新華社濟(jì)南１１月４日專電（記者邵魯文）“雙十一”網(wǎng)購促銷活動(dòng)臨近，山東省工商局日前舉行行政指導(dǎo)約談會(huì)，對(duì)企業(yè)開展行政指導(dǎo)，督促相關(guān)企業(yè)促銷活動(dòng)依法規(guī)范進(jìn)行。

據(jù)山東省工商局副局長朱昆峰介紹，每年“雙十一”過后，都會(huì)出現(xiàn)一次相對(duì)集中的投訴“高潮”，投訴事項(xiàng)一般是退換貨困難、商品與宣傳不符、延遲發(fā)貨、快遞超期，以及消費(fèi)欺詐甚至網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題。

針對(duì)今年“雙十一”可能出現(xiàn)的問題，山東省工商局已提前下發(fā)通知，要求山東各地監(jiān)管部門重點(diǎn)對(duì)促銷活動(dòng)的組織者、商品質(zhì)量、消費(fèi)者權(quán)益保障、個(gè)人信息保護(hù)等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查。此前，山東省工商局已對(duì)省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者開展了６０批次的服裝、家庭用品類商品抽檢，其中包含大部分知名電商平臺(tái)的熱銷商品。

朱昆峰說，接下來山東省工商局將充分利用消費(fèi)者投訴舉報(bào)以及網(wǎng)上日常監(jiān)測等手段，強(qiáng)化線上線下一體化監(jiān)管，同時(shí)進(jìn)一步加大執(zhí)法力度，依法查處網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)中的違法行為，維護(hù)公平有序的網(wǎng)絡(luò)交易秩序。

朱昆峰提醒廣大消費(fèi)者，在“雙十一”期間要堅(jiān)持理性消費(fèi)，同時(shí)應(yīng)注重保留購物相關(guān)證據(jù)，當(dāng)自身合法權(quán)益受到損害時(shí)，可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴，或者撥打網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地或商家所在地的“１２３１５”電話進(jìn)行投訴。