嘉興市作為“紅船精神”的發(fā)源地，將“紅船精神”的內(nèi)涵深入到工作服務(wù)中，發(fā)動黨員志愿者開展便民利民服務(wù)，為領(lǐng)軍人才開展務(wù)實(shí)幫扶工作……弘揚(yáng)和傳承“紅船精神”已成為嘉興市發(fā)展的重要理念。
打造一扇便民利民服務(wù)的窗口
有1萬余名黨員志愿服務(wù)者，提供上門入戶服務(wù);有加盟企業(yè)入駐，為貧困家庭和孤寡老人實(shí)現(xiàn)免費(fèi)服務(wù);按照平臺收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有個(gè)體商戶提供家用電器維修服務(wù)……浙江省嘉興市社區(qū)居民可通過“96345”服務(wù)平臺獲得以上便民服務(wù)。
96345社區(qū)服務(wù)求助中心接聽服務(wù)熱線工作現(xiàn)場
據(jù)悉，嘉興市96345社區(qū)服務(wù)求助中心是2003年南湖區(qū)政府的實(shí)事工程，嘉興社區(qū)居民可通過熱線電話96345、服務(wù)網(wǎng)站、短信和微信四種方式，提出求助的問題，進(jìn)而得到相應(yīng)的解決辦法。
據(jù)嘉興市96345社區(qū)服務(wù)求助中心黨支部書記駱葉青介紹，96345社區(qū)服務(wù)求助中心主要依托加盟企業(yè)、個(gè)體商戶、黨員志愿者等為社區(qū)居民提供生活類、咨詢類、事務(wù)類等服務(wù)。還會跟相關(guān)部門合作聯(lián)合組織特色幫扶活動，如：與婦聯(lián)開通“婦女維權(quán)熱線”，與總工會開通“職工維權(quán)幫扶熱線”，與團(tuán)委開通“南湖區(qū)青少年心理關(guān)愛輔導(dǎo)”等服務(wù)。
“我們還會根據(jù)社區(qū)居民的生活需求，每年增加新的便民服務(wù)內(nèi)容?！瘪樔~青說，“隨著居民對家政服務(wù)、旅游咨詢、裝修咨詢的需求增大，我們就增加了相應(yīng)的服務(wù)咨詢內(nèi)容，比如，我們會推薦口碑較好的旅行社、裝修商以及推薦有資質(zhì)的家庭陪護(hù)人員等?！?/p>
據(jù)了解，該平臺已累計(jì)受理市民各類求助達(dá)380萬多件次，辦結(jié)率100%，回訪滿意率達(dá)99.95%。每年接聽各類求助電話達(dá)25萬余次，從求助類型看，生活類求助所占比例最大。“96345”服務(wù)平臺黨員志愿者工作已成為全省黨員志愿服務(wù)的樣版，是嘉興便民利民服務(wù)窗口和對外宣傳的一張金名片。
96345社區(qū)服務(wù)求助中心擺攤志愿活動現(xiàn)場
76歲的老黨員，謝水木，就是嘉興市96345社區(qū)服務(wù)求助中心的一名黨員志愿服務(wù)者，會定期參加96345社區(qū)服務(wù)求助中心的擺攤志愿活動，為社區(qū)居民免費(fèi)修理自行車和磨剪刀?！拔业淖罡呒o(jì)錄是每天磨96把，我爭取能破100把的紀(jì)錄?！敝x水木說，“居民需要什么，我們就做什么，他們對修理這種日常生活用具需求很大，尤其是老年人，磨剪刀和修自行車的技能都是我退休后自學(xué)的?！?/p>
96345社區(qū)服務(wù)求助中心除了幫助社區(qū)居民解決生活中的瑣事、煩心事。對于加盟的個(gè)體商戶也是一種“互惠”。56歲的金立海，在社區(qū)內(nèi)有一家開鎖配鑰匙的小門店，也會參加96345社區(qū)服務(wù)求助中心的擺攤志愿活動，為附近社區(qū)居民奉獻(xiàn)自己的力量，他對記者說，參加志愿活動既可以用自己的“一技之長”服務(wù)大家，又可以在一定程度上增加自己門店的‘客源’，相互受益?！?/p>
把奉獻(xiàn)精神貫穿到為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)服務(wù)中去
為創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才尋找資金支持，溝通協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門為創(chuàng)業(yè)企業(yè)解決實(shí)際困難，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)產(chǎn)品尋找上下游合作伙伴……浙江省嘉興市“紅船服務(wù)”總聯(lián)盟致力于做好助力人才企業(yè)的“擺渡人”。
“紅船服務(wù)”總聯(lián)盟組織架構(gòu)圖
據(jù)悉，“紅船服務(wù)”總聯(lián)盟成立于2016年5月3日，是在嘉興市委組織部的指導(dǎo)和推動下，成立的一個(gè)整合政府各部門、社團(tuán)和中介組織機(jī)構(gòu)等各類資源要素為人才、企業(yè)提供集政策信息、投融資對接、招聘服務(wù)、法律咨詢、市場對接等多元化需求的服務(wù)平臺。
據(jù)嘉興“紅船服務(wù)”總聯(lián)盟的負(fù)責(zé)人浦金英介紹，總聯(lián)盟創(chuàng)新實(shí)行輪值制度，每周二、周四晚在固定場所開展服務(wù)，輪值采用“1+X”模式(即“總聯(lián)盟+子聯(lián)盟+輪值部門+各類社團(tuán)+中介服務(wù)組織”共同開展)，負(fù)責(zé)接待來訪的領(lǐng)軍人才、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)，解決他們的實(shí)際困難和訴求。對于他們反映比較多的共性問題，“紅船服務(wù)”總聯(lián)盟會及時(shí)跟聯(lián)盟內(nèi)服務(wù)單位對接，定期組織相關(guān)輪值部門進(jìn)行解答?！熬拖裰嗅t(yī)‘坐堂’，把脈問診，對癥下藥?！逼纸鹩⒋虮确秸f，“比如今天的輪值部門是人社局或者教育局，有相關(guān)方面問題的人才和企業(yè)可了解相應(yīng)問題。我們也有相關(guān)職能部門的交辦反饋機(jī)制，規(guī)定回復(fù)期限，并將企業(yè)回饋的滿意度納入相關(guān)職能部門的考核范圍?！?/p>
據(jù)了解，“紅船服務(wù)”總聯(lián)盟還會根據(jù)人才企業(yè)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的需求，有針對性的開展專題沙龍、智資對接等各類活動，為領(lǐng)軍人才企業(yè)切實(shí)解決遇到的融資、引才、合作等實(shí)際問題，助推這些人才企業(yè)發(fā)展壯大?！拔覀儠檫@些領(lǐng)軍人才企業(yè)設(shè)立一個(gè)微信群，定期會發(fā)布活動的時(shí)間地點(diǎn)和主題，各企業(yè)可根據(jù)自己的需求來參加?！逼纸鹩⒔榻B。
作為“紅船服務(wù)”總聯(lián)盟的分聯(lián)盟，“紅船服務(wù)”南湖聯(lián)盟也有自己服務(wù)人才和企業(yè)的“創(chuàng)新點(diǎn)”，據(jù)嘉興市南湖區(qū)委組織部常務(wù)副部長馬正忠介紹，“紅船服務(wù)”南湖聯(lián)盟采用領(lǐng)軍人才企業(yè)網(wǎng)格化走訪機(jī)制，類似于“包戶到人”。聯(lián)盟各成員單位的聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)幾家企業(yè)，定期到這幾家企業(yè)走訪，解決企業(yè)現(xiàn)階段遇到的問題，當(dāng)領(lǐng)軍人才企業(yè)遇到問題時(shí)，也可直接聯(lián)系各自的聯(lián)絡(luò)員，這樣大大減少了溝通協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)。
張勝榮就是南湖聯(lián)盟精準(zhǔn)服務(wù)的人才代表之一。通過“智資對接”，她從農(nóng)行嘉興科技支行獲得了450萬貸款資金;通過“同行交流”，與其他2位領(lǐng)軍人才在活動現(xiàn)場“擦出火花”，建立了產(chǎn)品上下游合作關(guān)系;通過“理才助理”，她與滬杭人才資源中介公司有了溝通接觸，可根據(jù)公司的具體需求提供有針對性的招才引才服務(wù)。
在“紅船服務(wù)”總聯(lián)盟中“獲益”的領(lǐng)軍人才企業(yè)的實(shí)例還有很多……
責(zé)編：畢婷
