長江網(wǎng)訊（通訊員 蘇守明）昨日下午，家住漢口鐵塔廠宿舍的陳爹爹來到天然氣營業(yè)廳，焦急地說家里天然氣用不了，為及時給爹爹解決用氣困難，已經(jīng)下班的營業(yè)員酆婷和爹爹一起回家處理，當晚恢復正常用氣。

昨日下午5點，陳爹爹來到武漢市天然氣公司百步亭現(xiàn)代城營業(yè)廳，焦急地對營業(yè)員說家里天然氣用不了。營業(yè)廳員酆婷安撫爹爹，在查看了系統(tǒng)內(nèi)的客戶信息后，發(fā)現(xiàn)陳爹爹剛辦理了天然氣充值，經(jīng)過溝通，她初步懷疑陳爹爹充值后未將燃氣卡插入表具。于是，酆婷耐心地跟爹爹解釋并詢問其家中是否有人，能否將家中燃氣表具的止碼數(shù)報過來，以便排除表具故障的可能。陳爹爹聽完面露難色，與其進一步攀談后才得知，原來爹爹的孩子在外地，老伴又去幫忙帶孫子，家里只有他一個人。

此時營業(yè)廳已經(jīng)到了下班的時間，陳爹爹不想耽誤工作人員下班，稱他先回去把止碼數(shù)記下來，明天再來廳里一趟?？粗洗鬆斀辜钡哪?，想到他孤身一人回到家中無氣可用，不能做飯也用不了熱水，酆婷當即對他說：我馬上下班了，要不然我隨您一起回家?guī)湍纯?。爹爹聽后激動地點頭。

到了陳爹爹家中，經(jīng)確認，老人購氣后沒有將燃氣卡插入表具。酆婷趕緊幫爹爹進行處理，并將燃氣爐灶、熱水器逐一試用正常，囑咐陳爹爹注意安全用氣后方才離開。