一位在盼盼安全門工作的朋友很生氣地給我發(fā)來一個(gè)視頻，看過之后，我都?xì)鈽妨?，覺得有必要寫點(diǎn)東西。
詳見：盼盼安全門，防賊易，防假冒難！
原來這個(gè)視頻講述的真假盼盼的事情，在百度搜索“盼盼防盜門”，竟然大部分都是假的！當(dāng)和這些假冒網(wǎng)站溝通時(shí)，他們無一例外地都一口咬定自己是盼盼官網(wǎng)。當(dāng)指出他們的LOGO沒有小地球時(shí)（真的盼盼LOGO中間有一個(gè)小地球），對方竟然說“有地球、沒地球，我也不知道是怎么回事……”。更夸張的是，當(dāng)撥打百度認(rèn)證的“盼盼防盜門官方客服電話”咨詢?nèi)绾钨|(zhì)保時(shí)，對方竟然回復(fù)“沒法質(zhì)保”。
這令人震驚，然后我自己去百度搜了一下，果然，第一屏出現(xiàn)了很多網(wǎng)站，大都聲稱自己是“盼盼防盜門官網(wǎng)”，也都公布了400的“唯一官方客服電話”，但是這些所謂的“唯一客服電話”竟然都不相同。打開網(wǎng)站，竟然和真的盼盼官網(wǎng)頗為相似，絕對是以假亂真。這讓我出了一身冷汗，因?yàn)槲疫@幾天也打算買個(gè)防盜門……
背后到底有什么玄機(jī)？
盼盼防盜門，曾經(jīng)以“盼盼到家，安居樂業(yè)”的廣告詞讓全國人民耳熟能詳、家喻戶曉，提起防盜門，很多人想到的都是盼盼。但是，為何，現(xiàn)在會(huì)有如此多的李鬼橫行呢？
據(jù)了解，原來盼盼在2010年加入全球開門解決方案的領(lǐng)先者亞薩合萊集團(tuán)，其產(chǎn)品也統(tǒng)一更名為“亞薩合萊盼盼安全門”。所以，在百度搜“盼盼防盜門”，出來的大部分網(wǎng)站都是假的。從域名上來說，亞薩合萊盼盼安全門的官方網(wǎng)站是“www.panpan-door.com”，除了這個(gè)和其官方供應(yīng)商之外，其他都是假冒網(wǎng)站。
李鬼橫行，還有一個(gè)重要的原因，就是百度的競價(jià)排名系統(tǒng)。在這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多人購買防盜門，都選擇“百度一下”。但是百度的競價(jià)排名系統(tǒng)，讓任何人都可以花錢購買相關(guān)，從而讓自己處于搜索結(jié)果的最上面。我搜索時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)鐵定的假盼盼網(wǎng)站公然掛著“盼盼防盜門官網(wǎng)”的旗號(hào)出現(xiàn)在搜索結(jié)果的最前列。
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這是一個(gè)很嚴(yán)重的事情，對于真的盼盼來說，這意味著嚴(yán)重侵害了盼盼商標(biāo)的合法權(quán)益，對盼盼品牌美譽(yù)度造成負(fù)面影響，更是讓品牌及其分銷渠道損失巨大，是一種赤裸裸地不正當(dāng)競爭行為。
對于消費(fèi)者來說，更是傷害巨大，不僅嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者，而且虛假網(wǎng)站出售的假冒產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，也讓消費(fèi)者們遭受到了很大的損失。在搜索中，我就發(fā)現(xiàn)在貼吧和論壇中，很多消費(fèi)者在憤怒聲討盼盼的產(chǎn)品質(zhì)量和售后傲慢。
例如，一個(gè)帖子這樣寫，“安裝的工人牛！什么也不管！什么都收錢！拆門收錢、打膠收錢！門有很大縫隙，都不給調(diào)整！什么盼盼到家、安居樂業(yè)，都是騙人的鬼話。”另外一個(gè)用戶投訴，“我去年9月份買的盼盼，今天被鎖家里出不去了！ 可怕的是售后居然讓我等他們有空再來處理！”
實(shí)際上，他們還不知道，自己是通過虛假網(wǎng)站買了一個(gè)假的盼盼防盜門。
強(qiáng)烈呼吁搜索平臺(tái)履行自己的責(zé)任
不搜不知道，一搜嚇一跳，通過百度搜索出現(xiàn)李鬼的案例比比皆是。2011年6月，央視《經(jīng)濟(jì)與法》節(jié)目曾經(jīng)深入報(bào)道過姚女士通過百度搜索去哪兒網(wǎng)，結(jié)果被虛假網(wǎng)站所騙的經(jīng)歷；2016年，《錢江晚報(bào)》報(bào)道，丁女士用百度搜索博世冰箱的400官方維修熱線，結(jié)果將自己的雙開門冰箱修成了冰柜，將冷藏功能硬生生地修沒了……
如果說旅游、防盜門等領(lǐng)域的虛假網(wǎng)站，最多是讓消費(fèi)者損失金錢、帶來不便，那么虛假醫(yī)療網(wǎng)站帶來的危害可能是生命。這方面的例子很多，我就不多說了。
更有甚者，在百度搜索某品牌，然后出來的搜索結(jié)果是該品牌的競爭對手。隨便一搜，就能看到很多訴訟的例子：
2011年3月，杭州盤古公司將百度告上法庭，因?yàn)樵谏厦嫠阉?ldquo;盤古”，結(jié)果第一條搜索變成了競爭對手“萌控”，而且自己的商標(biāo)也被劫持。
2012年2月，在百度中搜索本公司商標(biāo)，卻在結(jié)果中首先顯示競爭對手網(wǎng)站，北京泗濱砭石技術(shù)開發(fā)中心(簡稱泗濱中心)一怒之下起訴競爭對手和百度。
2017年7月，光明山月子中心在百度上搜索“光明山”或“光明山月子中心”，都會(huì)出現(xiàn)競爭對手，一怒之下，將百度告上法庭……這樣的例子不勝枚舉，甚至還有一篇《只要狠狠用一招百度截流，競爭對手的客戶都是你的！》的熱文廣泛流傳。
面對盼盼的苦惱，我認(rèn)為解決的辦法有兩個(gè)：首先，盼盼需要加大宣傳力度，讓更多的消費(fèi)者了解應(yīng)該在哪里才能買到真的盼盼，同時(shí)積極維權(quán)，向假冒偽劣產(chǎn)品宣戰(zhàn)。在這方面，我注意到盼盼已經(jīng)行動(dòng)起來，亞薩合萊盼盼安全門業(yè)集團(tuán)在去年發(fā)出了打假的承諾，并且采取了一系列的實(shí)際行動(dòng)。
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然而，要想打擊網(wǎng)絡(luò)中的虛假網(wǎng)站，就需要百度的支持。我呼吁百度能夠切實(shí)履行搜索平臺(tái)的責(zé)任，斬?cái)嗵摷倬W(wǎng)站的流量入口。同時(shí)，競價(jià)排名的廣告系統(tǒng)已經(jīng)證明是有缺陷的，一個(gè)負(fù)責(zé)任的平臺(tái)，絕對不能一切唯錢而論，而是應(yīng)該加強(qiáng)對于廣告投放的審核力度，維護(hù)行業(yè)的正當(dāng)競爭環(huán)境。
希望當(dāng)年那個(gè)以“盼盼到家，安居樂業(yè)”為人熟知的知名品牌不要在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代倒下，希望眾多的假冒網(wǎng)站在未來無處遁形。最后，我也再次提醒大家一下，真正的盼盼現(xiàn)在叫做“亞薩合萊盼盼安全門”，官方網(wǎng)站是（www.panpan-door.com），買的時(shí)候一定要注意，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙！
