武晚傳媒·武漢晚報8月28日訊（記者劉璇 通訊員王?。┙眨錆h兒童醫(yī)院門診頻繁接到患者投訴，稱在網站上掛號成功卻被額外收取了105元“服務費”?！懊總€投訴的患者都很氣憤指責醫(yī)院收這么高的服務費，但醫(yī)院除掛號費外沒有任何額外費用?！苯裉?，武漢兒童醫(yī)院辟謠稱，這些患者是遭遇了“李鬼網站”。

8月1日，家在黃石的李女士通過手機進行網上掛號，預約武漢兒童醫(yī)院眼科副主任醫(yī)師號，她在網上搜索下載了手機APP，進入一家網站掛號，掛號成功后，她收到網站推送的短信提醒顯示：“【大康健康】您已成功預約武漢市婦女兒童醫(yī)療保健中心，眼科，8月3日上午的專家門診，請于就診當日持患者本人有效證件，10:00前到現場完成取號”，但同時她發(fā)現，自己被收取了名為“初級掛號導診”的服務費105元，且被注明掛號費另收。

掛號還需要額外支付服務費？李女士第一次遇到這種情況，決定就診時到醫(yī)院問個清楚。

8月3日，李女士到醫(yī)院門診辦公室投訴。工作人員看了她手機里的信息后，告訴她醫(yī)院掛號一律只收取掛號費，沒有額外服務費，這些掛號軟件都不是醫(yī)院的。建議她退號，到門診重新掛號。

隨后，李女士在手機操作退號，沒想到卻被該掛號軟件扣去了30余元服務費。

武漢兒童醫(yī)院門診辦公室工作人員吳秀娟當著李女士的面，撥通了預約短信里提供的400咨詢電話。對方稱并不知道網站收取了服務費，對收取的服務費標準也解釋不清。匆匆說了幾句后就掛斷了電話，之后再就接不通了。

據了解，最近三個月以來，醫(yī)院已經接到類似投訴十余起，這些號均是從湖北掛號網、大康健康網、兒童醫(yī)院掛號陪診等網站及APP上掛出，患者均被收取了掛號費以外的服務費。“患者都以為是醫(yī)院收了，我們經常要解釋半天，還要幫他們追討被扣服務費，但難以全款追回?！眳切憔旮嬖V武漢晚報記者，這些網站背后可能就是過去的“號販子”?，F在醫(yī)院查得嚴，他們?yōu)榱艘?guī)避風險，轉戰(zhàn)到了網絡上，先把號掛出來再放到網上，通過額外收取服務費來賺錢?！斑@跟過去加價轉賣沒有區(qū)別?！?/p>

“我們很多患者都來自武漢周邊，這一百多塊錢可能就是一個貧困患者往返的車費或是幾天的餐費，這么輕易就被第三方拿走了?！敝缹＜姨柋坏官u，不少醫(yī)生憤懣不已。

為了遏制掛號“黃?！?，武漢兒童醫(yī)院想過不少辦法。一方面以醫(yī)院名義在醫(yī)院網站、微信公眾號平臺發(fā)公告，告知醫(yī)院的掛號途徑，同時派專人在門診辦卡處、患者服務中心留意與“黃?！庇嘘P的各種蛛絲馬跡。遺憾的是，對于網絡號販子卻無從下手。

信息科工作人員解釋，現在醫(yī)院全部的專家號都放到了網上，雖然已經采取了輸入身份證實名制掛號，但現在的網絡號販子就像一個“代購”，他們建立網站、APP吸引患者進入，填寫患者姓名、身份證等掛號需要的主要信息，只要他手上有患者的信息，就能像患兒的家長一樣在醫(yī)院平臺上掛號。在網絡上，我們無法甄別掛走號的是號販子還是家長。

記者獲悉，這種情況在其他醫(yī)院也存在。過去打擊號販子，醫(yī)院保安能發(fā)揮主要作用，號販子在他們眼里都是熟面孔，只要見到就可以把他們“請走”?，F在號販子活躍在網絡上，雖然醫(yī)院能根據患者提供的投訴找出網站和APP，但向哪里投訴卻犯了難。

院方透露，近期在微信上甚至出現了直接署名為“武漢兒童醫(yī)院”的微信公眾號，定期推送一些聳人聽聞的假科普。對于這個侵權的公眾號，醫(yī)院采取了向微信投訴侵權，如今一個月過去了，依然沒有任何消息。

醫(yī)院稱，武漢兒童醫(yī)院官方微信號為“武漢兒童醫(yī)院武漢市婦幼保健院”，點開后可以直接掛號。對于網絡上真假難辨的各種網站及公號，專家提醒，正規(guī)醫(yī)院網站點開后都是可以直接掛號的，如果點開后鏈接到其他網站則是假網站。