新華社杭州９月１日新媒體專電（記者方列）“大家好，我叫Ｄａｎｉｅｌ，是一名杭州交警……在西湖景區(qū)外圍還有更多的市民游客朋友，正依次排隊(duì)接受安檢進(jìn)景區(qū)。所以呢，蜀黍（叔叔）也有一些安全建議告訴大家……”

一段用純正英語(yǔ)講解的游客須知，一經(jīng)發(fā)布上網(wǎng)，便廣受關(guān)注，引來不少網(wǎng)友點(diǎn)贊。視頻的主角——杭州市公安局交警支隊(duì)景區(qū)大隊(duì)柳鶯中隊(duì)的民警潘鴻江一時(shí)間也成了“網(wǎng)紅”，網(wǎng)友稱贊為“長(zhǎng)得帥還能飚英語(yǔ)”的“杭兒警”。

不少網(wǎng)民注意到，潘鴻江制服上增添了一塊亮眼的黃色袖章，上面寫著“Ｅｎｇｌｉｓｈ?。樱澹颍觯椋悖濉保ㄓ⒄Z(yǔ)服務(wù)）。這可不是隨便戴的，只有英語(yǔ)能力“３６０度無(wú)死角”的警員才有這件新裝備。潘鴻江便是西湖景區(qū)交警大隊(duì)鼎鼎大名的“英語(yǔ)服務(wù)隊(duì)”的一員。

為了提升警務(wù)能力，配合杭州的國(guó)際化腳步，從去年起，普及英語(yǔ)對(duì)話能力已經(jīng)成為景區(qū)交警的重點(diǎn)工作之一，除了培養(yǎng)英語(yǔ)氛圍，自學(xué)互助，交警們還多了幾位外教老師，接受實(shí)景、實(shí)戰(zhàn)的口語(yǔ)訓(xùn)練。

“像西湖十景的文化內(nèi)涵、景區(qū)路線、求助，以及專業(yè)的交警業(yè)務(wù)用語(yǔ)，都是我們的必修課?！庇⒄Z(yǔ)服務(wù)隊(duì)從最初的６名隊(duì)員，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展壯大為２８名隊(duì)員，越來越多的民警愿意學(xué)習(xí)英語(yǔ)，加入這支隊(duì)伍開展英語(yǔ)服務(wù)。

２０１５年以來，英語(yǔ)服務(wù)隊(duì)月均幫助外國(guó)人６０余人次，有許多外國(guó)朋友還特意來到交警駐點(diǎn)執(zhí)勤的白沙崗?fù)?，向曾?jīng)幫助過他們的英語(yǔ)服務(wù)隊(duì)員表示感謝。

“很多時(shí)候，交警代表了一個(gè)城市的第一印象，我們西湖景區(qū)的交警，更是杭州一張名片。”隊(duì)員們說，隨著Ｇ２０杭州峰會(huì)的到來，潘鴻江和他的伙伴們正以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向外國(guó)朋友展示杭州接軌世界的全新風(fēng)采。