據(jù)了解，家住四川岳池縣的楊玥，父母都在深圳打工，楊玥18歲的姐姐帶著她和10歲左右的弟弟乘火車去深圳探望父母。對這個家庭來說，本是一樁美事。但在列車上，姐妹兩發(fā)生口頭爭執(zhí)，楊玥賭氣在列車?？壳G門站后下了車?；帕松竦慕憬阙s緊給父母打電話，楊成一邊交代讓她冷靜點，先找車長聯(lián)系荊門站幫忙尋找，一邊安慰她繼續(xù)帶弟弟乘車到深圳，并隨即啟程趕往荊門尋女。
7月12日清晨5時，荊門站客運值班員游震接到了K1094次列車長打來的電話，請求尋找0時37分在荊門站下車的楊玥。掛斷電話，游震看了看時間，此時K1094次列車已經(jīng)開離本站4個多小時，但根據(jù)列車上家屬反饋的信息分析，楊玥初次到荊門，人生地不熟，而且天剛蒙蒙亮，錢和身份證都沒有帶在身上，應該還在車站附近。于是游震通過列車長聯(lián)系上了楊玥姐姐，并得到了楊玥的照片，游震迅速召集到3名客運員，對照照片在候車室、站前廣場進行搜尋，終于讓游震在站前廣場花帶邊發(fā)現(xiàn)了一個低頭徘徊的小女孩，經(jīng)過交流確認正是賭氣的楊玥?？匆娚碇F路制服的工作人員前來尋她，無助的楊玥忍不住的大哭了起來。將楊玥安頓在客運室休息后，游震一邊為她買早餐，一邊聯(lián)系她父親。得知女兒已經(jīng)被找到，電話那頭的父親激動萬分，并委托車站暫時照看楊玥，他將盡快趕到車站接女兒。
為了讓楊玥不再有“任性”舉動，接班后的值班站長韓丹丹和客運員譚輝對楊玥進行了重點陪護。韓丹丹還給楊玥講起了自己和妹妹之間的故事幫她打開心結(jié)，最終讓她露出了笑容。在午后，楊玥還主動跟客運主任王雪芹講出了她的擔憂：“爸爸媽媽外出打工本來就很辛苦，自己還任性闖下‘大禍’，怕父母責怪她……”王雪芹拍著她的肩膀安慰她說：“以后可不能再這樣任性了，這次爸爸會原諒你的……”當天18時，楊玥的父親趕到荊門站，見到女兒安然無恙，楊玥在鐵路叔叔阿姨的指引下，主動向父親道了歉。楊成緊抱著女兒，眼角流著感動的淚水。連聲道謝的楊父非要拿現(xiàn)金和買水果表達謝意，均被韓丹丹婉言拒絕。楊成握著韓丹丹的手感激地說：“我這個女兒學習成績好，我們平時不在家，對她管教的少，她愛耍點小脾氣，這次幸虧有你們幫忙，你們是我們的大恩人。”“這沒什么，為旅客排憂解難是我們該做的?！表n丹丹面帶微笑回應到。
父女倆即將登上南下的列車，楊玥對幫助她的工作人員依依不舍，主動邀請叔叔阿姨一起合影，她說要永遠記住荊門站鐵路叔叔阿姨對她的幫助和照顧。
