時間撥回到1991年，福建省漳州市公安局巡邏中隊民警郭韶翔率先將110報警電話擴(kuò)展報警求助警用范圍(即110報警服務(wù)臺)。

1996年7月，公安部號召全國公安機(jī)關(guān)向福建省"漳州110"學(xué)習(xí)，推動了全國各地110報警服務(wù)臺的規(guī)范化建設(shè)。

2016年7月1日這天，漳州高新區(qū)“商務(wù)110”商機(jī)對接中心正式上線運(yùn)行。這是漳州為提升城市競爭軟實力，優(yōu)化營商環(huán)境做出的創(chuàng)新之舉。

兩個“110”，在前后接續(xù)中，為漳州的創(chuàng)新服務(wù)寫下有力注腳。

漳州市高新區(qū)招商服務(wù)中心主任劉利友告訴記者，“商務(wù)110”商機(jī)對接中心學(xué)習(xí)“漳州110”的服務(wù)精神，采取“一中心”統(tǒng)籌、“三平臺”協(xié)作、“一系統(tǒng)”管理、“多部門”聯(lián)動的工作架構(gòu)，依托互聯(lián)網(wǎng)云辦公，打破時間與空間桎梏，為企業(yè)提供投資指引、考察對接、項目幫扶、綠色審批等服務(wù)。

2017年10月，商務(wù)部等十三個部委聯(lián)合印發(fā)通知，“商務(wù)110”商機(jī)對接中心成為全國構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)新體制綜合試點試驗的首批典型經(jīng)驗和模式之一。

具體如何運(yùn)行，尤其是“三平臺”如何協(xié)作，劉利友介紹說，“‘商務(wù)110’招商服務(wù)平臺提供商務(wù)咨詢、政策指引、會談預(yù)約等商務(wù)服務(wù)，客商和企業(yè)通過撥打平臺熱線電話“0596-6635110”，了解具體情況。

為業(yè)主提供從工商注冊到施工許可證辦理的前期審批事項，則由“益企辦”項目服務(wù)平臺來完成。

后續(xù)審批環(huán)節(jié)，我們在全省率先開展項目“會審制”改革，“會審制”綠色審批平臺整合跨部門、跨領(lǐng)域、跨地域的審批事項，將投資建設(shè)項目涉及的69個審批環(huán)節(jié)，簡化為“準(zhǔn)入會商、開工會審、竣工會審”3個會商會審程序，打破逐一申報、互為前置的壁壘，最大化促進(jìn)項目建設(shè)提速提效?！?/p>

整個工作在“商務(wù)110”商機(jī)對接中心信息平臺系統(tǒng)上就可實現(xiàn)管理。這為企業(yè)省去不少時間。

工作人員打開某個企業(yè)的項目頁面，向記者介紹到，“企業(yè)通過我們平臺系統(tǒng)咨詢某一個項目的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入條件。通常情況下，他是要直接打電話給建設(shè)管理等有關(guān)部門，對于一個企業(yè)家來說，如果他不清楚政府職能架構(gòu)和職能分工，那很可能會遇到多次咨詢但并未達(dá)到他想要的理想結(jié)果的情況。而通過我們的平臺系統(tǒng)，他可以直接@到所在區(qū)域的建設(shè)管理局，這樣就能得到政府專業(yè)部門的專業(yè)解答，再快速反饋到企業(yè)那里。效率和準(zhǔn)確度都會得到提升?！?/p>

這離不開多部門聯(lián)動產(chǎn)生的積極效應(yīng)。全市各部門通過“商務(wù)110”系統(tǒng)平臺，整合職能、多方聯(lián)動、資源共享，對項目實行“一站式”服務(wù)、“一條龍”辦公，為企業(yè)提供全方位的咨詢解答服務(wù)。

“商務(wù)110”商機(jī)對接中心信息平臺系統(tǒng)作為項目跟蹤管理辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)了對項目從咨詢、跟進(jìn)到最后落戶的全過程可視化、網(wǎng)格化、無紙化智能管理，并支持APP移動終端登錄，隨時隨地辦公，提高工作效率。

結(jié)合VR技術(shù)，進(jìn)行實景招商，漳州市高新區(qū)在優(yōu)化營商環(huán)境的同時，著力提升區(qū)域服務(wù)能力。

在招商領(lǐng)域工作了十個年頭，劉利友深知服務(wù)的重要性，“我們將VR航拍視頻整合到商機(jī)對接平臺的中心里，半個月到一個月進(jìn)行視頻的更新。企業(yè)家可以通過鏈接隨時隨地查看項目的進(jìn)展情況跟整個漳州市高新區(qū)的建設(shè)情況。有時候遇到天氣下雨，客商過來實地查看，很不方便。通過VR，更加簡便高效?！?/p>

中心運(yùn)行以來，不斷總結(jié)、優(yōu)化、完善，成績顯著。

“商務(wù)110”招商服務(wù)平臺共提供項目服務(wù)和商務(wù)咨詢2500多個，系統(tǒng)已入庫項目達(dá)550多個，總投資額6500多億元，聯(lián)動相關(guān)職能部門啟動17次線上準(zhǔn)入會商，共成功簽約世界500強(qiáng)Oracle(漳州)技術(shù)人才雙創(chuàng)基地、力鼎光學(xué)鏡頭、物聯(lián)網(wǎng)示范園、分布式能源等35個項目，總投資額近120億元。

“益企辦”項目服務(wù)平臺共承接29個項目，其中龍江新苑項目完成前期審批事項節(jié)省約100多個工作日。

“會審制”綠色審批平臺上線后，并有武林棚戶區(qū)改造項目等38個項目實施了會商會審，有效縮減了項目審批流程，加快了項目推進(jìn)速度。

“高新區(qū)正在謀劃打造一個集成電路產(chǎn)業(yè)園，以科技引領(lǐng)、平臺發(fā)力、終端聚集的思路，通過平臺招商，還蠻多的。深圳、上海等地的項目都有過來。”劉利友說。

責(zé)編：宋清影