??新華網(wǎng)北京8月23日電（張世祥）能源我們知道是國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)命脈，作為石化銷售企業(yè)，工作環(huán)境具有高溫高壓、易燃易爆易揮發(fā)的特點(diǎn)，一座座加油站，油庫(kù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)都少不了員工的辛苦勞動(dòng)，他們的工作難點(diǎn)在哪？如何保障他們的工作安全？

??8月23日，中國(guó)石化河北分公司總經(jīng)理田鳳林做客新華網(wǎng)會(huì)客廳時(shí)表示，石化銷售企業(yè)的一線主要是加油站和油庫(kù)。一線的工作主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、管理幅度大。河北分公司目前擁有在營(yíng)加油站1700多座，油庫(kù)16座，分布在河北各地的中心城市、國(guó)省道、高速公路以及縣域鄉(xiāng)村，管理幅度非常大。二是，整個(gè)資產(chǎn)權(quán)重在一線占的比重比較大，企業(yè)80%的資產(chǎn)、80%的效益、80%的員工在一線。三是，作為對(duì)外服務(wù)窗口一線地方公司，還擔(dān)負(fù)著展示中國(guó)石化品牌形象的重要責(zé)任。四是，在一線安全風(fēng)險(xiǎn)防控比較大。因?yàn)榉?wù)場(chǎng)所是一個(gè)敞開(kāi)式的，不確定因素特別多。每天大概有30、40萬(wàn)人，來(lái)到河北公司的加油站接受服務(wù)。五是，員工的勞動(dòng)強(qiáng)度比較大，員工工作場(chǎng)所都是24小時(shí)，需要在加油站吃、住，而且不管刮風(fēng)下雨，還是冷熱，冬三九、夏三伏。六是，重復(fù)性勞動(dòng)非常大。因?yàn)閱T工加油就是這么一個(gè)動(dòng)作，打開(kāi)油箱蓋，注入油，每天要重復(fù)這個(gè)事情。每天有40萬(wàn)人次來(lái)加油站消費(fèi)，就需要進(jìn)行40多萬(wàn)次同樣的動(dòng)作。

??田鳳林還表示，一線的工作難點(diǎn)主要有兩條：第一，安全風(fēng)險(xiǎn)防控是最大的難點(diǎn)，對(duì)員工和管理者都是最大的難題。第二，每天要服務(wù)40多萬(wàn)客戶，員工每天不管用戶的心情好不好，也不管員工自己心情好不好，都要以飽滿的熱情，良好的服務(wù)態(tài)度讓用戶滿意，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)也是非常難的事情。在一線員工每天要保持一個(gè)好的形態(tài)、好的心態(tài)、好的形象為客戶服務(wù)，這是比較難的。關(guān)于安全這方面，實(shí)際上我們這些年做了大量的工作，安全保障方面，整個(gè)安全體系建設(shè)上我們是一個(gè)全覆蓋、全方位、全過(guò)程的閉環(huán)管理。從設(shè)備設(shè)施的投入和員工的培訓(xùn)，這些都是這個(gè)行業(yè)里面特點(diǎn)決定的。

??提到安全方面時(shí)，田鳳林表示，河北分公司每年安全治理方面要投入幾千萬(wàn)，把安全隱患徹底排除掉，讓設(shè)備和設(shè)施不帶病作業(yè)。還有一個(gè)是安全文化，要培養(yǎng)員工自我保護(hù)的意識(shí)。河北分公司做了很多細(xì)致的工作，包括口袋書(shū)、安全提示卡、警示牌。還有對(duì)一些重大事故，我們把事故做成小視頻，讓員工看，讓他知道這些事故帶來(lái)的傷害。