長(zhǎng)江網(wǎng)訊（通訊員 崔遂紅 記者 葉圣凡）“媽媽?zhuān)瑡寢專(zhuān)乙獘寢尅?1時(shí)40分，在武漢鐵路局駐馬店火車(chē)站出站口處，工作人員陶萍、姬香義組織完Ｋ1008次旅客出站后，發(fā)現(xiàn)有兩名兒童未出站，且無(wú)大人陪同。其中小的哭鬧不已，而大的也神色慌張?bào)@恐不安。經(jīng)耐心詢問(wèn)得知，大一點(diǎn)的小孩叫高坤，12歲；另一個(gè)叫高佳欣，剛滿2周歲，河南新蔡縣宋墳莊人。兩個(gè)孩子12日從長(zhǎng)沙隨母親張春燕乘坐Ｋ1008次列車(chē)回家。列車(chē)到駐馬店車(chē)站后，母親帶著他倆下火車(chē)出站。到出站口時(shí)，母親突然發(fā)現(xiàn)一件行李忘記在火車(chē)上。于是，母親又跑回車(chē)上去取行李?？扇f(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，列車(chē)關(guān)閉車(chē)門(mén)開(kāi)車(chē)了。兩個(gè)小孩突然失去大人看護(hù)，開(kāi)始驚惶失措，于是出現(xiàn)了文章開(kāi)頭一幕。

“不要怕，現(xiàn)在穿鐵路服裝的就是你的親人，有什么要求盡管說(shuō)。你媽媽很快就能回來(lái)見(jiàn)面”。陶萍一邊安慰著小孩，一邊按照車(chē)站“驛路情深”服務(wù)品牌的服務(wù)要求，向值班站長(zhǎng)趙華棟匯報(bào)。趙華棟立即與車(chē)長(zhǎng)和前方站聯(lián)系，讓其轉(zhuǎn)告家長(zhǎng)孩子在駐馬店車(chē)站。由于臨近中午，趙華棟就領(lǐng)著小孩在車(chē)站食堂就餐。吃完飯后，將小孩領(lǐng)到貴賓室專(zhuān)人看護(hù)，并播放動(dòng)畫(huà)片，讓小孩開(kāi)開(kāi)心心等媽媽。

“嚇?biāo)牢伊耍@要是孩子丟了，我可沒(méi)法活了！還是家鄉(xiāng)人好！太感謝車(chē)站工作人員了”。14點(diǎn)30分，坐汽車(chē)返回的張春燕看到兩個(gè)孩子興致勃勃地在看動(dòng)畫(huà)片，一把拉到懷中激動(dòng)得泣不成聲，并連聲向工作人員表示感謝。

據(jù)介紹，在繁忙的春運(yùn)工作中，駐馬店車(chē)站全體工作人員熱情為民，溫馨服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)彰顯車(chē)站“驛路情深”服務(wù)品牌，樹(shù)立起了良好鐵路形象。截止目前，該站“驛路情深”服務(wù)臺(tái)已為旅客找回失物六十多件，錢(qián)款三萬(wàn)多元，幫助旅客做事四百多起。