武晚傳媒·武漢晚報11月10日訊（記者張全錄 通訊員吳慧 常燕）在科技日新月異的今天，不玩點(diǎn)高科技，就會被甩下，快遞企業(yè)也是如此。今年雙十一，面對訂單的暴增，各快遞、物流企業(yè)也使出了渾身解數(shù)，拼得最重要一項(xiàng)便是科技。京東用無人機(jī)送貨，用智能機(jī)器人分揀、搬運(yùn)。郵政也不甘示弱，也用上了分揀機(jī)器人。順豐則更側(cè)重于把大數(shù)據(jù)、云計算應(yīng)用到物流業(yè)務(wù)場景中。

無人技術(shù)成快遞企業(yè)制勝法寶

目前，京東已實(shí)現(xiàn)了倉儲、分揀、運(yùn)輸、配送、客服全供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的無人化，大促期間，這些無人科技的應(yīng)用將越來越廣泛和深入。

今天，在東西湖京東物流園內(nèi)，記者看到，智能機(jī)器人正在倉庫中勞作。而機(jī)器上并沒有人操作。原來，這些智能分揀搬運(yùn)機(jī)器人，內(nèi)部被設(shè)置了相應(yīng)的程序，啟動后，它就能在倉庫內(nèi)自動搬運(yùn)貨物，加快發(fā)貨流程。

記者了解到，京東武漢無人倉將是今年雙十一的重要參與者。無人倉內(nèi)自動化、智能化設(shè)備覆蓋率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了從入庫、存儲、包裝、分揀的全流程、全系統(tǒng)的智能化和無人化，這將有效化解11.11潮汐性訂單。

另外，京東的無人機(jī)送貨范圍在今年雙十一將進(jìn)一步擴(kuò)大。無人輕型貨車也在交管部門的指定路段進(jìn)行路試。

郵政作為快遞行業(yè)的老資格，而今也在倉庫中用上了智能分揀機(jī)器人。

快遞小哥將有智能路徑導(dǎo)航

針對今年"雙11"業(yè)務(wù)高峰，順豐則利用機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)將快件量的預(yù)測提升至城市、行政區(qū)甚至到每一個派送網(wǎng)點(diǎn)的更小維度，實(shí)現(xiàn)更加合理、高效的整體資源配置。

提前分倉備貨，異地件變同城件，順豐此舉將會從物流供應(yīng)鏈上游解決雙十一快遞爆倉的問題。

為應(yīng)對11.11暴漲的訂單配送壓力，京東物流將在全國上線全新的配送智能路徑優(yōu)化系統(tǒng)。通過系統(tǒng)算法，可以將配送員一個波次配送的全部商品，按照時效、距離、客戶收貨習(xí)慣等多維度智能計算出一個時效最優(yōu)的路徑規(guī)劃，通過一體機(jī)顯示出配送路徑地圖，指導(dǎo)配送員按照順序配送，大大提升配送效率。

機(jī)器人取代客服 貨物全程可監(jiān)控

11.11前夕，京東物流將推出"智能客服"，將京東智能助手JIMI與人工客服咚咚深度融合，實(shí)現(xiàn)人機(jī)共線服務(wù)，在極速響應(yīng)客戶需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)的同時，大幅節(jié)省人力成本，提升運(yùn)營效率。

順豐智能機(jī)器人客服也在今年雙十一上線，今后可能您的電話就是由它服務(wù)的了。

生鮮在路上買家可監(jiān)控位置、溫度

11.11期間，京東物流還將有約20萬個生鮮冷鏈智能保溫箱投入運(yùn)營，消費(fèi)者可以隨時查看在京東上所購自營生鮮商品的運(yùn)輸位置以及溫度反饋，實(shí)現(xiàn)全流程可溯源。以智能保溫箱為載體，

京東物流建立起中國首個生鮮冷鏈物流全流程智能溫度監(jiān)控體系，能對生鮮商品在倉配運(yùn)各環(huán)節(jié)的溫度、速度、時效等進(jìn)行全面監(jiān)管。