近日，有網友爆料稱，自己的蘋果手機在豐臺科技園被偷，原本寄希望于刷機后通過技術手段找到手機的現(xiàn)使用人，卻被豐臺區(qū)南四環(huán)西路的一家移動營業(yè)廳以“不能侵犯客戶隱私”為由拒絕。

8月1日早上8點50分左右， 梁女士與朋友結伴上班途中，在豐臺科技園發(fā)現(xiàn)自己買了10個月的蘋果手機被偷，“買的是iPhone6s，大概6000元左右。”梁女士告訴北青報記者，當天中午12點多，她前往豐臺科技園派出所報了案。

同時，梁女士添加了一個“手機找回QQ群”，了解到大多數人都選擇了通過淘寶店鋪查詢ICCID碼來找回手機。梁女士告訴北青報記者，ICCID碼是指集成電路卡識別碼，“相當于手機號碼的身份證”。而利用這個ICCID碼就可以查詢到對應歸屬地，確定手機持有人的新號碼，“據稱這是最靠譜的手機找回方式”。

北青報記者調查發(fā)現(xiàn)，目前蘋果官方并不提供通過序列號查詢ICCID碼的服務，所有查詢ICCID碼的網頁最后都會指向一些淘寶商家。梁女士介紹，在她所在的手機找回的QQ群里，大多數人都選擇通過淘寶店鋪來查詢ICCID碼，梁女士自己就是花費了30元才拿到自己手機現(xiàn)在對應的ICCID碼。

北青報記者聯(lián)系一家提供手機找回服務的淘寶店家得知，相關數據是從蘋果內部系統(tǒng)調出的，個人用戶“調不出來”。商家稱，10元可以查詢一次是否刷機，30元可以查詢出手機卡激活碼、維修換機等記錄，100元可以不限次永久查詢。

梁女士丟手機的事在4天后有了進展。8月5日，她發(fā)現(xiàn)自己丟失的手機被刷機。8日，梁女士通過淘寶店鋪獲得了刷機后手機“新主人”所用的電話卡ICCID碼。拿到了ICCID碼后，梁女士馬上前往移動營業(yè)廳去查詢自己手機“新主人”的手機號碼，卻被移動營業(yè)廳以不能泄露用戶隱私為由拒絕。

16日，北青報記者致電梁女士提到的那家移動營業(yè)廳，工作人員表示除了通話記錄查詢之外，所有涉及用戶隱私的查詢都必須由警方直接查詢，不向個人提供相關服務。

隨后，梁女士聯(lián)系了辦案民警。8月16日，電豐臺科技園派出所值班民警告訴北青報記者，事件正在處理中，目前已經向移動公司寄發(fā)了協(xié)助調查的公函。

文/見習記者 孔令晗 線索提供/王先生