“莫名其妙我的蘋(píng)果手機(jī)被不法分子鎖屏，而解鎖需要支付一定費(fèi)用！”近日，市民王小姐的一部iPhone6S被人遠(yuǎn)程鎖定，更可氣的是，她還被不法分子勒索700元的解鎖費(fèi)，否則不給解鎖。成都商報(bào)記者近期發(fā)現(xiàn)，不少市民都遭遇自己的蘋(píng)果手機(jī)被鎖定的情況，雖然有不少人選擇通過(guò)官方渠道解鎖，但更多的人為了盡快使用手機(jī)還是向這些黑心商家打錢(qián)解鎖。
業(yè)內(nèi)人士表示，要預(yù)防這一事情出現(xiàn)除開(kāi)保護(hù)好自己的賬號(hào)和密碼外，更重要的是不要隨便亂連免費(fèi)熱點(diǎn)WIFI，也不要隨意點(diǎn)擊一些不熟悉的鏈接，更重要的是，一旦蘋(píng)果手機(jī)越獄就意味著它的安全屏障出現(xiàn)漏洞，很容易被不法分子利用。
老婆賬號(hào)被鎖定 老公收到解鎖短信
市民王小姐前段時(shí)間遭遇了蘋(píng)果手機(jī)賬號(hào)被鎖定的經(jīng)歷，她說(shuō)，自己的手機(jī)已經(jīng)用了一段時(shí)間了，也不記得自己點(diǎn)擊過(guò)其它亂七八糟的鏈接或登錄莫名其妙的ID。一天晚上自己正在用手機(jī)時(shí)，手機(jī)屏幕突然自動(dòng)關(guān)機(jī)。等她再次啟動(dòng)手機(jī)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)需要登錄賬號(hào)和密碼，可是當(dāng)她用自己賬號(hào)和密碼登錄后還是不成功。同時(shí)，她老公的手機(jī)收到了一條短信，短信內(nèi)容是王小姐的手機(jī)已經(jīng)被惡意入侵，如需解鎖可以通過(guò)QQ聯(lián)系，短信的最后附上了一個(gè)QQ號(hào)。王小姐的老公通過(guò)QQ與對(duì)方聯(lián)系，對(duì)方表示700塊錢(qián)可以解鎖。
看到這則短信，王小姐明白，自己是被敲詐了，但是她一直不明白是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題導(dǎo)致了賬號(hào)被鎖定。不愿意花錢(qián)去支付開(kāi)鎖費(fèi)用的王小姐先選擇了撥打蘋(píng)果售后客服電話，不過(guò)結(jié)果卻差強(qiáng)人意。因?yàn)橥ㄟ^(guò)正常的渠道，王小姐需要提供購(gòu)機(jī)發(fā)票、保修卡、盒子拍照傳回美國(guó)蘋(píng)果總部核實(shí)完后，再通過(guò)中國(guó)技術(shù)解鎖，但這個(gè)過(guò)程大約在2~3個(gè)月左右。另外，王小姐還可以通過(guò)注冊(cè)時(shí)的三個(gè)安全問(wèn)題去修改密碼，但是因?yàn)榛卮疱e(cuò)誤就會(huì)被鎖定8個(gè)小時(shí)，對(duì)方不停地用錯(cuò)誤答案來(lái)鎖定賬號(hào)，導(dǎo)致王小姐無(wú)法修改密碼。
無(wú)奈之下，王小姐只好妥協(xié)，給對(duì)方聯(lián)系打款。“當(dāng)我表示要打款后，對(duì)方還問(wèn)是恢復(fù)所有數(shù)據(jù)還是恢復(fù)出廠設(shè)置，我不想被敲詐更多的錢(qián)，所以選擇恢復(fù)出廠設(shè)置?！蓖跣〗阏f(shuō)，錢(qián)通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬后，很快自己的手機(jī)就可以使用了。
像王小姐這樣的情況，最近有不少人都遭遇。同樣被鎖定蘋(píng)果賬號(hào)的江小姐說(shuō)，因?yàn)樽约杭依镞€有一個(gè)舊手機(jī)，不想被這些人敲詐，所以選擇了最笨的等官方解鎖的方式。
賬號(hào)被盜后
如下方法可以解決
針對(duì)蘋(píng)果賬號(hào)被盜的情況，業(yè)內(nèi)人士表示，被盜的原因有很多種，包括沒(méi)有保管好自己的ID，ID所屬的郵箱服務(wù)器被攻擊，鏈接公共熱點(diǎn)被竊取個(gè)人信心，越獄后蘋(píng)果系統(tǒng)不安全。該業(yè)內(nèi)人士也表示，從各大網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，蘋(píng)果用戶在今年達(dá)到了頂峰，隨著第三方軟件公司接連退出市場(chǎng)導(dǎo)致在AppStore上下載正版軟件的用戶呈井噴式增長(zhǎng)。在數(shù)以億計(jì)的用戶中，不乏還有大量的人對(duì)Apple ID相當(dāng)陌生，連續(xù)輸錯(cuò)密碼而鎖定手機(jī)的用戶，于是就出現(xiàn)了解鎖手機(jī)這個(gè)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在有一些不法商家就開(kāi)始通過(guò)不法手段而已鎖定用戶手機(jī)，再留下聯(lián)系方式，讓用戶付錢(qián)解鎖。
那么蘋(píng)果賬號(hào)被盜后，該怎么做呢？該業(yè)內(nèi)人士給出了更專業(yè)的意見(jiàn)。
第一，機(jī)主應(yīng)立即使用自己的ID登錄蘋(píng)果官網(wǎng)或者iCloud官網(wǎng)，及時(shí)通過(guò)電子郵箱驗(yàn)證或密保問(wèn)題驗(yàn)證等方式重置Apple ID密碼，以保護(hù)賬戶數(shù)據(jù)安全。ID密碼重置成功后，建議先在設(shè)備上關(guān)掉“查找我的iPhone”，這樣即便ID還被壞人盯著，由于沒(méi)啟用“查找我的iPhone”，對(duì)方就是再次盜取了ID密碼至少無(wú)法遠(yuǎn)程鎖機(jī)。接下來(lái)，對(duì)注冊(cè)Apple ID主郵箱的密碼最好也要進(jìn)行重置。因?yàn)槎鄶?shù)用戶的Apple ID和主郵箱都是一個(gè)賬號(hào)，有的甚至使用相同的密碼，如不重置主郵箱密碼，就有潛在隱患。
第二，若Apple ID密碼重置成功后，原來(lái)的賬戶還要繼續(xù)使用，建議可以把“Apple ID 和主要電子郵件地址”更改一下。方法是前往“我的Apple ID”，選擇“管理您的Apple ID”，然后登錄。選擇“Apple ID 和主要電子郵件地址”旁邊的“編輯”，輸入要用作Apple ID 的電子郵件地址，然后選擇“儲(chǔ)存更改”。Apple會(huì)向該地址發(fā)送驗(yàn)證電子郵件，驗(yàn)證通過(guò)后就可以啟用這個(gè)新郵箱地址登錄了。雖然Apple ID看似變化了，其實(shí)還是一個(gè)ID，原來(lái)賬號(hào)里下載的APP，以及賬號(hào)里的錢(qián)都是可以繼續(xù)使用的。
第三，該業(yè)內(nèi)人士也提醒需要特別注意的是，蘋(píng)果官方售后有自己的工作原則，比如發(fā)現(xiàn)送來(lái)的設(shè)備若被機(jī)主開(kāi)啟了“丟失模式”，官方售后是絕對(duì)不會(huì)接手的。所以，不要輕易開(kāi)啟丟失模式。
賬號(hào)被盜的預(yù)防措施
賬號(hào)被盜總是讓人要費(fèi)時(shí)費(fèi)力的去解決，那么有什么預(yù)防措施可以讓賬號(hào)盡可能的安全呢？該業(yè)內(nèi)人士也給出了如下建議：
1.賬號(hào)不外借，保管好自己的登錄密碼和其他相關(guān)驗(yàn)證資料；
2.盡量使用蘋(píng)果官方提供的E-Mail地址作為ID賬號(hào)；
3.不要使用來(lái)歷不明的wifi熱點(diǎn)，如果使用類(lèi)似于邁外迪這樣的服務(wù)供應(yīng)商提供的熱點(diǎn)，也不要進(jìn)行密碼輸入操作。手機(jī)上能使用指紋驗(yàn)證的，一律使用指紋驗(yàn)證；
4.不要越獄，現(xiàn)在系統(tǒng)功能已經(jīng)很完善了，如果你不是發(fā)燒友，建議還是老老實(shí)實(shí)使用官方提供的原生系統(tǒng)。
5.不要點(diǎn)開(kāi)陌生郵件或者短信中的任何鏈接，好奇害死貓。
6.當(dāng)使用手機(jī)時(shí)突然彈出一條提示“Apple ID已鎖定”的提示，可點(diǎn)解鎖賬戶或取消。若你點(diǎn)了“解鎖賬戶”，你的手機(jī)可能就會(huì)被黑客鎖定，之后便會(huì)向你索要錢(qián)財(cái)。正確方式是點(diǎn)“取消”，然后馬上去修改郵箱和蘋(píng)果ID密碼。
成都商報(bào)記者 郭晶晶
