——專訪江森自控智慧建筑科技與解決方案業(yè)務(wù)
亞太區(qū)醫(yī)療行業(yè)總監(jiān)孫靖博士
“智慧醫(yī)院 物聯(lián)運(yùn)維,是以物聯(lián)技術(shù)為基礎(chǔ)，以醫(yī)院運(yùn)維為目標(biāo)，從智能升級(jí)到智慧，提升醫(yī)患體驗(yàn)及效率的同時(shí)，為挽救生命爭取更多的時(shí)間。”——孫靖
2018年5月19-21日，第19屆全國醫(yī)院建設(shè)大會(huì)在武漢舉辦，全球智慧建筑和儲(chǔ)能解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者江森自控參會(huì)亮相，吸引了行業(yè)內(nèi)眾多目光。
大會(huì)期間，負(fù)責(zé)亞太區(qū)醫(yī)療行業(yè)的孫靖博士接受了記者專訪，深入解析江森自控為智慧醫(yī)療行業(yè)提供的“物聯(lián)運(yùn)維”解決方案。
江森自控是誰？
據(jù)孫靖博士介紹，江森自控?fù)碛?30多年歷史，是世界上第一個(gè)恒溫器制造廠家，從一項(xiàng)發(fā)明起家發(fā)展成了產(chǎn)值數(shù)百億美元的產(chǎn)業(yè)巨頭。
江森自控?fù)碛惺澜珙I(lǐng)先的樓宇自控、暖通空調(diào)、安防、消防等產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案，產(chǎn)品線覆蓋了整個(gè)建筑領(lǐng)域，其智慧建筑科技與解決方案在建筑行業(yè)處于世界領(lǐng)先地位，其中，旗下約克品牌還是工業(yè)和商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中央空調(diào)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。孫靖博士說：“我們有足夠的自信和實(shí)力為客戶提供定制化的解決方案。”
目前，江森自控主要從事智慧樓宇、高能效解決方案業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)目標(biāo)主要是圍繞“舒適、安全、可持續(xù)”這三個(gè)關(guān)鍵詞，解決室內(nèi)外空氣的舒適度，提供樓宇自控、安防、消防的產(chǎn)品和解決方案，并通過智慧物聯(lián)技術(shù)達(dá)到更綠色、更節(jié)能，更能長期運(yùn)營的狀態(tài)。
孫靖博士論壇演講
江森自控在醫(yī)療行業(yè)做什么？
江森自控要通過物聯(lián)運(yùn)維的理念、技術(shù)和服務(wù),助力構(gòu)建智慧醫(yī)院。智慧醫(yī)院會(huì)有很多視角來詮釋，我們可以從患者就診環(huán)節(jié)來舉個(gè)例子：
“one appointment, one queue, one payment (一次預(yù)約,一次排隊(duì),一次繳費(fèi))”，這便是江森自控所提倡和致力于打造的智慧醫(yī)院中一個(gè)典型應(yīng)用。
孫靖博士說：“這樣的狀態(tài)并非遙不可及,江森自控服務(wù)的國內(nèi)外有醫(yī)院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這樣的效果。”
目前，國內(nèi)多數(shù)醫(yī)院的門診流程中都存在路線指示不明確，掛號(hào)、就診、檢查、取藥反復(fù)排隊(duì)等問題，為本就焦慮不堪的患者帶來諸多不便。孫靖博士解釋說：“這其實(shí)是信息不透明造成的，比如說患者會(huì)迷路，就診時(shí)不知道前面排隊(duì)的還有多少人，醫(yī)生開了一堆檢查單，不知道先去排哪個(gè)項(xiàng)目。如果有更完善的管理機(jī)制和運(yùn)營流程，并通過信息化、智能化手段，患者就會(huì)清楚地了解哪個(gè)檢查排隊(duì)人少，先去完成哪個(gè)項(xiàng)目最節(jié)約時(shí)間，從而讓醫(yī)院里無效的走動(dòng)和聚集的人群盡可能減少，在改善就醫(yī)體驗(yàn)的同時(shí)，也自然優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境。”
孫靖博士舉例說：“設(shè)想一下這樣一個(gè)場景，患者去醫(yī)院就診時(shí)，進(jìn)入某個(gè)區(qū)域時(shí)會(huì)在手機(jī)上收到一個(gè)報(bào)到的提示，他只要在手機(jī)上點(diǎn)擊確認(rèn)即可。從手機(jī)上收到的信息，患者可以了解到前面還有多少人在排隊(duì)，從診室出來應(yīng)該到哪里做哪些檢查，到幾號(hào)窗口取藥等等。這樣，醫(yī)院的效率提高了，運(yùn)營的成本也能降低，患者的滿意度也提升了。”
孫靖博士強(qiáng)調(diào)：要實(shí)現(xiàn)這些功能與應(yīng)用，就需要在醫(yī)院設(shè)計(jì)之初，把這些應(yīng)用場景和各種其它因素都考慮進(jìn)去，以終為始，確保所有投資都服務(wù)于最終醫(yī)院使用者的真實(shí)需求。這也就是江森自控所倡導(dǎo)的BWSI（建筑側(cè)系統(tǒng)集成）的理念和方法，從建筑全生命周期的角度來考慮問題，整合樓宇系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)院。
智慧醫(yī)療解決方案如何為生命爭取更多時(shí)間？
救死扶傷、防病治病、提高生命質(zhì)量、保障人民身心健康是醫(yī)院所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，而當(dāng)應(yīng)急和災(zāi)難發(fā)生時(shí)，醫(yī)院更應(yīng)該承擔(dān)起緊急救援及院內(nèi)急救的任務(wù)。那么，醫(yī)院如何能夠保證持續(xù)、正常運(yùn)營？江森自控又能夠提供什么樣的幫助？
面對(duì)這個(gè)問題，孫靖博士說：“醫(yī)院本身就有應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案很復(fù)雜，重要的預(yù)案流程全部張貼在墻上，余下的也有手冊可查，但是當(dāng)災(zāi)難真的發(fā)生時(shí)，仍舊會(huì)忙中出錯(cuò)，甚至根本找不到預(yù)案手冊，讓現(xiàn)場更加焦急與混亂。針對(duì)這樣的需求，江森自控的PSIM解決方案就可以很好地應(yīng)對(duì)，它能夠把這些流程變成自動(dòng)化或者半自動(dòng)化，降低人為出錯(cuò)的可能性，提高效率，確保應(yīng)急響應(yīng)效果。”
孫靖博士舉了兩個(gè)例子，首先，如果醫(yī)院所在城市發(fā)生了災(zāi)難，醫(yī)院人流量會(huì)激增，在這種情況下，醫(yī)院應(yīng)該怎樣疏導(dǎo)人群，有多少診室可以使用，多少個(gè)手術(shù)室可以分配，手術(shù)效率進(jìn)行得怎么樣，有多少張病床可用，在哪里是不是能夠加床等等，這些流程在系統(tǒng)里都可以提前設(shè)計(jì)好。一旦災(zāi)難發(fā)生，這些信號(hào)是通過系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出去的，護(hù)理部該在哪里加床，手術(shù)室馬上通知所有醫(yī)生回到醫(yī)院進(jìn)行準(zhǔn)備，哪幾個(gè)手術(shù)室可用等等，這些自動(dòng)的排班安排全部通過信息化手段來運(yùn)行。這套系統(tǒng)在不同的項(xiàng)目上都有應(yīng)用，其實(shí)就是應(yīng)急預(yù)案的輔助決策的角色，可以提醒重要的決策人，并且自動(dòng)幫助他們設(shè)定好下一步的流程。
其次，如果緊急情況發(fā)生在醫(yī)院內(nèi)部，例如空調(diào)突然停止運(yùn)行，病人正躺在手術(shù)室接受手術(shù)，這時(shí)的應(yīng)急預(yù)案是什么？是立刻移動(dòng)病人，還是馬上恢復(fù)空調(diào)運(yùn)行，多長時(shí)間能恢復(fù)？如果是停電了，不間斷電源只能維持二、三十分鐘，醫(yī)院應(yīng)該有怎么樣的搶修，以及應(yīng)該切斷哪里的電源來保證這一路的供電？這就需要系統(tǒng)自動(dòng)幫我們設(shè)置好下一步的流程。信息化的手段是輔助，保證在醫(yī)院運(yùn)行的整個(gè)過程中，最大限度地為決策者提供所有的信息。”
不論是患者就診體驗(yàn)還是醫(yī)院應(yīng)急響應(yīng)的再造與優(yōu)化，都從側(cè)面映證了科技對(duì)于打造智慧醫(yī)院切實(shí)的幫助。江森自控“物聯(lián)運(yùn)維”解決方案正是以物聯(lián)技術(shù)為基礎(chǔ)，以醫(yī)院運(yùn)維為是目標(biāo)，助力構(gòu)建智慧醫(yī)院。
據(jù)悉，1916年，江森自控首次在北京為某項(xiàng)目提供溫控設(shè)備，20世紀(jì)80年代在中國設(shè)立分公司，正式開展業(yè)務(wù)。今年恰逢中國改革開放40周年，江森自控很好地見證和印證了改革開放的進(jìn)程。
在進(jìn)入中國之初，江森自控主要是將國外的先進(jìn)理念和技術(shù)引入中國。今天，江森自控已經(jīng)在中國上海投資設(shè)立了亞太區(qū)的總部，依靠全球的認(rèn)知與實(shí)踐，以及在中國本地強(qiáng)大的研發(fā)和生產(chǎn)實(shí)力，能夠根據(jù)客戶的需求提供高品質(zhì)、定制化的服務(wù)與解決方案孫靖博士表示：，目前，江森自控與國內(nèi)多家醫(yī)院、養(yǎng)老、連鎖門診等醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了合作，江森自控希望通過自己的產(chǎn)品和解決方案的應(yīng)用，加速醫(yī)院的智慧化進(jìn)程，從而為健康提供更多保證，為生命爭取更多時(shí)間。
