極目新聞記者 丁鵬

9月11日，浙江杭州一網(wǎng)友發(fā)視頻稱，他在余杭區(qū)瓶窯鎮(zhèn)瓶窯行政服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)時，只有一個窗口有人，沒幾個人還要排隊等候。12日，極目新聞記者向瓶窯行政服務(wù)中心求證了此事。

視頻發(fā)布者王先生告訴極目新聞記者，9月11日上午10點多，他前往瓶窯行政服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照。在上班時間，四個業(yè)務(wù)辦理窗口有三個無人在崗，而且叫號時也沒有聲音。

王先生說，因中午12時服務(wù)中心就下班了，他因此有點著急，當(dāng)場質(zhì)問上班時間為何多人不在崗，不一會就來了一名工作人員幫他辦理業(yè)務(wù)。

12日下午，瓶窯行政服務(wù)中心工作人員向極目新聞記者介紹，對于王先生反映的情況，他看了監(jiān)控核實。11日上午10時26分，王先生取號成功；10時37分，工作人員呼號為其辦理業(yè)務(wù)；10時46分，工作人員為其辦理完營業(yè)執(zhí)照，用時9分鐘。

上述工作人員解釋，行政服務(wù)中心可為王先生辦理業(yè)務(wù)的窗口是17、18、19號共三個，并不是王先生所說的四個，16號窗口只負責(zé)咨詢，不辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。當(dāng)天王先生去時，17號窗口有人正在辦理業(yè)務(wù)，18號窗口工作人員因事請假暫停服務(wù)，而19號窗口工作人員臨時上了廁所，11分鐘后返回崗位，為王先生辦理了業(yè)務(wù)。

對于王先生提出的呼號沒有聲音一事，該工作人員稱，他們跟余杭區(qū)行政服務(wù)中心都是無聲呼號，但會發(fā)送短信通知市民。