銀行卡不離身，
　　近一周不曾使用，
　　轉(zhuǎn)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)密碼被鎖，
　　解鎖后又接連收到
　　2筆銀聯(lián)代收交易扣款共10000元……


　　15日下午，廣州市民沈小姐就遭遇這樣奇怪的事，所幸她及時(shí)聯(lián)系上開(kāi)卡銀行的工作人員。在工作人員的幫助下，沈小姐最終成功追回?fù)p失。
　　銀行業(yè)內(nèi)人士提醒，如今電子支付、小額支付免密功能流行，消費(fèi)者要注意用卡安全問(wèn)題，謹(jǐn)慎保管銀行卡及掌上銀行密碼，以免被竊取密碼和盜刷資金。
　　1分鐘內(nèi)接連被盜刷共10000元
　　15日下午，農(nóng)行天馬支行副行長(zhǎng)羅玥接到一個(gè)緊急求助電話。原來(lái)，半小時(shí)前，客戶沈小姐遭遇2筆原因不明的銀聯(lián)代收交易業(yè)務(wù)，每筆劃出款項(xiàng)達(dá)5000元，1分鐘內(nèi)共被劃出10000元?！耙皇鞘盏絼?dòng)賬短信通知，我還完全不知情。”沈小姐說(shuō)。


　　焦急的沈小姐第一時(shí)間前往附近派出所報(bào)案，但因缺少銀行流水等證明，無(wú)法成功立案。這時(shí)，沈小姐想起銀行卡仍未掛失，她聯(lián)系上羅玥，請(qǐng)求提供相應(yīng)幫助。
　　銀行的工作人員叫沈女士 冷靜下來(lái)
　　↓↓
　?、傧鹊谝粫r(shí)間打95599
　　進(jìn)行銀行卡口頭掛失
　?、谠偃ジ浇W(wǎng)點(diǎn)做正式的書面掛失
　　掛失后，銀行卡就無(wú)法進(jìn)行任何支付
　　可以保證卡里的資金安全
　　③開(kāi)具流水等證明
　　再去派出所報(bào)案


　　由于掛失及時(shí)，
　　沈小姐避免了更大的經(jīng)濟(jì)損失，
　　但對(duì)被盜刷一事感到疑慮重重。
　　該借記卡密碼曾被鎖定
　　沈小姐說(shuō)，
　　該借記卡有一周時(shí)間未使用，
　　也不曾借給別人，
　　但經(jīng)常幫助朋友轉(zhuǎn)賬或繳納費(fèi)用。
　　15日轉(zhuǎn)賬時(shí)，
　　她發(fā)現(xiàn)借記卡密碼竟被鎖定。
　　當(dāng)時(shí)，沈小姐自稱仍未發(fā)現(xiàn)異常，只跑到附近農(nóng)行解鎖密碼，隨后用支付寶成功轉(zhuǎn)賬10000元。之后，她接連收到2條短信，內(nèi)容均為“完成銀聯(lián)代收交易人民幣-5000元”。
　　為弄清楚資金去處，沈小姐撥打銀聯(lián)客服查詢代扣信息，并獲取一家委托銀聯(lián)代扣的企業(yè)信息。不過(guò)，該企業(yè)聲稱查不到最終代扣方的信息，但愿意退回代扣款項(xiàng)，并約定將退款轉(zhuǎn)入沈小姐名下的其他銀行卡。
　　次日下午，10000元扣款被成功退回。
　　安全提示
　　如何安全用卡？
　　羅玥推測(cè)，該客戶遭遇被盜刷事件，有可能是之前曾點(diǎn)擊不安全網(wǎng)頁(yè)彈出來(lái)的鏈接，或曾在不安全環(huán)境下用卡支付或轉(zhuǎn)賬。而借記卡密碼被鎖上，無(wú)非是因?yàn)樵谑褂檬謾C(jī)銀行、pose機(jī)或自動(dòng)取款機(jī)時(shí)，連續(xù)輸入3次錯(cuò)誤密碼。
　　銀行業(yè)內(nèi)人士提醒，如今電子支付、小額支付免密功能流行，消費(fèi)者要時(shí)刻注意用卡安全問(wèn)題：
　　1。謹(jǐn)慎保管銀行卡及掌上銀行密碼，不要與其他第三方網(wǎng)站密碼一致。
　　2。不要點(diǎn)擊由釣魚網(wǎng)站發(fā)出的偽造銀行發(fā)送的含鏈接短信，若無(wú)法確認(rèn)信息真?zhèn)?，可致電銀行客服熱線或聯(lián)系銀行人員反饋。
　　3。不要向所謂淘寶賣家、快遞客服等提供驗(yàn)證碼，以免被竊取密碼和盜刷資金。
　　卡被盜刷怎么辦？
　　如果銀行卡不幸被盜刷，當(dāng)事人應(yīng)立即撥打銀行客服熱線，進(jìn)行口頭掛失；
　　其次盡快趕往銀行打印流水等證明，并攜帶相關(guān)證明到所在轄區(qū)派出所報(bào)案；
　　然后再次回到銀行完成書面掛失工作，并在職員的幫助下查詢扣款途徑等資料。
　　【編輯：朱曦東】