姚婕代表談奮斗:把乘客的每次求助轉(zhuǎn)換為便民舉措
2022-10-20 09:54:00 來源: 武漢發(fā)布


  新時(shí)代的偉大成就是黨和人民一道拼出來、干出來、奮斗出來的;堅(jiān)持尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造;使人人都有通過勤奮勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的機(jī)會(huì)……對(duì)黨的二十大報(bào)告中的這些表述,代表們有真切感受。
  談及奮斗,正在北京參加中國(guó)共產(chǎn)黨第二十次全國(guó)代表大會(huì)的代表姚婕10月17日接受長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)說:奮斗是一輩子的事情,不要迷戀“躺平”,重復(fù)的事情用心做也能出彩,奮斗是持之以恒地堅(jiān)持……


  全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)三八紅旗手、湖北省優(yōu)秀黨務(wù)工作者、湖北五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者……一名地鐵站站長(zhǎng),為何能獲眾多殊榮?
  武漢地鐵2號(hào)線漢口火車站站長(zhǎng)姚婕,扎根服務(wù)一線18年,把乘客的每一次焦急問詢、每一次無奈求助,轉(zhuǎn)換為實(shí)實(shí)在在的便民舉措。
  今年3月,一名乘客接到電話,八旬老母親遭遇車禍,情況危急,她立即購買了武昌站到襄陽的火車票,卻搭錯(cuò)地鐵到了漢口站。此時(shí),距離發(fā)車僅剩40多分鐘,從漢口站到武昌站,最快需要31分鐘。
  分秒必爭(zhēng)。姚婕帶著車站工作人員,迅速和武昌火車站地鐵站、國(guó)鐵站聯(lián)系,為乘客打開綠色通道。擔(dān)心乘客不熟悉路,姚婕還讓同事全程陪同乘客,一路狂奔,終于在最后一分鐘趕上了火車。
  “如果不是你們的幫助,讓我搭上車,我就見不到母親最后一面,會(huì)成為終身遺憾?!背丝驮陔娫捴袑?duì)姚婕和她的同事一再表示感謝。
  18年里,姚婕曾在除夕夜挽救暈倒老奶奶的生命,深夜勸回過離家出走的年輕媽媽,輾轉(zhuǎn)把一張火車票物歸原主……她共為價(jià)值20余萬元的上千件失物尋到失主,接到全國(guó)近百名乘客送來的錦旗和感謝信。
  姚婕觀察到乘客大件行李多、問詢幫扶需求多,便設(shè)置了“姚婕服務(wù)站”,推出導(dǎo)乘、預(yù)約、打包、救急等“一站式”服務(wù);設(shè)置“愛心候車區(qū)”“會(huì)合點(diǎn)”,讓老弱乘客、接站人員有了歇腳之處;設(shè)置“導(dǎo)乘、導(dǎo)學(xué)、導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)游”的“四導(dǎo)”立柱,實(shí)現(xiàn)自助查詢出行路徑……同事們說,姚婕是忙不停的“陀螺站長(zhǎng)”。
  怎么理解奮斗?姚婕說,奮斗是一輩子的事情,不是某一個(gè)時(shí)段的事情。不要迷戀“躺平”雞湯文化,一定要有自己的目標(biāo),堅(jiān)定自己的想法,多學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,腳踏實(shí)地地干好自己的工作,不要把挫折當(dāng)做失敗,挫折是自己成長(zhǎng)最好的經(jīng)歷。腳踏實(shí)地,不要迷戀“躺平”。
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