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一汽大眾致歉:已停止
2022-09-30 14:51:00
來(lái)源: 長(zhǎng)沙晚報(bào)
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近日,“車載導(dǎo)航中控屏出現(xiàn)彈窗廣告”引發(fā)關(guān)注,車企回應(yīng)稱“非彈窗廣告”,但表示“不會(huì)再進(jìn)行類似推送”。
到底發(fā)生了什么?為何導(dǎo)航出現(xiàn)彈窗引熱議?
大眾純電車中控屏導(dǎo)航行駛時(shí)現(xiàn)彈窗廣告 (受訪者供圖) 汽車導(dǎo)航出現(xiàn)彈窗 有消息稱,某消費(fèi)者在駕駛一汽大眾ID.6純電車汽車行駛時(shí),正在使用車載導(dǎo)航的中控屏出現(xiàn)彈窗廣告,彈窗信息為“推薦購(gòu)車有好禮!單車成交至高可獲12000積分 即日起-9月30日!”。 這是地圖導(dǎo)航行為?高德地圖方面對(duì)記者表示,高德導(dǎo)航和很多主流汽車廠商都進(jìn)行了合作,一汽也有,但應(yīng)用在一汽具體哪些車型上還不清楚,“也從未在用戶導(dǎo)航時(shí)進(jìn)行過(guò)彈窗廣告?!庇浾邔?shí)際使用發(fā)現(xiàn),在使用高德地圖、百度地圖APP導(dǎo)航功能時(shí),并不會(huì)出現(xiàn)彈窗廣告。
部分網(wǎng)友針對(duì)“汽車導(dǎo)航彈窗”的評(píng)論。抖音平臺(tái)截圖 對(duì)于汽車導(dǎo)航出現(xiàn)彈窗,網(wǎng)絡(luò)上不少網(wǎng)友擔(dān)心: 在駕駛過(guò)程中,彈窗會(huì)讓司機(jī)分心,遮擋導(dǎo)航還可能帶來(lái)不必要的麻煩,甚至?xí)绊戱{駛安全 。甚至有人擔(dān)心,此類彈窗會(huì)引發(fā)純電動(dòng)汽車企業(yè)模仿。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前鮮有汽車廠商在中控屏進(jìn)行彈窗廣告,比亞迪、長(zhǎng)城等純電動(dòng)汽車的多位車主對(duì)記者表示,均未在導(dǎo)航期間收到過(guò)中控屏彈窗消息。
車企回應(yīng):已經(jīng)即刻停止,不會(huì)再推送
27日,一汽大眾客服對(duì)記者表示,目前看到的有彈屏消息,是面向車主的購(gòu)車優(yōu)惠告知, 當(dāng)前已經(jīng)停止了此類消息推送 。至于是否還在一汽大眾其他車型上進(jìn)行過(guò)彈窗推送?該行為是車企行為還是4S店行為?一汽大眾客服稱,目前沒(méi)有接到相關(guān)通知。
而針對(duì)有媒體報(bào)道的“客服稱今后如果有活動(dòng)還會(huì)發(fā)彈窗廣告,頻次不固定”,上述一汽大眾上述客服對(duì)記者回應(yīng), “以后不會(huì)再進(jìn)行類似推送?!?br>
一汽大眾官網(wǎng)截圖
28日,一汽大眾相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示,車機(jī)消息推送是一汽大眾面向車主的關(guān)懷行為,并非彈窗廣告,主要內(nèi)容是提醒用戶保養(yǎng)、品牌活動(dòng)邀約等與用戶息息相關(guān)的信息。 針對(duì)此次彈窗推送信息給車主帶來(lái)的不便,一汽大眾深表歉意。 為避免影響用戶駕駛,一汽大眾已經(jīng)即刻停止了車機(jī)彈窗提示信息。
法律人士:彈窗不能影響行車安全
無(wú)訟合作律師、浙江墾丁律師事務(wù)所新零售合規(guī)部主任宋婉瑜接受記者采訪時(shí)表示,與其他場(chǎng)景不同,在汽車中控屏這個(gè)場(chǎng)景下推送廣告,應(yīng)該考慮到安全駕駛的問(wèn)題。
另,對(duì)于有網(wǎng)友認(rèn)為汽車中控屏彈窗涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。對(duì)此,宋婉瑜表示,目前并未有法律法規(guī)禁止汽車公司在汽車中控屏上推送廣告或信息,一般而言,在產(chǎn)品終端推送廣告或信息是被允許的,但需要注意一些合規(guī)問(wèn)題,比如廣告是否設(shè)置了顯著的關(guān)閉標(biāo)志,推送廣告是否取得用戶的同意,是否設(shè)置了消費(fèi)者拒絕接收廣告的途徑等。
“如果汽車中控屏頻繁彈出廣告或信息,或者正在導(dǎo)航時(shí),出現(xiàn)了大屏幕的廣告信息,確實(shí)會(huì)影響到車主的駕駛,這方面的法規(guī)仍未完善,一個(gè)很重要的原則是不能影響行車的安全?!彼瓮耔け硎?。
記者注意到,自2022年9月30日起將施行的《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》要求,彈窗推送廣告信息的,應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性,顯著標(biāo)明“廣告”和關(guān)閉標(biāo)志,確保彈窗廣告一鍵關(guān)閉。還要求彈窗充分考慮用戶體驗(yàn),科學(xué)規(guī)劃推送頻次。
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來(lái)源|中新網(wǎng)
編輯|譚偉
值班主任|肖文娟 點(diǎn)亮
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