一邊是網(wǎng)絡(luò)訂餐行業(yè)無(wú)證照經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生條件混亂等問(wèn)題層出不窮，另一邊是行政管理部門(mén)獲取違法線(xiàn)索渠道有限、來(lái)源不足。昨天，海淀工商分局宣布引入社會(huì)力量開(kāi)展社會(huì)共治。其轄區(qū)內(nèi)“美團(tuán)外賣(mài)”和“百度外賣(mài)”兩大訂餐平臺(tái)將推出“舉報(bào)商家”模塊，接受全民監(jiān)督。同時(shí)9月底前，兩大平臺(tái)的上線(xiàn)商家須全部做到在顯著位置“亮”營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證。

據(jù)海淀工商分局介紹，該局已連續(xù)約見(jiàn)注冊(cè)在轄區(qū)的美團(tuán)和百度外賣(mài)，明確兩家訂餐平臺(tái)在每一戶(hù)線(xiàn)上商家頁(yè)面下開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)途徑，提示消費(fèi)者通過(guò)舉報(bào)途徑向平臺(tái)及監(jiān)管部門(mén)報(bào)告商家經(jīng)營(yíng)資質(zhì)問(wèn)題。根據(jù)工商部門(mén)要求，美團(tuán)外賣(mài)率先于7月14日在全國(guó)上線(xiàn)“舉報(bào)商家”模塊，百度外賣(mài)舉報(bào)模塊也跟進(jìn)上線(xiàn)。市民一旦發(fā)現(xiàn)任何違法線(xiàn)索都可以通過(guò)這一模塊及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)反饋。

北京青年報(bào)記者登錄美團(tuán)外賣(mài)，點(diǎn)擊一家餐館后看到，在商家一欄的最后一項(xiàng)中出現(xiàn)了“舉報(bào)商家”的模塊，進(jìn)入模塊，顧客可以根據(jù)舉報(bào)類(lèi)型進(jìn)行選擇，目前設(shè)有4種選項(xiàng)：“餐廳刷單”、“外賣(mài)價(jià)格高于店內(nèi)價(jià)格”、“商家資質(zhì)問(wèn)題”和“其他”。顧客可以詳細(xì)描述其舉報(bào)的內(nèi)容，還可上傳圖片。

海淀工商執(zhí)法人員表示，訂餐平臺(tái)會(huì)設(shè)置專(zhuān)業(yè)投訴舉報(bào)處理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)逐條核實(shí)違法線(xiàn)索，還要定期向食藥監(jiān)、工商等行政管理部門(mén)上報(bào)。目前，據(jù)其掌握，美團(tuán)外賣(mài)已累計(jì)收到各類(lèi)舉報(bào)17667個(gè)，其中涉及商家資質(zhì)問(wèn)題的4148個(gè)，查證屬實(shí)的共有324家，均已進(jìn)行了下線(xiàn)處理，并已將線(xiàn)索移轉(zhuǎn)食藥監(jiān)部門(mén)。

海淀工商還明確要求美團(tuán)和百度外賣(mài)依照《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定，做到每一戶(hù)線(xiàn)上餐飲商家在頁(yè)面顯著位置公示執(zhí)照和許可證掃描件，做到“亮”營(yíng)業(yè)執(zhí)照、“亮”經(jīng)營(yíng)許可證。目前，美團(tuán)外賣(mài)、百度外賣(mài)均已按照相關(guān)要求調(diào)整系統(tǒng)，并通知商家上傳證、照掃描件。記者 王薇