新華社北京１１月２１日專電（記者郭宇靖）針對有消費者反映的蘋果手機出現(xiàn)自動關(guān)機的情況，記者２１日從蘋果公司了解到，已經(jīng)確認(rèn)有極少數(shù)的ｉＰｈｏｎｅ?。叮笤O(shè)備可能會意外關(guān)機，將為符合條件的ｉＰｈｏｎｅ　６ｓ手機免費更換電池。

目前蘋果公司已在官網(wǎng)公布“ｉＰｈｏｎｅ　６ｓ意外關(guān)機問題計劃”和更換流程。蘋果公司稱，這并非安全問題，且僅會影響序列號在一定范圍內(nèi)的，生產(chǎn)日期為２０１５年９月到１０月之間的設(shè)備。消費者如遇到該問題，可前往蘋果官方零售店或蘋果授權(quán)服務(wù)提供商，根據(jù)技術(shù)人員檢查的設(shè)備序列號，確認(rèn)手機是否符合免費更換電池的條件。

對于其他型號的蘋果手機是否同樣存在這一情況及該問題的具體原因，蘋果公司尚未作出進一步回應(yīng)。