“主動(dòng)協(xié)調(diào)、及時(shí)響應(yīng)，市企業(yè)服務(wù)中心服務(wù)到位，十分暖人心。”日前，寶武特冶特種冶金材料馬鞍山基地項(xiàng)目技術(shù)顧問(wèn)茅宇旋對(duì)市企業(yè)服務(wù)中心的高效服務(wù)連連點(diǎn)贊。
　　原來(lái)，該項(xiàng)目施工人員在夜間施工過(guò)程中，不小心挖斷了電纜，導(dǎo)致整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)停電，施工被迫停工。為了不耽誤工期，茅宇旋立即撥打了“企業(yè)咨詢渠道”專線進(jìn)行求助，希望市企業(yè)服務(wù)中心幫助協(xié)調(diào)相關(guān)部門，進(jìn)行電力搶修。
　　“企業(yè)咨詢渠道”專線工作人員了解情況后，第一時(shí)間聯(lián)系市供電公司和雨山區(qū)相關(guān)職能部門。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)溝通，電力搶修隊(duì)伍火速趕往項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的搶修，當(dāng)天凌晨4時(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)再次亮起燈光。
　　“‘企業(yè)咨詢渠道’專線接得快、辦得好、有回音，讓我們感受到了接訴即辦的貼心服務(wù)。”茅宇旋贊不絕口地說(shuō)。


　　小小的企業(yè)熱線，旨在幫助企業(yè)解決“急難愁盼”問(wèn)題，是我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。今年以來(lái)，該熱線聚焦企業(yè)關(guān)心的營(yíng)商環(huán)境堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門，積極協(xié)調(diào)處理，共受理了23家企業(yè)的來(lái)電，幫助企業(yè)解決政策咨詢、政策解讀、金融融資需求、援企穩(wěn)崗等方面的問(wèn)題。
　　為探索企業(yè)訴求“一口收”“一日結(jié)”，我市還設(shè)立了“涉企服務(wù)”窗口、“辦不成事”反映窗口等訴求收集渠道，由我市營(yíng)商環(huán)境辦統(tǒng)一受理、一體交辦。同時(shí)，建立企業(yè)訴求快速解決機(jī)制，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，限時(shí)5個(gè)工作日內(nèi)盡早解決；因客觀原因暫時(shí)無(wú)法辦理的，限定3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)并明確解決時(shí)限。


　　“‘企業(yè)咨詢渠道’專線暢通了涉企問(wèn)題受理渠道，但企業(yè)與政府的距離感，有困難不敢說(shuō)、不愿說(shuō)、不知道該不該說(shuō)的部分問(wèn)題仍存在?！笔衅髽I(yè)服務(wù)中心副主任何韜說(shuō)出了服務(wù)企業(yè)中遇到的又一“痛點(diǎn)”。
　　為降低政企之間“距離感”，實(shí)現(xiàn)“心貼心”互動(dòng)，市企業(yè)服務(wù)中心聚焦市場(chǎng)主體，與相關(guān)部門共同打造“采石會(huì)客廳”企業(yè)服務(wù)品牌，包括“企業(yè)接待日”“鏈商會(huì)”“企業(yè)家沙龍”和融為“益企”暢聊會(huì)。通過(guò)系列活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)“望聞問(wèn)切”，各部門“共同把脈”，力促企業(yè)難題“藥到病除”。


　　“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展需要新技術(shù)支持，希望政府能牽頭，幫助企業(yè)與各大高校建立產(chǎn)學(xué)研合作?！薄跋Ｍ墚?dāng)‘紅娘’，搭建合作平臺(tái)，助力本地企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)‘聯(lián)姻’。”……9月27日下午，在2022年第24次“采石會(huì)客廳”市長(zhǎng)企業(yè)接待日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市領(lǐng)導(dǎo)與10位來(lái)自農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的企業(yè)家面對(duì)面交流，政企雙方在一言一語(yǔ)中開懷暢談。
　　“這樣的‘接待日’在我看來(lái)是知無(wú)不言的‘交心日’，它代表了政府對(duì)企業(yè)的重視程度，也拉近了政企關(guān)系?！瘪R鞍山市小潤(rùn)發(fā)商貿(mào)有限公司總經(jīng)理周三軍說(shuō)。
　　一張圍坐的長(zhǎng)桌，是拉近企業(yè)與政府距離的“橋梁”。截至目前，我市已舉辦29期“采石會(huì)客廳”系列活動(dòng)，共邀請(qǐng)239家企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)參加，共收集企業(yè)提出的153個(gè)問(wèn)題，132個(gè)已解決；梳理優(yōu)質(zhì)企業(yè)“白名單”184戶，融資需求61.77億元；已協(xié)助解決42戶企業(yè)的融資需求，融資金額23.74億。
　　“企之所望，政之所向。打通服務(wù)企業(yè)‘最后一米’永遠(yuǎn)在路上?！焙雾w表示，下一步，我市將繼續(xù)按照“一產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）、一商協(xié)會(huì)、一領(lǐng)導(dǎo)、一清單、一微信群”的“五個(gè)一”工作機(jī)制，推進(jìn)解決企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)。
　　記者 高瑩 通訊員 王利三 張?jiān)葡?br>　　編輯：王心怡 校對(duì)：傅中平 審核：江勇 戎小平