長江網訊 自全市開展“雙評議”工作以來，武漢市肺科醫(yī)院積極行動，及時部署，“雙評議”工作有條不紊地順利開展。耐多藥結核門診是武漢市肺科醫(yī)院2個參加“雙評議”科室之一，在武漢市肺科醫(yī)院“雙評議工作領導小組”的指導下，在其它科室的大力協(xié)助下，耐多藥結核門診對照評議要求，認真查找工作中存在的問題和不足，不斷提升整體服務質量和管理水平，切實提高耐多藥結核病患者的就醫(yī)感受。

耐多藥結核病是一種治愈率低、治療費用高、治療不良反應多的難治性結核疾病，也被稱為“傳染性癌癥”。 大部分耐多藥結核病患者除了受到疾病的折磨外，還可能受到來自社會和家庭成員的歧視，患者很容易產生抑郁、焦慮等心理問題，導致患者治療依從性下降。針對這些特點，科室工作人員為了對患者進行有效的心理關懷，引進國外先進經驗，采用心理評估量表對每名患者進行心理評估，并根據(jù)評估結果，制定一對一的“我的康復計劃”，為患者量“心”定制心理問題“康復套餐”。同時邀請有心理問題的患者參加形式多樣的同伴教育聯(lián)誼會，創(chuàng)建以“不拋棄、不放棄”為理念的57天地QQ群引導患者進行心理疏導;公布專用的咨詢電話，工作時間隨時解答患者的問題;通過以上舉措，用真誠、同情和關心溫暖患者，提高了患者治療的依從性，為取得良好的治療效果奠定了基礎。

科室工作人員除了關注患者治療情況，還特別注重從細節(jié)上為患者提供最優(yōu)的服務?？剖覍Ｂ氉o士每天早上根據(jù)患者的復查數(shù)量，提前與食堂預約早餐，及時為空腹復查患者提供營養(yǎng)豐富的早餐。自雙評議工作開展以來，共為426人次提供營養(yǎng)早餐?；颊咭恢抡J為雖然是一份小小的早餐，但說明醫(yī)務人員把他們記在心里，他們的心是暖暖的;除了這項舉措外，耐多藥結核門診的醫(yī)護人員還在夏天為患者提供酸梅湯用于解暑，下雨天為患者準備雨傘。

“雙評議”工作為耐多藥結核門診工作提供了有力的工作抓手，通過系列人文關懷舉措，進一步規(guī)范了服務流程，強化了科室工作人員的服務意識，提高了結核病患者就醫(yī)滿意度。

　　責編：朱德華