新華社石家莊12月19日電（記者齊雷杰）車管所、醫(yī)院和水、電等繳費(fèi)窗口，人滿為患排長隊(duì)，曾讓不少市民耗時(shí)又鬧心。河北廊坊市近年來推動(dòng)窗口單位變“面對(duì)面”為“鍵對(duì)鍵”，變“分散各處”為“適當(dāng)集中”，方便了市民生活。

依托信息化網(wǎng)絡(luò)，廊坊市車管所建立了集網(wǎng)上車管所、車管業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)平臺(tái)、機(jī)動(dòng)車視頻監(jiān)銷等為一體的車管業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)中心，2年來共受理咨詢13．3萬余筆，辦理車管業(yè)務(wù)8萬多筆。市民鍵盤一點(diǎn)，就能輕松搞定多種業(yè)務(wù)。依托“車輛智能查驗(yàn)系統(tǒng)”，在機(jī)動(dòng)車數(shù)量激增、車管所人手不變的情況下，市民檢車由過去半小時(shí)縮短至3分鐘。

辦事窗口分散，群眾繳費(fèi)跑斷腿，曾讓不少市民尤其是老年人煩惱。為方便群眾，廊坊市在推動(dòng)公安、工商、國稅等服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，將自來水、熱力、燃?xì)?、電力、有線電視等事項(xiàng)的繳費(fèi)業(yè)務(wù)和咨詢業(yè)務(wù)以及不動(dòng)產(chǎn)登記中心納入政務(wù)服務(wù)中心?！叭罕妬硪粋€(gè)地方就能辦理多種服務(wù)，不跑冤枉路?！崩确皇姓?wù)辦主任劉鴻儒說。

廊坊市人民醫(yī)院等醫(yī)療單位，也將診間預(yù)約、窗口預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約和電話預(yù)約整合在一個(gè)平臺(tái)，患者預(yù)約流程更加優(yōu)化?！按翱趩挝蛔寯?shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿、少排隊(duì)，既補(bǔ)齊了城市短板，也提高了服務(wù)效率和群眾滿意度?！崩确皇形麄鞑扛辈块L、市文明辦主任梁雪梅說。