刷微博的你是否刷到過這樣的信息？“49.9元享200元話費券”“49.9充值200元話費券是真的！”“僅需49.9元，可享受200元話費優(yōu)惠券”……

看到這，你會不會以為充值49.9元就能得到200元話費？請注意，上述信息上寫的是“200元話費券”或“200元話費優(yōu)惠券”而非200元話費。一字之差，可能就是一個“騙局”。

有律師表示，商家這樣的行為涉嫌以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者，涉嫌違反《廣告法》的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)該依法受到相應(yīng)的處罰。

49.9元享200元話費券？

充值后發(fā)現(xiàn)到賬的是滿額減話費券

近日，有網(wǎng)友在微博上表示自己點進微博上的“話費領(lǐng)取地址”鏈接支付49.9元后，卻沒有得到預(yù)想中的200元話費。有網(wǎng)友告訴記者，“到手的是小額話費券，充200元才能減10塊”“話費券使用有次數(shù)限制，每次只能用一張”。

記者注意到，在微博信息流中，這些“49.9元享200元話費券”的信息和用戶發(fā)布的信息混在一起，兩者唯一的區(qū)別在于這些信息不顯示發(fā)布時間，本應(yīng)顯示發(fā)布時間的位置寫著“熱推”兩個字。而點擊熱推兩個字，則會進入到微博廣告的頁面。

除了在信息流能刷到這些內(nèi)容外，如果點進某個微博用戶，瀏覽完前兩三條這個用戶發(fā)布的信息后，也會出現(xiàn)這樣的熱推信息，不仔細觀察，根本無法發(fā)現(xiàn)這則信息的發(fā)布者不再是先前瀏覽的那個微博用戶。發(fā)布這些熱推信息的賬號也是固定的，包括“話費折扣充值營業(yè)廳”“手機話費營業(yè)廳”等。

點進微博賬號“手機話費營業(yè)廳”，其2022年12月29日發(fā)布的一條微博有1.9萬條評論，但開啟了精選評論，顯示出來的十余條評論則為“充了”“到賬了，感謝”“太感謝了，每個月可以省好多錢”等，有一些評論下有回復(fù)信息，但點進去則看不到任何回復(fù)信息。另一個賬號“話費折扣充值營業(yè)廳”的情況也類似。

還有網(wǎng)友反映，除了微博信息流，這類信息經(jīng)常在付費后的彈窗廣告中出現(xiàn)，或在使用社交媒體時突然彈出。

話費頁面。

為了驗證到賬的是話費還是話費優(yōu)惠券，記者進行了試驗。記者點擊進某個“話費領(lǐng)取地址”鏈接，首先顯示的是“此網(wǎng)頁未在微博完成域名備案，可能存在內(nèi)容風(fēng)險”。點擊繼續(xù)訪問并一番操作后，網(wǎng)頁會要求輸入手機號碼，之后，會進入到支付頁面。該頁面會顯示實際支付金額69.9元，實際到賬話費券200.00元，待節(jié)省130.1元等內(nèi)容。在頁面下方需要滑動才能看到的位置，寫明：69.9元并非直接充值到賬，到賬的是200元話費券，包括20張滿100元減5元話費券、10張滿200元減10元話費券，每日可使用一張。

點擊上述頁面右側(cè)的“規(guī)則”，跳出的內(nèi)容則更完整顯示出使用話費券的規(guī)則：話費券發(fā)放即生效且有效期三個月，到期自動作廢，該批話費優(yōu)惠券可在用戶充值話費中每張抵扣優(yōu)惠券同等面額的現(xiàn)金。如果想要退款，需要登錄超值優(yōu)惠APP聯(lián)系客服，成為會員14天內(nèi)未發(fā)起會員退款，后期不可再進行退款；成為會員，成功充值過話費或者購買過APP內(nèi)商品將無法進行退款。

付款成功后，頁面會彈出“您已成功購買百元話費券 下載APP即可領(lǐng)取”的頁面，頁面下方還有“安卓下載”和“蘋果使用”兩個選項。手機還會收到“支付成功，話費券包已發(fā)送”的短信，附帶有“優(yōu)惠充值請點擊”“投訴建議請點擊”兩條鏈接。

記者通過短信中的“投訴建議請點擊”的鏈接嘗試退款。輸入相關(guān)信息提交后，界面彈出“退款申請已提交，請耐心等待”字樣，界面下方“注意事項”的第二條顯示，“退款申請受理成功，3個工作日內(nèi)審核”。

隨后，記者撥打了“客服電話”，電話客服表示“退款需要在短信鏈接上進行操作”。新發(fā)送的短信鏈接和此前的“投訴建議請點擊”鏈接相同。

記者根據(jù)網(wǎng)友提供的“微信舉報”方法嘗試退款（僅針對使用微信付款的用戶）。在微信支付找到相關(guān)賬單，點擊“對訂單有疑惑”，填寫相關(guān)信息完成投訴。“退款發(fā)起通知”以及“退款到帳通知”于1分鐘內(nèi)完成，退款成功。

支付頁面。

律師：

這種行為涉嫌欺騙、誤導(dǎo)消費者

發(fā)布平臺應(yīng)肩負(fù)社會責(zé)任加強審核

北京盈科律師事務(wù)所合伙人律師袁椿暉告訴記者，商家以“49.9元享200元話費券”的廣告內(nèi)容吸引消費者，卻不在付款前明確寫明話費券的面值和使用方式，實際上不僅要下載和注冊APP，而且需要充值很高的金額才能享受到相關(guān)優(yōu)惠，這種廣告涉嫌以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者，涉嫌違反《廣告法》的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)該依法受到相應(yīng)的處罰?！霸谶@個案例當(dāng)中，在微博上發(fā)布廣告的賬號相當(dāng)于廣告主，應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)，也應(yīng)當(dāng)對消費者權(quán)益受損問題負(fù)責(zé)。微博平臺相當(dāng)于廣告發(fā)布者，應(yīng)該知道這樣廣告有虛假或誤導(dǎo)的成分，仍然為廣告主發(fā)布此類廣告，應(yīng)當(dāng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任?！?/p>

記者注意到，點擊這些微博下的“熱推”會進入到微博廣告平臺，記者致電平臺客服了解到，掛有“熱推”“廣告”等標(biāo)識的信息都是廣告。如果想投放廣告，留下聯(lián)系方式，會有廣告專員來聯(lián)系，投放廣告需要提供企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照。微博廣告平臺會對廣告內(nèi)容進行審核，“要符合廣告法，符合廣告投放規(guī)范。比如您涉及到一些特殊行業(yè)，它得有資質(zhì)，比如商標(biāo)注冊證等”。

袁椿暉認(rèn)為，平臺應(yīng)該肩負(fù)起自己的社會責(zé)任，對于廣告相關(guān)的微博和推文加強合規(guī)審核，尤其是推文中包含廣告外鏈的情況，更應(yīng)該加強外鏈平臺的內(nèi)容審核和持續(xù)監(jiān)測。

如果有消費者被騙，平臺有義務(wù)披露欺詐主體的供消費者維權(quán)所必要的相關(guān)信息，例如身份信息，并且及時封禁相關(guān)違法廣告，若平臺不披露信息，不封禁違法廣告，需要向消費者承擔(dān)替代賠償責(zé)任，平臺在承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向發(fā)布虛假廣告欺詐商家追償。

袁椿暉建議，消費者如果遇到此類情況，首先應(yīng)當(dāng)注意保存證據(jù)，對自己的購買過程進行錄屏，并妥善保存視頻原件，保留交易記錄；其次在發(fā)現(xiàn)受騙后，應(yīng)當(dāng)及時通過支付渠道發(fā)起訂單異議，要求退款，說明理由，盡可能挽回?fù)p失；最后，若商家不退款，或者不賠償欺詐損失，要保留好所有的證據(jù)，通過12315投訴尋求消費者協(xié)會保護。

袁椿暉還表示，廣大消費者一定要提高鑒別網(wǎng)絡(luò)廣告真實性的能力，越是有吸引力的巨額優(yōu)惠宣傳內(nèi)容，越是要提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙，造成損失。

（來源：紅星新聞）