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銀行卡被盜刷1萬元,她第1時間這樣做成功挽回損失
2018-10-23 12:09:00
來源: 廣州日報
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銀行卡不離身,
近一周不曾使用,
轉賬時卻發(fā)現密碼被鎖,
解鎖后又接連收到
2筆銀聯代收交易扣款共10000元……
15日下午,廣州市民沈小姐就遭遇這樣奇怪的事,所幸她及時聯系上開卡銀行的工作人員。在工作人員的幫助下,沈小姐最終成功追回損失。
銀行業(yè)內人士提醒,如今電子支付、小額支付免密功能流行,消費者要注意用卡安全問題,謹慎保管銀行卡及掌上銀行密碼,以免被竊取密碼和盜刷資金。
1分鐘內接連被盜刷共10000元
15日下午,農行天馬支行副行長羅玥接到一個緊急求助電話。原來,半小時前,客戶沈小姐遭遇2筆原因不明的銀聯代收交易業(yè)務,每筆劃出款項達5000元,1分鐘內共被劃出10000元?!耙皇鞘盏絼淤~短信通知,我還完全不知情。”沈小姐說。
焦急的沈小姐第一時間前往附近派出所報案,但因缺少銀行流水等證明,無法成功立案。這時,沈小姐想起銀行卡仍未掛失,她聯系上羅玥,請求提供相應幫助。
銀行的工作人員叫沈女士 冷靜下來
↓↓
?、傧鹊谝粫r間打95599
進行銀行卡口頭掛失
?、谠偃ジ浇W點做正式的書面掛失
掛失后,銀行卡就無法進行任何支付
可以保證卡里的資金安全
?、坶_具流水等證明
再去派出所報案
由于掛失及時,
沈小姐避免了更大的經濟損失,
但對被盜刷一事感到疑慮重重。
該借記卡密碼曾被鎖定
沈小姐說,
該借記卡有一周時間未使用,
也不曾借給別人,
但經常幫助朋友轉賬或繳納費用。
15日轉賬時,
她發(fā)現借記卡密碼竟被鎖定。
當時,沈小姐自稱仍未發(fā)現異常,只跑到附近農行解鎖密碼,隨后用支付寶成功轉賬10000元。之后,她接連收到2條短信,內容均為“完成銀聯代收交易人民幣-5000元”。
為弄清楚資金去處,沈小姐撥打銀聯客服查詢代扣信息,并獲取一家委托銀聯代扣的企業(yè)信息。不過,該企業(yè)聲稱查不到最終代扣方的信息,但愿意退回代扣款項,并約定將退款轉入沈小姐名下的其他銀行卡。
次日下午,10000元扣款被成功退回。
安全提示
如何安全用卡?
羅玥推測,該客戶遭遇被盜刷事件,有可能是之前曾點擊不安全網頁彈出來的鏈接,或曾在不安全環(huán)境下用卡支付或轉賬。而借記卡密碼被鎖上,無非是因為在使用手機銀行、pose機或自動取款機時,連續(xù)輸入3次錯誤密碼。
銀行業(yè)內人士提醒,如今電子支付、小額支付免密功能流行,消費者要時刻注意用卡安全問題:
1。謹慎保管銀行卡及掌上銀行密碼,不要與其他第三方網站密碼一致。
2。不要點擊由釣魚網站發(fā)出的偽造銀行發(fā)送的含鏈接短信,若無法確認信息真?zhèn)?,可致電銀行客服熱線或聯系銀行人員反饋。
3。不要向所謂淘寶賣家、快遞客服等提供驗證碼,以免被竊取密碼和盜刷資金。
卡被盜刷怎么辦?
如果銀行卡不幸被盜刷,當事人應立即撥打銀行客服熱線,進行口頭掛失;
其次盡快趕往銀行打印流水等證明,并攜帶相關證明到所在轄區(qū)派出所報案;
然后再次回到銀行完成書面掛失工作,并在職員的幫助下查詢扣款途徑等資料。
【編輯:朱曦東】
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