7月底,家住云南省安寧市的張先生在京東上購(gòu)買了一箱早餐蛋糕,標(biāo)價(jià)為70.9元,產(chǎn)地江蘇南京。第二天下午3點(diǎn)多,他就接到一個(gè)南京號(hào)碼打來(lái)的電話,對(duì)方稱自己是蛋糕店的客服,由于做蛋糕的原料短缺,征詢張先生的意見(jiàn)是否需要退款。

受害人　張先生:因?yàn)槲叶ǖ哪莻€(gè)蛋糕是江蘇南京的,這個(gè)號(hào)碼是江蘇南京的,我一查網(wǎng)站還是沒(méi)有出庫(kù)發(fā)貨信息我就相信他是對(duì)的了,是不是,就退款了。

張先生加了這個(gè)所謂“客服”的微信,對(duì)方通過(guò)微信給了張先生一個(gè)申請(qǐng)退款的鏈接。張先生便點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站,并按提示輸入相關(guān)個(gè)人及銀行卡信息。填寫(xiě)完信息,點(diǎn)擊了提交退款申請(qǐng)的按鈕,隨后,他的手機(jī)收到了銀行的一個(gè)確認(rèn)交易的驗(yàn)證碼。

受害人　張先生:我就把驗(yàn)證碼給他了,點(diǎn)了一下,這卡上面的錢(qián)就刷刷刷不見(jiàn)了。這就感覺(jué)不對(duì)了,我就趕忙去銀行查了一下,確實(shí)卡里的錢(qián)沒(méi)有了。

張先生卡里共17000元都不見(jiàn)了。更令人驚訝的是,卡里的錢(qián)剛被莫名奇妙地刷走,京東網(wǎng)就給張先生的手機(jī)推送了一條通知,這條通知,讓張先生既恐慌,又不解。

　　受害人　張先生:就是你的貨已經(jīng)出庫(kù)了。

記者:那這個(gè)為什么?京東那邊怎么解釋?

受害人　張先生:所以說(shuō)我打電話問(wèn)了一下京東,他說(shuō)這個(gè)網(wǎng)購(gòu)信息都是不會(huì)泄露的,他也說(shuō)了兩句,大概就不說(shuō)了。

而此時(shí),所謂的“客服”又打來(lái)電話,稱剛才因系統(tǒng)問(wèn)題,致使張先生卡里的資金凍結(jié),他們正積極溝通,幫張先生解決這個(gè)問(wèn)題,但是需要他的積極配合。張先生越來(lái)越確信自己中招了,趕忙報(bào)警求救。

假“賣家”?　警方仍在深入調(diào)查

詐騙的手法和"圈存"的伎倆我們搞清楚了,可是這熱情的客服到底是如何知道買家信息的?這是買家進(jìn)了黑店,還是有人非法獲取了個(gè)人信息呢?

在云南民警的幫助下,最后張先生的17000元也被追回來(lái)了,但是奇怪的是,而張先生網(wǎng)上訂的早餐蛋糕,在幾天后也如期拿到了。騙子究竟是不是京東的賣家,為什么訂單狀態(tài)正好在張先生被騙的時(shí)候發(fā)生更改,張先生聯(lián)系了京東客服多次,并沒(méi)有獲得答復(fù),而涉案的網(wǎng)店后來(lái)卻被關(guān)閉了。對(duì)此,記者也聯(lián)系了京東方面。

　　記者:這個(gè)店有沒(méi)有其他人投訴它,也是什么錢(qián)就沒(méi)了。

京東客服:沒(méi)有,目前就接到您這一個(gè)。

記者:個(gè)人信息是不是你們京東這邊泄露的?

京東客服:先生,京東絕對(duì)不會(huì)泄露您的信息的。

記者:這家店為什么關(guān)閉,是你們把它關(guān)了嗎?

京東客服:具體它有很多種情況,為什么這個(gè)店下架了,這邊我也不太清楚。

不要輕信來(lái)歷不明的“退貨”電話

對(duì)此警方表示,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信息泄露有很多環(huán)節(jié),對(duì)此警方仍將大力打擊侵犯公民個(gè)人信息犯罪。而詐騙分子冒充網(wǎng)店“客服”,用受害人的銀行卡消費(fèi)提現(xiàn),主要是因?yàn)橹苯愚D(zhuǎn)賬容易追查,所以,騙子心存僥幸,想通過(guò)受害人不了解的新方式,躲避打擊。在此,我們也提醒您,網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定不要輕信來(lái)歷不明的電話,點(diǎn)擊來(lái)歷不明的鏈接。