(píng)估評(píng)價(jià)工作優(yōu)秀單位的通報(bào)》，對(duì)蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。

近年來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)一步完善投訴舉報(bào)處理閉環(huán)工作機(jī)制，充分發(fā)揮投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析和提示預(yù)警功能，有力提升“12315”投訴舉報(bào)處置工作效能。2022年先后制定并有效實(shí)施了《蕪湖市進(jìn)一步提升市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)處理效能十條措施》《蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于充分發(fā)揮12315平臺(tái)數(shù)據(jù)分析和提示預(yù)警功能的意見》和《蕪湖市市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于進(jìn)一步提升消費(fèi)者投訴舉報(bào)處置效率、質(zhì)量和滿意度的意見》等三項(xiàng)機(jī)制，強(qiáng)化閉環(huán)管理，壓縮處置時(shí)限。

2022年，我市“12315”平臺(tái)共接投訴舉報(bào)咨詢133557件，其中投訴38077件、舉報(bào)9015件、咨詢86465件，處置率達(dá)100%。