一名中國女游客(右二)在越南旅行時(shí)遭遇“天價(jià)魚”。(受訪者供圖)
華西都市報(bào)記者李逢春楊力
5月2日，一群川渝游客去越南旅行，從越南芽莊機(jī)場出境時(shí)被強(qiáng)索“小費(fèi)”，越南邊檢人員甚至用中文直接喊“10元、10元”，一位“不配合”的游客不但被推搡暴力對(duì)待，邊檢人員疑似揮舞著電擊棒威脅游客，而且整個(gè)中國游客團(tuán)員被“坐地起價(jià)”，每人被要求給30元“小費(fèi)”。(本報(bào)持續(xù)報(bào)道)
“2日的芽莊事件，其實(shí)是多年來越南等不少東南亞國家，專門針對(duì)中國游客索要‘小費(fèi)’的一個(gè)惡劣案例。但很多游客投訴此事時(shí)，一直都弄錯(cuò)了一個(gè)概念，芽莊事件中的10元錢根本不屬于‘小費(fèi)’，對(duì)方也用‘小費(fèi)’的說法混淆概念，但實(shí)質(zhì)上是索賄，是腐敗行為!”4日，一位越南當(dāng)?shù)芈眯猩缗傻匠啥嫉脑侥霞畬?dǎo)游告訴華西都市報(bào)記者。
案例1
未給邊檢小費(fèi)，四川女子護(hù)照被撕
芽莊機(jī)場強(qiáng)索“小費(fèi)”事件經(jīng)本報(bào)報(bào)道后，很多網(wǎng)友和讀者繼續(xù)吐槽親歷的類似遭遇。
4日下午，德陽市民陳先生打進(jìn)電話，講述了此前在越南的遭遇。4月17日，陳先生隨團(tuán)從成都出發(fā)抵達(dá)芽莊機(jī)場，支付了10萬越南盾(人民幣30元)后通過邊檢。
22日晚11點(diǎn)返程時(shí)，他見到一名20多歲的四川女孩，手里握著一本被撕毀的護(hù)照，站在邊檢口顯得十分無助。
陳先生見是四川同鄉(xiāng)就上前詢問，得知越南邊檢向女孩索要“小費(fèi)”時(shí)，遭到拒絕。女孩當(dāng)場摸出手機(jī)，試圖將這名邊檢人員的行為記錄下來，不想遭到了邊檢的阻撓，其護(hù)照也被對(duì)方當(dāng)場撕掉，導(dǎo)致其無法通關(guān)。
“我們就找到翻譯員想辦法?！标愊壬f，他們團(tuán)里有一名越南籍的翻譯，得知情況后，用當(dāng)?shù)卣Z言跟這名邊檢交談，“幾分鐘后他走過來，說只要給邊檢500元人民幣，就能把這事了了?！碑?dāng)時(shí)飛機(jī)也快來了，女孩在思考一會(huì)兒后，還是選擇支付500元，最終得以通過。
“當(dāng)時(shí)周圍有不少中國人，但都選擇了妥協(xié)?！标愊壬f，據(jù)他觀察，只有中國籍的公民通過邊檢時(shí)會(huì)被收取所謂的“小費(fèi)”，“但是大家都選擇默認(rèn)這種方式，就更加助長了他們的氣焰?！?/p>
案例2
樂山游客：我被索“小費(fèi)”不只10元
5月4日，60多歲的樂山市民王先生看到本報(bào)關(guān)于“越南邊檢強(qiáng)索小費(fèi)”的報(bào)道后，打進(jìn)熱線講述了他在越南的經(jīng)歷。不過他略有驚訝表示，這些川渝老鄉(xiāng)被索10元在他看來挺溫柔了，他去越南被索要的是50元。
王先生說，今年4月21日，來自浙江、云南、四川等地的14個(gè)家庭，在云南組團(tuán)后赴越南旅行。從越南老街口岸入境，在經(jīng)過邊檢時(shí)，導(dǎo)游告訴他們，要想順利通過，每人得交50元“小費(fèi)”。
“導(dǎo)游把所有人的錢收齊后，統(tǒng)一交給了越南邊檢人員?！惫蝗鐚?dǎo)游所說，邊檢人員只是隨意翻看護(hù)照就放行，“我看到?jīng)]有交小費(fèi)的，就被一頁頁翻來覆去地檢查，還要等別人檢查完了才放行?！?/p>
不過，過關(guān)50元“小費(fèi)”還不是他最耿耿于懷的，更令他感到氣憤的是，赴越旅行中，中國游客“被宰”的事情也時(shí)有發(fā)生，他用數(shù)碼相機(jī)將這些場景偷偷記錄了下來?！拔覀?cè)谙慢垶吵燥垥r(shí)，一位浙江女子點(diǎn)了一條紅燒魚。”王先生說，店老板取出一條活魚，立即將魚拍死進(jìn)行稱重，“魚150元一斤，一共3斤9兩?！崩习逭f。
這名浙江女子當(dāng)場傻眼，一旁正準(zhǔn)備點(diǎn)魚的王先生等人也就此打消了念頭，“每條魚還要收80元加工費(fèi)，結(jié)果一條普通的魚，上桌就要640元人民幣，按越南的消費(fèi)水平來說，這絕對(duì)是‘天價(jià)魚’!”
案例3
邊檢故意刁難，她被要求連按4次指紋
“去年和大學(xué)室友赴柬埔寨吳哥窟，出發(fā)前就聽說了柬埔寨邊檢官的種種劣行，我們幾個(gè)妞出發(fā)前就一致表示，堅(jiān)決不給小費(fèi)!”梁小姐講述了她在東南亞旅游“斗邊檢”的驚險(xiǎn)過程。
飛機(jī)落地后，在辦理入境的每個(gè)柜臺(tái)前，都有畫布前寫著“請(qǐng)不要給我小費(fèi)!”但是，梁小姐幾人很快發(fā)現(xiàn)這是忽悠人的，在等待辦理時(shí)，她就看到前面的同胞被索要“dollar(美元)”。
排隊(duì)輪到梁小姐了，邊檢男子低著頭說：“dollar!”她裝作聽不懂，連連擺手。對(duì)方又改用蹩腳的中文說：“小費(fèi)!人民幣!”為讓梁小姐徹底明白，還邊說邊拿起一張10元人民幣示意她。
“我繼續(xù)裝傻，只見他臉色一沉，開始讓我按指紋，而且是除了大拇指以外的其余四指指紋!”梁小姐決定堅(jiān)持到底，憋著肚子里的火，按對(duì)方說的做。四指指紋按完了，他又讓她去補(bǔ)充填了一個(gè)不需要填寫的信息單。折騰了半天，等她再回到柜臺(tái)前，這名邊檢官又示意她去別的柜臺(tái)辦理?！拔移唤o，換個(gè)柜臺(tái)就是了，折騰半天，沒有給任何小費(fèi)，最終還是通關(guān)了，哎!”
對(duì)話/
越南旅行社導(dǎo)游：邊檢要“小費(fèi)”，是腐敗行為
在要求匿名后，一位越南當(dāng)?shù)芈眯猩缗傻匠啥嫉膶?dǎo)游阿杰(化名)對(duì)芽莊強(qiáng)索小費(fèi)一事發(fā)表了自己的看法。阿杰透露，近年來這樣極端的案例已有兩起，越南方面對(duì)中國游客索要“小費(fèi)”的行為，并沒有實(shí)質(zhì)性的改觀。
阿杰說，在東南亞國家都有給小費(fèi)的習(xí)慣，在泰國和馬來西亞，小費(fèi)甚至有明文規(guī)定，游客在入境后會(huì)被提示告知。但是這種小費(fèi)，只針對(duì)服務(wù)人員，比如服務(wù)生、司機(jī)等，并不包括公職人員。
芽莊這個(gè)極端事件，他在網(wǎng)上也看到了本報(bào)的報(bào)道，一個(gè)女游客不想給這個(gè)錢，邊檢官就找小孩護(hù)照的問題把人扣下來。同泰國等國比起來，越南旅游開發(fā)比較晚，索要“小費(fèi)”的現(xiàn)象何時(shí)形成的，也說不上來?！霸侥暇褪且粋€(gè)發(fā)展初級(jí)階段的樣子，邊檢口要錢，他們上頭可能有人默許?！?/p>
“邊檢要的不是小費(fèi)，而是腐敗行為。”據(jù)阿杰幾年來的了解，越南當(dāng)?shù)氐倪厵z人員都是他們的正規(guī)公職人員，索要“小費(fèi)”的說法是偷換概念，這根本不是給服務(wù)生那種的小費(fèi)，而是一個(gè)公職人員明目張膽地敲詐勒索行為，他個(gè)人對(duì)此是非常反感的。
觀點(diǎn)/
中國游客應(yīng)樹立良好形象
4日，針對(duì)芽莊機(jī)場被強(qiáng)索費(fèi)用并被暴力對(duì)待一事，一位長期在東南亞工作的中國籍男子告訴華西都市報(bào)記者：“這樣的事情之所以發(fā)生，一方面原因，其實(shí)與部分國人的自身問題有關(guān)。”
“很多時(shí)候，不僅僅是人家(國外邊檢人員)要，有時(shí)候是中國人主動(dòng)塞。”這位先生說，他接觸的個(gè)別在國外的中國人，有時(shí)候就為了捎帶一點(diǎn)東西出去，就去給邊檢人員塞錢，用這種方式尋求便利?！敖?jīng)常這樣做，有些國家的邊檢人員就會(huì)認(rèn)為中國人都是這樣的，繼而來敲詐中國人?！?/p>
他認(rèn)為，中國游客到國外旅游，應(yīng)該樹立中國人自己的良好形象，遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)厝说牧?xí)俗。遇到問題也不應(yīng)該退縮，維權(quán)渠道其實(shí)是暢通的，但很多中國游客考慮到時(shí)間、經(jīng)濟(jì)等問題就會(huì)放棄維權(quán)，這樣客觀上助長了對(duì)方的不良風(fēng)氣。
連線/中國駐胡志明市總領(lǐng)事館：已向越方緊急交涉
5月4日上午10點(diǎn)過，華西都市報(bào)記者再次同越南駐華使館、駐南寧總領(lǐng)館進(jìn)行聯(lián)系，試圖得到越南方面對(duì)邊檢人員向中國游客索要“小費(fèi)”的解釋，但電話一直無人接聽。
下午4點(diǎn)43分，記者再次聯(lián)系中國駐胡志明市總領(lǐng)事館，工作人員透露此事正在同越方緊急交涉。根據(jù)總領(lǐng)館的公告，領(lǐng)事保護(hù)官員在芽莊機(jī)場事件后向越方緊急交涉，并引導(dǎo)中國公民理性維權(quán)，收集相關(guān)證據(jù)?？傤I(lǐng)事館透露，越方何時(shí)能給予回復(fù)還不能確定，以往也有中國公民反映在越南機(jī)場被邊檢人員索要“小費(fèi)”。
5月4日晚7點(diǎn)左右，華西都市報(bào)記者從中國駐胡志明市總領(lǐng)事館一名領(lǐng)事人員了解到，2日晚，有中國公民同越南邊檢人員發(fā)生沖突，領(lǐng)事館接到反映后迅速同越南外交部門取得聯(lián)系，越方對(duì)此也立即采取措施，安排中國公民順利出關(guān)，目前所有中國游客已平安回家。
該領(lǐng)事說，事發(fā)后，領(lǐng)事館所有領(lǐng)事立即開展了緊張工作，并發(fā)出信息請(qǐng)?jiān)趫鲋袊瘢诒Ｕ习踩那闆r下，盡量把搜集到的證據(jù)和視頻發(fā)給領(lǐng)事館，領(lǐng)事館將據(jù)理力爭。
華西都市報(bào)記者查閱公開的報(bào)道顯示，越南本國媒體也曾多次關(guān)注邊檢官索要“小費(fèi)”的問題。越南發(fā)行量最大的報(bào)紙之一《青年報(bào)》三年前曾報(bào)道，胡志明市海關(guān)要在港口和機(jī)場安裝攝像頭，以監(jiān)視工作人員，防止腐敗行為。越南海關(guān)下令在所有港口安裝攝像頭。一名海關(guān)官員稱，安裝攝像頭是為“監(jiān)視官員是否故意制造麻煩，向乘客索取賄賂”。但是越南媒體稱，越南海關(guān)的措施看上去沒有那么奏效。
