????經(jīng)過多年廝殺，電商銷售已經(jīng)形成了兩個(gè)明顯高峰，除了已成全電商行業(yè)共同節(jié)日的雙11外，在以蘇寧易購為代表的電商企業(yè)的帶動(dòng)下，以蘇寧易購“818發(fā)燒節(jié)”為核心的8月已經(jīng)成為電商行業(yè)第二大購物高峰，也是家電3C領(lǐng)域的電商第一大節(jié)。
????歐洲杯和奧運(yùn)會(huì)帶動(dòng)家電熱銷
????每年8月是家電大戰(zhàn)打得最兇的季節(jié)。今年更不同往年，6月份開始的法國歐洲杯，8月的里約奧運(yùn)會(huì)，兩場(chǎng)大的體育盛會(huì)帶動(dòng)了彩電、空調(diào)等家電的熱銷。
????今年蘇寧抓住這些商機(jī)，利用818發(fā)燒節(jié)大張旗鼓地宣傳，頻頻祭出各種大招，產(chǎn)品多樣，受到消費(fèi)者熱捧。
????此外，今年暑期高溫不退，空調(diào)銷售持續(xù)走俏。蘇寧云商營銷總部總裁助理吳丁劍表示，安裝空調(diào)的師傅已經(jīng)持續(xù)一個(gè)多月，幾乎每天工作都是超過12小時(shí)。
????全品類、全渠道拓展的蘇寧易購，始終保持在家電3C領(lǐng)域的最大優(yōu)勢(shì)。今年818發(fā)燒節(jié)，家電3C產(chǎn)品可謂是你方唱罷我登場(chǎng)，亂花漸欲迷人眼。
????從8月1日開始，蘇寧818發(fā)燒節(jié)便推出大牌PK品牌日，各品類每天選出2個(gè)品牌商在線PK，血拼價(jià)格、服務(wù)。商家也是紛紛使出殺手锏：8月11日海爾冰洗每千減百，推出任性付免息，西門子冰洗則7.5折出售。8月12日，創(chuàng)維推出爆款電視，55英寸4K彩電低至2799元，而海信也不示弱，推出彩電每滿1000減100。上述優(yōu)惠措施和力度幾乎都是空前絕后。
????價(jià)格和服務(wù)仍然是消費(fèi)者最看重的因素
????省錢是硬道理。對(duì)消費(fèi)者來說，同樣的產(chǎn)品，價(jià)格仍然是首要看重的因素。很多大品牌家電，好一點(diǎn)的空調(diào)和冰箱，價(jià)格一般約在8000到10000元，商家搞活動(dòng)的優(yōu)惠力度，以及不同商家的促銷手段，價(jià)格相差幅度可能超過1000元。
????比如，有細(xì)心的消費(fèi)者深入比較后發(fā)現(xiàn)：一款610升的西門子對(duì)開門冰箱，蘇寧818發(fā)燒節(jié)蘇寧易購的售價(jià)為7099元，京東標(biāo)價(jià)是8909元，按照滿1000減100后的售價(jià)為8109，天貓標(biāo)價(jià)7790元。
????除了價(jià)格，在服務(wù)方面，電商也是屢屢祭出“大招”，為讓用戶能夠更加便利用盡了渾身解數(shù)。
????早年，網(wǎng)絡(luò)購物的到貨時(shí)間一般都在一周以上。隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和物流系統(tǒng)的不斷發(fā)展，這一時(shí)間不斷被突破——從一周，到三天，再到“次日達(dá)”、“當(dāng)日達(dá)”。目前，最快的物流產(chǎn)品要數(shù)蘇寧易購的“急速達(dá)”，可以實(shí)現(xiàn)2小時(shí)內(nèi)從下單到送達(dá)的服務(wù)，而且這項(xiàng)服務(wù)不額外收費(fèi)。此外，蘇寧易購還推出了“送裝一體”服務(wù)，購買電視等產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)送裝一體化。
????與從前一周到貨、再等一周安裝相比，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)零售用戶真正有了“上帝”的感受。
????當(dāng)然，大宗家電的采購，買得放心也不可忽視。雖然眼下移動(dòng)端購物頻率不斷上升，但是購買家電時(shí)，很多消費(fèi)者仍然要到線下門店去實(shí)地看看貨品的顏色和款式，摸摸實(shí)物后更踏實(shí)一些，通過親身體驗(yàn)后才會(huì)下定單。
????“因?yàn)榧译姷拇笮?、顏色和款式需要跟房子的整體裝修匹配，大了放不下，顏色不搭又太刺眼?！鄙虾５耐跸壬?月正好婚房裝修得差不多了，雖然正值炎夏，他仍然陪妻子到蘇寧的門店去選購家電，實(shí)地體驗(yàn)，最終決定在蘇寧門店采購。
????這種O2O服務(wù)正是大部分家電電商企業(yè)需要補(bǔ)足的短板。作為全渠道零售商，蘇寧在線上有蘇寧易購和蘇寧易購天貓旗艦店兩個(gè)平臺(tái)，線下還有近1600家門店，和近1500家蘇寧易購直營店。用戶可以網(wǎng)上下單、店面提貨，同時(shí)兼顧網(wǎng)購的便利和店面的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，這也是818能夠成為家電網(wǎng)購第一大節(jié)的重要原因之一——“放心去喜歡”正是蘇寧要帶給用戶的核心體驗(yàn)。
????服務(wù)的提升帶來了家電網(wǎng)購趨勢(shì)的興起，這也使得越來越多的家電廠商也更加希望加入到818這一家電網(wǎng)購大節(jié)中來。
????公開資料顯示，包括海爾、美的等31家供應(yīng)商的合計(jì)168名辦公人員將在818發(fā)燒節(jié)期間來到蘇寧易購總部，組成“聯(lián)合作戰(zhàn)指揮部”，確保818可以做到價(jià)格歷史最低。
????同時(shí)，家電廠商也越來越喜歡在818發(fā)燒節(jié)期間發(fā)布獨(dú)家特色新品。不完全統(tǒng)計(jì)，本次818期間，已經(jīng)有聯(lián)想ZUK Z2里約版、海爾迪士尼定制款冰箱等眾多新品爆款選擇在蘇寧易購818發(fā)燒節(jié)期間獨(dú)家發(fā)售；同時(shí)，華為、榮耀、魅族、三星、努比亞、OPPO、vivo、華碩、聯(lián)想、美圖等眾多品牌也通過與蘇寧的深度合作，針對(duì)用戶喜好反向定制產(chǎn)品以供蘇寧獨(dú)家包銷，以參與到這一慶典中來。
????效率是渠道的殺手锏
????中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，全國百家大型零售企業(yè)的零售額，累計(jì)同比下降了3.2%。
????正是在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，零售商之間基于渠道的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，不論是線上還是線下的企業(yè)，都不再固守單一的渠道，線上的開始嘗試線下開店，線下的紛紛開出網(wǎng)店，亞馬遜去年在美國開出的第一家線下實(shí)體店，就是最好的例證。這一點(diǎn)，從2009年就是開始布局O2O的蘇寧，也是零售商中渠道最全的蘇寧，感觸最深。
????蘇寧云商的財(cái)報(bào)顯示，2016年上半年線上增幅超過80%，移動(dòng)端占比提升至72%。這源于蘇寧充分發(fā)揮了O2O模式的優(yōu)勢(shì)，在線上和移動(dòng)端不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，銷售保持高速增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，不斷提升移動(dòng)端占比；線下深耕細(xì)作，注重經(jīng)營效率和坪效的提升。
????伴隨著全品類發(fā)展，蘇寧在家電和3C等傳統(tǒng)優(yōu)秀品類上也不斷強(qiáng)化單品運(yùn)營和O2O運(yùn)營，在銷售規(guī)模不斷提升的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升渠道效率。
????對(duì)運(yùn)營效率的重視，也體現(xiàn)在蘇寧存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)的不斷提升上。數(shù)據(jù)顯示，蘇寧的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為37.22天，而京東2016年Q2存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)為38.5天。
????除了存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)以外，考察零售商的效率的重要指標(biāo)之一，是應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)。這個(gè)數(shù)據(jù)，也最能從側(cè)面展現(xiàn)出零售商與供應(yīng)商的關(guān)系。對(duì)比幾家零售商的數(shù)據(jù)可以看出，蘇寧的供應(yīng)鏈效率算得上是行業(yè)最高，其應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)已經(jīng)達(dá)到了歷史新低——26.07天，而且這個(gè)數(shù)字還有進(jìn)一步下降的趨勢(shì)。
????毫無疑問，這是過去26年來，供應(yīng)商始終選擇與蘇寧長(zhǎng)期合作的重要原因，更是818期間，大量供應(yīng)商高層甚至一把手，選擇親自為蘇寧站臺(tái)的原因。畢竟，另一家渠道商京東2016年Q2應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)(賬期)為49.8天。
????值得一提的是，在此次818發(fā)燒節(jié)中，蘇寧物流的效率也在不斷凸顯，蘇寧物流甚至推出了“不能按時(shí)送貨，主動(dòng)賠償”的承諾。要知道，蘇寧物流的配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國351個(gè)地級(jí)城市和2852個(gè)區(qū)縣城市，擁有6267家快遞點(diǎn)（兼具自提功能），在超過90%的覆蓋區(qū)域?qū)崿F(xiàn)次日達(dá)，在北京、上海、成都、廣州等7個(gè)城市實(shí)現(xiàn)“一日三送”服務(wù)。
????即使在這樣的服務(wù)承諾和服務(wù)能力下，蘇寧物流始終保持了1%多一點(diǎn)的物流費(fèi)用率。而就在2016年上半年，某電商的物流費(fèi)用率就高達(dá)8.07%，而這個(gè)物流費(fèi)用率，還是在物流免費(fèi)門檻從79元提高到99元之后。
????中金公司的研報(bào)指出，蘇寧的市場(chǎng)份額、毛利率等核心經(jīng)營指標(biāo)都持續(xù)向好，供應(yīng)鏈CPU（物流、金融、大數(shù)據(jù)等）優(yōu)勢(shì)愈加凸顯。2016年市場(chǎng)份額有望繼續(xù)提升?！疤K寧已經(jīng)進(jìn)入主動(dòng)進(jìn)攻階段”。（凌紀(jì)偉/文）
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