長(zhǎng)江網(wǎng)訊(通訊員 葉火生)9月29日，長(zhǎng)江網(wǎng)記者從武漢城投停車(chē)場(chǎng)公司了解到，截至29日下午4點(diǎn)，全市增加下載了武漢停車(chē)手機(jī)APP或公共微信號(hào)的用戶15373人，自26日發(fā)布信息來(lái)，全市已注冊(cè)的用戶累計(jì)366254人;今天共有41771輛(次)車(chē)入位停車(chē)，車(chē)位周轉(zhuǎn)率達(dá)3.266。

針對(duì)在武漢停車(chē)手機(jī)APP運(yùn)行過(guò)程中中，市民經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，武漢城投停車(chē)場(chǎng)投資建設(shè)管理有限公司提示，遇到問(wèn)題市民可以這樣處理：

1.用戶在注冊(cè)時(shí)，驗(yàn)證碼因超時(shí)后再次進(jìn)行注冊(cè)，顯示該用戶已注冊(cè)，如何處理?

答：武漢停車(chē)系統(tǒng)已于9月29日上線試運(yùn)行。9月29日上線前的測(cè)試，沒(méi)有預(yù)料到眾多的用戶提前上線注冊(cè)。雖然我們及時(shí)采取了技術(shù)措施，但是由于部分時(shí)段用戶集中訪問(wèn)量太大，造成了系統(tǒng)通訊短時(shí)堵塞。我們已積極改進(jìn)，目前運(yùn)行情況基本正常。

2.用戶并未注冊(cè)賬號(hào)，但是在注冊(cè)時(shí)已顯示該用戶的賬號(hào)已被注冊(cè)，如何處理?

答：您可以在我們的官網(wǎng)(

3.用戶下載APP注冊(cè)，發(fā)現(xiàn)帳戶中沒(méi)有贈(zèng)送500元體驗(yàn)劵，如何處理?

答：這種情況在系統(tǒng)測(cè)試期間偶有發(fā)生。用戶反映后，我們會(huì)及時(shí)核實(shí);如反映情況屬實(shí)，我們會(huì)將體驗(yàn)券贈(zèng)送到您的賬戶。

4.試運(yùn)營(yíng)期間，為什么送500元體驗(yàn)券? 有效期多長(zhǎng)?

答：武漢智慧停車(chē)系統(tǒng)建設(shè)完成后，為了便于廣大車(chē)主熟悉該系統(tǒng)的操作使用，我們?cè)O(shè)置了一個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)期。同時(shí)，為激勵(lì)車(chē)主積極學(xué)習(xí)、盡快熟練使用手機(jī)APP智能泊車(chē)，我們給每一個(gè)注冊(cè)使用該系統(tǒng)的車(chē)主贈(zèng)送500元泊車(chē)體驗(yàn)券。這是企業(yè)的讓利優(yōu)惠行為，一定程度上，也是對(duì)積極使用該系統(tǒng)車(chē)主的獎(jiǎng)勵(lì)。試運(yùn)營(yíng)期結(jié)束后，將對(duì)上述贈(zèng)送體驗(yàn)券清零。

5.遇到發(fā)票打印的相關(guān)問(wèn)題，如何處理?

答：11月1日，系統(tǒng)正式收費(fèi)后，車(chē)主可以到就近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票(11月將投入使用四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，后續(xù)還將逐步增設(shè))。為節(jié)省您的時(shí)間，建議可累積一段時(shí)間后一起打印發(fā)票。打印發(fā)票的最長(zhǎng)期限為半年。

6.已經(jīng)充值現(xiàn)金的用戶，在10月31日體驗(yàn)券清零時(shí)，用戶充值現(xiàn)金的余額會(huì)被清零嗎?

答：由于我公司已對(duì)每位注冊(cè)用戶贈(zèng)送500元體驗(yàn)券，試運(yùn)營(yíng)期不鼓勵(lì)用戶充值。對(duì)于已充值用戶，我們會(huì)采取技術(shù)措施和管理手段保障每一位用戶充值資金的安全，請(qǐng)您放心。 贈(zèng)送的500元體驗(yàn)券在10月31日全部清零。

7.用戶通過(guò)微信公眾號(hào)在幫助他人注冊(cè)賬號(hào)后，無(wú)法登陸自己的賬號(hào)，該怎么辦?

答：退出微信賬號(hào)(操作步驟：在微信中點(diǎn)擊“我”—“設(shè)置”—“退出登錄”)，重新登入，然后進(jìn)入“武漢停車(chē)官微”。

8.殘疾人停車(chē)是否免費(fèi)?

答：根據(jù)《武漢市機(jī)動(dòng)車(chē)道路臨時(shí)停放管理辦法》(市政府令第268號(hào))及武發(fā)改價(jià)格[2016]174號(hào)文件精神，沒(méi)有殘疾人停車(chē)免費(fèi)的規(guī)定。

責(zé)編；朱德華