長(zhǎng)江網(wǎng)訊(通訊員 廣聞)日前，記者從市營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)巡查第九組了解到，巡查人員調(diào)研沃爾瑪江夏店時(shí)，該店管理人員反映有兩名未佩戴工作證，并自稱是區(qū)計(jì)量安全檢定檢測(cè)所的工作人員上門執(zhí)法，超市方對(duì)其工作人員身份提出質(zhì)疑。知曉此問(wèn)題線索后，巡查第九組迅速組織專班力量調(diào)查此事。

經(jīng)調(diào)查，區(qū)計(jì)量安全檢定檢測(cè)所原屬區(qū)安全生產(chǎn)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，2015年12月因機(jī)構(gòu)調(diào)整劃入?yún)^(qū)綜合檢驗(yàn)檢測(cè)中心。區(qū)計(jì)量安全檢定檢測(cè)所工作人員宋某得知沃爾瑪超市開(kāi)業(yè)，主動(dòng)上門開(kāi)展計(jì)量服務(wù)，告知商家所有電子計(jì)價(jià)秤按計(jì)量法要求進(jìn)行周期檢定，因工作證正在辦理當(dāng)中，故未佩戴工作證。

區(qū)綜合檢驗(yàn)檢測(cè)中心高度重視此事，對(duì)存在的工作作風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)肅處理。一是宋某在為企業(yè)服務(wù)過(guò)程中，未佩戴工作證，服務(wù)行為不規(guī)范，予以書面檢討。二是區(qū)計(jì)量所所長(zhǎng)王某，在4月份布置制作工作人員工作證工作中，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)督辦，導(dǎo)致工作證發(fā)放滯后，負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，予以書面檢討。三是進(jìn)一步全面規(guī)范服務(wù)行為，使用文明服務(wù)用語(yǔ)，采取“2+2+2+2”(2人一組，2佩戴，2解釋，2填寫)服務(wù)工作方法：各所在開(kāi)展上門服務(wù)時(shí)，必須2人一組開(kāi)展工作;必須佩戴懸掛式工作證，佩戴工作記錄儀;必須說(shuō)明上門服務(wù)原因，耐心解釋服務(wù)工作;必須填寫格式化工作任務(wù)單，主動(dòng)請(qǐng)服務(wù)對(duì)象對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。

責(zé)編：朱德華