自10月1日以來，省內(nèi)相繼在外省入（返）湘人員中發(fā)現(xiàn)新冠病毒感染者，導(dǎo)致我省健康碼“ 紅 、 黃 碼”人員也急劇增多，給出行帶來諸多不便。
　　市民“健康碼”問題如何得到及時回應(yīng)和快速解決？
　　目前，按要求完成核酸檢測且結(jié)果均為陰性，同時完成健康監(jiān)測，黃碼自動解除 (大家可在居民健康卡界面看到賦碼原因和解碼的核酸要求， 按要求完成核酸檢測即可)。
　　如已 完成核酸檢測 （結(jié)果均為陰性）后未能自動轉(zhuǎn)碼需要申訴 的市民可通過以下三 種途徑解決 (任選其一即可，無需重復(fù)操作，以免數(shù)據(jù)下沉，反而影響申訴) : 01 關(guān)注“健康320”微信公眾號，提供在線咨詢、申訴； 02 下載“健康320”APP線上提交申訴； 03 撥打0731-12320/96320熱線， 提供7×24小時的健康碼咨詢、申訴。
　　01 “健康320”公眾號 第一步 關(guān)注“健康320”微信公眾號
　　點擊進(jìn)入健康320平臺
　　第二步 通過在線咨詢申訴








　　在線咨詢流程如上
　　注意： 微信公眾號僅處理 湖南省黃碼申訴 ，根據(jù)客服提示發(fā)送個人相關(guān)信息（ 姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼以及近期核酸檢測記錄）符合要求申訴予以轉(zhuǎn)碼。 （PS:只需要發(fā)送符合申訴條件后的核酸結(jié)果及姓名電話身份證號即可，無需重復(fù)刷屏，會將有效信息覆蓋，影響申訴處理） 湖南省 省內(nèi)紅碼：如人在湖南省內(nèi)，須咨詢當(dāng)?shù)貐^(qū)、縣疾控； 湖南省 省外紅碼：如人在湖南省外，請下載“健康320”APP申訴。
　　02 “健康320”APP 第一步 下載“健康320”APP
　　長按識別下載“健康320”APP


　　第二步 點擊“湖南省內(nèi) 、外紅黃碼申訴”




　　0 1 湖南 省外 紅黃碼申訴




　　紅碼 ：上傳姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼、行程卡即可； 黃碼 ：上傳姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼以及近期核酸檢測記錄（核酸檢測間隔時間24小時以上），不符合要求申訴不予受理。
　　0 2 湖南省內(nèi) 黃碼申訴




　　紅碼 ：如人在湖南省內(nèi)，須咨詢當(dāng)?shù)貐^(qū)、縣疾控； 黃碼 ：上傳姓名、聯(lián)系電話、身份證號碼以及近期核酸檢測記錄（核酸檢測間隔時間24小時以上），不符合要求申訴不予受理。
　　03 12320/96320熱線
　　如需咨詢湖南省健康碼申訴等相關(guān)問題可撥打0731-12320/96320熱線，7×24小時受理市民解碼申訴，及時解答市民的疑問。
　　疫情尚未結(jié)束，請廣大市民切莫大意，要自覺遵守疫情防控規(guī)定，認(rèn)真履行好個人防控責(zé)任，養(yǎng)成勤洗手、常通風(fēng)、分餐制、用公筷、一米線等良好衛(wèi)生習(xí)慣，主動配合社區(qū)落實好相應(yīng)健康管控措施。
　　健康320平臺
　　2022年10月8日
　　長沙最新黃碼核酸采樣點
　　長沙市新冠疫情防控指揮部近期公布的全市64家黃碼人員新冠病毒核酸采樣點的服務(wù)信息如下。
　　請黃碼人員及時前往檢測點開展核酸檢測，前往采樣點途中，全程需規(guī)范佩戴口罩，不乘坐公共交通工具，盡量步行或乘坐私家車。






　　鳳凰縣發(fā)文：滯留游客將免費(fèi)享受明年鳳凰縣A級景區(qū)暢游
　　深夜這里竟擠滿了人！
　　明確了！新增22項
　　來 源｜湖南日報、健康320、健康微湖南
　　編輯｜譚偉
　　值班主任｜羅敏 點亮


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