新華社北京１１月１１日專電（記者關桂峰）“雙十一”網購如火如荼，從事消費者權益保護的相關人士建議消費者，網購時應提前做好功課，小心購買急用或生鮮類商品。

據消費者網在線投訴平臺統計，去年“雙十一”投訴主要集中在虛假宣傳、延遲送貨、產品質量、退貨難等方面。如有的商家不告知優(yōu)惠限制條件，消費者購買后卻不兌現優(yōu)惠承諾；有的商家在消費者下單時模糊送貨時間，下單后遲遲不送貨；有的商家故意設置退換貨障礙，即使收到退貨也遲遲不給退款；還有個別商家甚至趁著促銷高峰銷售以舊翻新、以次充好以及假冒偽劣的產品。

中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江提醒消費者，應選擇信譽度較高的電商企業(yè)，對擬購買商品提前做好功課，防止購買假打折商品；不要輕易購買與市場價格相差過大的商品，勿被低價誘惑而盲目搶購。

由于“雙十一”期間快遞容易發(fā)生延誤，北京市消協專家提醒消費者最好不要在這一時間段網購急用商品，以及生鮮等保質期較短的食品，以防快遞延誤或送貨途中商品變質。此外，建議消費者根據自身實際需求購買商品，避免不必要的浪費。

北京市消協提醒消費者購物時應注意保留宣傳網頁、訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票以及與商家的聊天記錄等購物憑證，以方便維權。