很多人都點(diǎn)過(guò)外賣(mài)，但應(yīng)該很少人會(huì)和外賣(mài)小哥交流溝通吧?

最近，一位男生和外賣(mài)小哥之間的互動(dòng)，在網(wǎng)上刷屏了。整個(gè)過(guò)程，外賣(mài)小哥一句話沒(méi)說(shuō)，但可以看出來(lái)，他一定很感動(dòng)……

送餐員坐在電瓶車上，吃著干糧，一個(gè)男生請(qǐng)求他幫忙打開(kāi)兩瓶水。當(dāng)送餐員聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)“干杯，大哥，天氣很熱，加油”時(shí)，送餐員才反應(yīng)過(guò)來(lái)，原來(lái)對(duì)方是要請(qǐng)他喝水。

從送餐員的表情能看出來(lái)，他很驚訝，緊接著他下意識(shí)地點(diǎn)了點(diǎn)頭，表示感謝。這段視頻，不僅溫暖了送餐員，也讓大家覺(jué)得很感動(dòng)。

哈爾濱市民 白良玉：

沒(méi)想到(男生)是要給他水，也許(原來(lái))只覺(jué)得是讓他幫一個(gè)忙。我覺(jué)得他也應(yīng)該特別感動(dòng)，挺心疼他們的，在自己有能力的時(shí)候，給他們拿一瓶水，也是一種關(guān)心。

有像視頻中這樣，給外賣(mài)小哥送水的，還有在訂單備注上下功夫的。

這個(gè)備注上寫(xiě)著：“送餐小哥，我沒(méi)那么著急吃飯，送餐路上請(qǐng)安全第一。如果超時(shí)可提前按已送達(dá)或與我聯(lián)系，辛苦了，謝謝你~”

短短的幾句話，看了卻很暖心。

下面這個(gè)訂單的備注也很特別：“雪大路滑，莫趕時(shí)間，只要你來(lái)，我就點(diǎn)贊，里面的熱奶茶是送給你的。”這樣的暖心備注，相信送餐員看到，也會(huì)很感動(dòng)!

　　外賣(mài)小哥的辛苦

　　大家都看在眼里

外賣(mài)小哥每天穿梭在城市的大街小巷，他們拼命趕時(shí)間，只是為了能準(zhǔn)時(shí)把飯菜送到我們手里。對(duì)于他們的辛苦，大家也都看在眼里。

上午九十點(diǎn)鐘，在馬路上就能看到送餐員的身影;晚上十一二點(diǎn)，有些外賣(mài)小哥依然在與時(shí)間賽跑。別人吃飯的時(shí)候，是他們干活的時(shí)候。

　　外賣(mài)小哥最擔(dān)心的

　　就是送餐超時(shí)

對(duì)于送餐員來(lái)說(shuō)，他們最擔(dān)心的就是超時(shí)，可有時(shí)因?yàn)榉N種狀況，超時(shí)還是不可避免。

送餐員 王剛：

有時(shí)候地址留錯(cuò)了啥的，趕上車壞了啥的，有時(shí)候商家出餐太慢了啥的，我們也晚。

記者：

因沒(méi)因?yàn)檫@樣的事，比如說(shuō)獲得過(guò)差評(píng)或是扣過(guò)錢(qián)?

送餐員 王剛：

扣過(guò)，差評(píng)過(guò)。

記者：

心疼嗎?

送餐員 王剛：

咋不心疼呢，自己掙的，扣一塊都心疼。

之前在網(wǎng)絡(luò)上有一段視頻，北京一名外賣(mài)小哥就因?yàn)閾?dān)心送餐超時(shí)被投訴，在電梯里不停跺腳，急得直哭，他著急的樣子讓大家很心疼。最后，他還是因?yàn)檫@個(gè)訂單超時(shí)送達(dá)，收到了客戶的投訴。

　　一般情況下

　　大家對(duì)送餐超時(shí)都表示理解

平日里，大家點(diǎn)外賣(mài)可能也會(huì)碰到晚送達(dá)的情況，但如果不是因?yàn)閼B(tài)度問(wèn)題，大多數(shù)人都表示可以理解。

哈爾濱市民 白良玉：

比如說(shuō)有一次外賣(mài)，晚上可能是非常餓了，但是晚送了一個(gè)多小時(shí)，然后那邊打電話跟我及時(shí)溝通。我說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，不著急，因?yàn)槟翘煜掠?，天氣不是特別好，我說(shuō)那你就可以慢一點(diǎn)兒，不用著急。因?yàn)槁飞虾芪ｋU(xiǎn) ，道很滑。

每個(gè)行業(yè)都有艱辛和不易，外賣(mài)員更是如此。請(qǐng)對(duì)他們能多一些理解，多一些包容。接到外賣(mài)時(shí)，說(shuō)一聲謝謝;如果條件允許，讓他們喝上一杯水……相信外賣(mài)小哥也會(huì)感到溫暖。

無(wú)論是外賣(mài)員、快遞員還是其他服務(wù)行業(yè)的人，他們?cè)跒槲覀兲峁┓?wù)時(shí)，都應(yīng)該受到尊重和理解。出了問(wèn)題，如果能及時(shí)溝通或是換位思考，對(duì)雙方都有好處。

責(zé)編：劉思