據(jù)了解，當(dāng)日13時45分，G588次列車從高碑店站開車不久，正在餐車巡視工作的列車長王沖看到一位母親抱著孩子沖到餐車，“列車長，快救救我的孩子。”聽到旅客的呼聲。王沖立即迎上查看孩子的情況，“我看到孩子發(fā)燒燒的渾身抽搐，雙眼上翻?！边€未結(jié)婚的王沖回憶起孩子當(dāng)時的狀況，仍然心有余悸。情況緊急。王沖立即將紅十字藥箱里的冰貼拿來給孩子貼上，同時通知乘務(wù)員廣播尋找醫(yī)生。5分鐘內(nèi)，從其他車廂趕來一名護士，她首先向家長了解了孩子的病因。原來，小孩在信陽站上車前就有點發(fā)燒。但不嚴重，就沒有太在意，也沒帶退燒藥，上車后，也沒有給孩子減少衣服，導(dǎo)致孩子體溫升高，發(fā)生抽搐。查看病情后，護士迅速將孩子身上厚重的衣服脫下，王沖打來溫水遞上毛巾，配合護士用溫水擦拭孩子的手心、腳心、耳根、前胸等重點部位，并疏散圍觀的旅客，保持空氣流動暢通，很快，孩子不再抽搐，但護士一直在孩子身邊進行物理降溫一直到北京西站?？吹阶o士盡心救治，列車工作人員及周圍旅客很感動，都紛紛豎起大拇指稱贊這位美麗的天使。
14時23分，G588次列車準點到達北京西站，在列車工作人員和護士的互送下，交接到接站的家屬身邊。雖然孩子情況好轉(zhuǎn)，但護士再三叮囑家長，出站后先去醫(yī)院看病、觀察，以免耽誤病情，家長連連道謝，并向她詢問姓名和電話，但這位美麗的天使始終不肯說出自己的姓名！
