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長江網(wǎng)訊 (通訊員 黃佳妮 李祎潔)業(yè)主繳納高額物業(yè)費(fèi)卻享受不到滿意的服務(wù)，怒而投訴;房頂漏水問題多年未解決，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，被告上法庭……這些業(yè)主與物業(yè)間的常見糾紛，今后有望實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。記者從洪山區(qū)司法局了解到，該區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)正式成立，負(fù)責(zé)調(diào)解業(yè)主間、業(yè)主與物業(yè)間的糾紛。

據(jù)洪山區(qū)司法局工作人員介紹，近年來，物業(yè)投訴明顯增加，業(yè)主與物業(yè)間糾紛矛盾突出。僅今年以來，就調(diào)處物業(yè)糾紛342件。經(jīng)與區(qū)房管局多次溝通協(xié)調(diào)，正式組建洪山區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)。

據(jù)了解，洪山區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)由區(qū)房管局主管，區(qū)司法局進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重點(diǎn)調(diào)解在物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)圍繞物業(yè)使用和維護(hù)、物業(yè)服務(wù)、物業(yè)交接發(fā)生的業(yè)主(使用人)之間、業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間、業(yè)主(使用人)或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)之間、物業(yè)管理企業(yè)之間的各類民事糾紛。目前，洪山區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)共有三名調(diào)解員，負(fù)責(zé)受理并調(diào)解414個(gè)小區(qū)的物業(yè)投訴。辦公場所、辦公設(shè)施及工作經(jīng)費(fèi)均已落實(shí)到位。

調(diào)解委員會(huì)建立后，將受理并調(diào)解區(qū)域內(nèi)物業(yè)投訴。同時(shí)將搭建溝通平臺，及早介入業(yè)主及物業(yè)間矛盾，將物業(yè)糾紛化解在萌芽狀態(tài)。