互聯(lián)網(wǎng)如何重塑醫(yī)療
2016-08-17 08:13:00 來(lái)源:新華網(wǎng)

近幾年,互聯(lián)網(wǎng)+模式已經(jīng)從概念走進(jìn)現(xiàn)實(shí),深入我們生活的各個(gè)角落,互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療便是其中一個(gè)耀眼的嘗試,隨著較早一批涉水互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)不斷成長(zhǎng),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的模式也被不斷做大,也在一定程度上改變著市民的生活,為了解當(dāng)前公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的接受程度以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的看法和期望,《北京晨報(bào)·健康周刊》進(jìn)行了為期一周的“關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療接受程度”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,參與人數(shù)近千人。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療這一新的醫(yī)療形式,你的態(tài)度是什么

信任 9.09%

觀望 24.24%

可以咨詢,但不完全信任 66.67%

借助互聯(lián)網(wǎng)連接、智能的特性,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療軟件層出不窮,解決了一部分掛號(hào)、咨詢等就醫(yī)難題。但醫(yī)療診治針對(duì)人的疾病,直接觸及人的身體,具有高度的特殊性和貼近性,醫(yī)生需要和患者面對(duì)面近距離接觸,通過“望聞問切”并借助醫(yī)學(xué)檢查檢測(cè)結(jié)果,才能對(duì)患者的病情做出科學(xué)的判斷。醫(yī)療診治活動(dòng)的技術(shù)安全性與醫(yī)患交流的“距離”密切相關(guān),“距離”越小,技術(shù)安全性越高。這也是為何超過半數(shù)的網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)上疾病咨詢可以參考,但不能完全令人信任。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療你最關(guān)注的點(diǎn)是什么

收費(fèi) 3.03%

隱私性 12.12%

便捷性 15.15%

醫(yī)生資質(zhì) 69.7%

在本次調(diào)查中,網(wǎng)友最關(guān)心的問題依然是醫(yī)生資質(zhì),便捷性和對(duì)隱私的保護(hù)也是他們所關(guān)注的。如果網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療能提供專業(yè)、靠譜的幫助,并且合理收費(fèi),一般都能接受。

你使用過醫(yī)療相關(guān)的APP或公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)嗎

使用過 53.03%

沒用過 46.97%

移動(dòng)醫(yī)療APP可按功能與受眾的不同,分為預(yù)約掛號(hào)、問診咨詢、醫(yī)藥服務(wù)、資訊文獻(xiàn)、慢病輔助、醫(yī)療信息化等幾大類別。從本次調(diào)查來(lái)看,使用過和沒使用過醫(yī)療APP或公眾號(hào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的人幾乎各半??梢?,從用戶需求來(lái)看,移動(dòng)醫(yī)療的用戶使用習(xí)慣仍在培養(yǎng)過程中。有數(shù)據(jù)顯示,截至2015年4月,移動(dòng)醫(yī)療用戶規(guī)模為0.9億,對(duì)比我國(guó)醫(yī)療高需求人群規(guī)模以及年就醫(yī)總?cè)舜危苿?dòng)醫(yī)療市場(chǎng)尚有較大增長(zhǎng)空間。

你使用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療主要是用來(lái)干什么

買藥 3.03%

學(xué)習(xí)醫(yī)療常識(shí) 26.76%

預(yù)約轉(zhuǎn)診 51.52%

問診及健康咨詢 59.09%

不少互聯(lián)網(wǎng)公司切入移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)瞄向了“看病難”的問題。有病找不到醫(yī)生,大眾的健康管理缺乏專人管理是目前醫(yī)療的痛點(diǎn),人們使用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的首要目的就是幫助解決這些痛點(diǎn)。這也就不難理解,為什么本次調(diào)查中,用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療工具進(jìn)行預(yù)約轉(zhuǎn)診、問診和健康咨詢的人相對(duì)較為集中。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥由于醫(yī)保、處方等掣肘或限制,還不是很普及。

你對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的信任度取決于什么

其他 9.09%

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上醫(yī)生的資質(zhì) 42.42%

平臺(tái)本身的規(guī)模和專業(yè)性 48.48%

由于網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的載體主要是互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)應(yīng)用APP,而不是實(shí)體的醫(yī)院,在使用這類網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療工具時(shí),患者看重的首先是平臺(tái)本身的規(guī)模和專業(yè)性,品牌力較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問診平臺(tái)通??梢源_保高質(zhì)量醫(yī)療咨詢的基礎(chǔ),其次是平臺(tái)上醫(yī)生的資質(zhì)。

如果不選擇使用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療,不選擇的原因是什么

擔(dān)心個(gè)人信息泄露 27.27%

只能問診,后續(xù)買藥、治療等無(wú)法保障,不如去醫(yī)院方便 43.94%

對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的醫(yī)生資質(zhì)不信任 50%

網(wǎng)絡(luò)無(wú)法面診,對(duì)診療結(jié)果不信任 66.67%

盡管在線問診能夠提供非常有價(jià)值的服務(wù),解決患者的便利性和低成本獲取醫(yī)療服務(wù)的問題。但同時(shí)在線問診也面臨一些問題有待解決。這其中就包括安全可靠性、醫(yī)生權(quán)威性、真實(shí)性的保障、患者隱私等問題。

如果選擇使用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療,選擇的原因是什么

收費(fèi)低 6.06%

可以通過科普文章了解一些醫(yī)療知識(shí) 33.33%

方便快捷 84.85%

互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的碰撞和結(jié)合,在連接和優(yōu)化配置醫(yī)療資源的同時(shí),也在改變著人們的看病方式。與傳統(tǒng)就醫(yī)模式相比,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以讓看病變得更省時(shí)省力省心,不但避免了醫(yī)療資源的浪費(fèi),也提高了醫(yī)療效率,最重要的是優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗(yàn)?;颊呖梢酝ㄟ^移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)預(yù)約、咨詢醫(yī)生,找到最合適自己病情的醫(yī)生,及時(shí)看病。從預(yù)約掛號(hào)、咨詢醫(yī)生到住院、病床手術(shù)安排等程序都可在線上實(shí)現(xiàn),讓看病變得省時(shí)省力又省心。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療提供的最佳體驗(yàn)首先是方便快捷,另外,超過1/3的網(wǎng)友通過移動(dòng)醫(yī)療APP或公眾號(hào)訂閱健康科普信息,提升健康素養(yǎng)。

當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái),有收費(fèi)的也有不收費(fèi)的,你會(huì)使用收費(fèi)平臺(tái)嗎

會(huì) 31.82%

不會(huì) 31.82%

便宜的話能接受,太貴就不用 36.36%

目前,絕大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)提供的是“輕問診”服務(wù),通常收費(fèi)幾元至幾十元不等。調(diào)查中表示愿意為此支付費(fèi)用和不愿支付費(fèi)用的網(wǎng)友各占1/3。收費(fèi)超過100元,患者一般會(huì)認(rèn)為收費(fèi)過高。

你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有何期待收費(fèi)方面更加規(guī)范合理 36.36%

服務(wù)范圍更廣,而不只是簡(jiǎn)單的問診、掛號(hào)等 51.52%

醫(yī)生資質(zhì)更有保障  65.15%

服務(wù)方面更便捷,比如可以有圖文、聲音咨詢等方式 68.18%

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療要真正解決現(xiàn)有的就醫(yī)痛點(diǎn),值得努力的地方還有很多。將現(xiàn)有線上問診手段豐富和擴(kuò)充是絕大部分被調(diào)查者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的期待。其次是醫(yī)生資質(zhì)、擴(kuò)大服務(wù)范圍、費(fèi)用合理性。北京晨報(bào)記者 孔瑤瑤

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