武晚傳媒·武漢晚報(bào)2月8日訊（記者陳奇雄）2月7日深夜，三名醉得厲害的男子，在武昌叫了一臺(tái)滴滴快車去江夏?？斓侥康牡貢r(shí)，他們中一人開始嘔吐，吐出的臟物將車子弄得不堪入目。司機(jī)找他們索要洗車費(fèi)時(shí)，反遭到他們謾罵威脅。

今天，滴滴司機(jī)鄭先生撥打武漢晚報(bào)新聞熱線82333333稱，對(duì)這種乘客，他能拒載嗎？他能中途將這種乘客甩掉嗎？他該如何找這種乘客索賠？

為此，記者昨天就此事件以及所產(chǎn)生的一系列問題，進(jìn)行了全方位的采訪。

42歲的鄭先生是武漢人，兩個(gè)月前，他帶著新買的馬自達(dá)轎車加盟滴滴快車公司。因工作努力、服務(wù)態(tài)度好，他很快就被公司評(píng)為五星級(jí)好司機(jī)。

鄭先生介紹，2月7日晚上10點(diǎn)50分許，他接到公司派單，讓他去武昌白沙洲大道萬科金色城市小區(qū)附近接乘客，“單子上顯示，乘客要去江夏體育館。”他快速將車子開到起點(diǎn)處，只見三名男子正在路邊向他招手。這三名男子都喝了蠻多酒，“酒氣沖天，走路搖搖晃晃的，說話也不順暢?！?/p>

雖然內(nèi)心對(duì)三名男子有點(diǎn)反感，但他仍讓三名男子上了車。

鄭先生表示，因?yàn)榘垂疽?guī)定，司機(jī)是不能拒載乘客的。

鄭先生回憶道，三名男子坐到車上后，就對(duì)他說：不要按導(dǎo)航開車，“就按我們說的開”。

三名男子提出的車行線路，一是比導(dǎo)航規(guī)劃的線路要遠(yuǎn)得多，二是也比較偏僻，“萬一到時(shí)他們向公司投訴我繞道，我就無法說清楚了。他們?nèi)绻诼飞献龀鰧?duì)我不利的事，我也孤掌難鳴?！钡@三名男子不依不饒，非要他按他們說的路線開車。

鄭先生說，無奈之下，他只能一邊小心翼翼開車，一邊緊密注視著三名男子的舉動(dòng)。幸運(yùn)的是，車子到達(dá)武昌大道江夏紙坊段時(shí)，這三名男子除不停嘮叨及不時(shí)威脅他幾句外，并沒有做出什么太大出格舉動(dòng)。

當(dāng)車子到達(dá)一前不著村，后不著店的地方時(shí)，坐在后排的一位男子突然嘔吐起來，酒水、食物從該男子口鼻中噴出，將整個(gè)車子內(nèi)部弄得臟兮兮的。此時(shí)，導(dǎo)航上顯示，離三名男子約定要去的目的地還有3公里遠(yuǎn)。

鄭先生說，他立即將車子靠邊停下，并建議該男子將嘔吐物吐到車子外面去。不料這樣一來，竟惹惱了三名男子。其中一男子開始對(duì)他罵罵咧咧的，意思是他就是要吐在車內(nèi)，“你能拿我么樣？”另一男子則沖到他面前，伸手要打他。

還有一男子說，“我們不去江夏體育館了，你開著四處轉(zhuǎn)哈，我們要隨便看看！”

鄭先生反問三男子：“你們下單時(shí)，不是說好要去江夏體育館嗎？再說，你們將我車子弄成這個(gè)樣，你們說么樣辦？”

三男子一聽，來勁了。他們一會(huì)兒說，不會(huì)給鄭先生洗車費(fèi)；一會(huì)兒說，要投訴鄭先生態(tài)度不好；一會(huì)兒說，要教訓(xùn)教訓(xùn)鄭先生。

鄭先生警告三名男子說，如果他們?cè)龠@樣鬧的話，就要報(bào)警了。見鄭先生這樣說，三名男子竟一哄而上，想將他的手機(jī)奪走。

鄭先生一邊躲閃，一邊打110報(bào)警。接警人員讓鄭先生不要緊張，并請(qǐng)鄭先生保持手機(jī)暢通，說警察馬上就會(huì)到。

見鄭先生報(bào)警成功，三名男子才不再囂張。

此時(shí)，其中一名男子提出，可給鄭先生一百元錢洗車費(fèi)，但遭另兩名男子反對(duì)。最后，其中一男子提出馬上結(jié)帳下車，并另給鄭先生40元錢洗車費(fèi)。

鄭先生只想快點(diǎn)擺脫此事，懶得與三男子糾纏，就同意只收40元錢洗車費(fèi)。三男子支付了鄭先生43.6元錢車費(fèi)，并以路橋費(fèi)名義補(bǔ)償了鄭先生40元錢洗車費(fèi)。

但讓鄭先生反感的是，在臨走前，三男子還掏出手機(jī)對(duì)他本人及車子拍照并說：“走著瞧！”

見三男子走遠(yuǎn)了，鄭先生告訴正在出警的民警，事情解決了，不用麻煩民警了。

鄭先生表示，2月8日，他將車子開到洗車店，花費(fèi)300元錢，才將車內(nèi)的嘔吐物與異味徹底清除，“但三男子只賠了我40元錢洗車費(fèi)，我虧得大。”

滴滴快車公司工作人員在接受武漢晚報(bào)記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，顧客就是上帝。沒有正當(dāng)合法的理由，司機(jī)不能拒載乘客，否則，公司會(huì)給司機(jī)信用降級(jí)、停止派單、罰款等處罰。

當(dāng)然，對(duì)于攜帶有易燃易爆、有毒有害、管制刀具、槍枝彈藥等違禁品的乘客，滴滴快車司機(jī)是可以且應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決拒載的。司機(jī)拒載這樣的乘客，不但不會(huì)受到處罰，還會(huì)得到鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)。

一、叫車的時(shí)候，司機(jī)不知道客人醉了，但見面后知道了，司機(jī)能否拒絕？又該如何拒絕？

二、如果發(fā)現(xiàn)乘客醉酒要吐，能否要求乘客下車？

三、天氣這么冷，醉酒乘客如果下車后發(fā)生意外了怎么辦？

四、醉酒乘客吐在車上了，該不該賠償洗車費(fèi)用？該賠償多少？

五、如果醉酒乘客已經(jīng)吐了，而后又揚(yáng)長(zhǎng)而去，作為司機(jī)，又該怎么辦？

六、如果乘客強(qiáng)行要求司機(jī)繞道，但事后又以司機(jī)繞道為理由來投訴司機(jī)的話，將如何處理？

滴滴快車公司工作人員在接受武漢晚報(bào)記者采訪時(shí)表示，如果司機(jī)確實(shí)遇上了這種事情，公司會(huì)先派人調(diào)查核實(shí)，再作出相應(yīng)決定，“既要保護(hù)乘客利益，也要讓司機(jī)不受委屈?！?/p>

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