極目新聞記者 陳倩

通訊員 包曉霽 聶慧燕

9月4日，在宜昌東站站前廣場，幾位退役軍人走出出站口，宜都市退役軍人事務局的工作人員立即迎上去，獻上鮮花，把他們帶到“政務巴士”前，在車前，工作人員準備好電腦，填報個人信息，復印相關證件和材料，退役報到、戶口登記、養(yǎng)老和醫(yī)保關系接續(xù)等工作現(xiàn)場受理，然后退役軍人就可以搭乘巴士返鄉(xiāng)。

這是湖北在推進高效辦成“軍人退役一件事”上的新措施之一。極目新聞記者從湖北省退役軍人事務廳了解到，今年7月，國務院辦公廳印發(fā)《“高效辦成一件事”2024年度新一批重點事項清單》，涉及退役軍人服務有11個事項在列。在同時發(fā)布的優(yōu)化政務服務推動“高效辦成一件事”典型經驗案例中，湖北省聚焦軍人退役返鄉(xiāng)報到手續(xù)多、多地跑、往返跑問題，將多個事項集成為“軍人退役一件事”的經驗做法，作為典型經驗案例向全國推廣。極目新聞記者日前走訪襄陽、宜昌多地，實地了解了高效辦成“軍人退役一件事”帶來的便利。

大廳能辦10多件事，退役軍人只用跑一次

9月2日，在宜城市退役軍人服務中心大廳里，返鄉(xiāng)退役士兵正在辦理報到手續(xù)。大廳墻上的顯示屏上，顯示著退役軍人可以在這里辦結的所有事項。這些事項包括：退役報到，預備役登記，戶口登記、注銷、遷移（義務兵、士官退出現(xiàn)役恢復戶口）；核發(fā)居民身份證（換領居民身份證）；退役士兵自主就業(yè)一次性經濟補助金的發(fā)放；靈活就業(yè)人員新增/續(xù)保；職工參保登記_靈活就業(yè)人員參保；社會保障卡服務（申領）；失業(yè)登記；軍地養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)；基本醫(yī)療保險關系轉移接續(xù)；黨團組織關系轉接；傷殘撫恤關系轉接；職業(yè)教育和技能培訓申請等。

據(jù)了解，襄陽多地將政務大廳辦事窗口與退役軍人服務中心服務窗口打通，退役軍人到大廳來辦理，只需要提交相關材料，工作人員就會與相關部門進行對接，在后臺辦理，不需要退役軍人再跑第二次。以前，這十幾個事項要一個人全跑完，最快也需要半個月左右。

襄陽市也是湖北省“軍人退役一件事”一事聯(lián)辦的試點地區(qū)之一。為提高政務服務效率和辦事滿意度，更好服務退役軍人，2021年5月，襄陽市襄州區(qū)承擔“軍人退役一件事”一事聯(lián)辦試點，率先在湖北政務服務網上線“軍人退役一件事”主題事項，探索出“一個窗口、一次告知、一單申請、并聯(lián)辦理、限時辦結”模式，在政務服務大廳設置“軍人退役一件事”一事聯(lián)辦“潮汐窗口”，構建“軍人退役一事聯(lián)辦”服務機制。

據(jù)了解，為實現(xiàn)軍人退役報到手續(xù)快速辦結，襄州區(qū)打造“線上+線下”一站式服務模式，網上辦結事項后，當即組織自主就業(yè)退役士兵參加適應性培訓，對組織關系、預備役登記、一次性經濟補助申請等線下手續(xù)一次性交齊材料，真正實現(xiàn)軍人退役報到“一站式”快速辦理。

隨后，襄州區(qū)“軍人退役一件事”經驗先后被推廣到襄陽市、湖北全省。

前置數(shù)據(jù)庫，讓數(shù)據(jù)在部門之間跑起來

9月4日，在宜昌市夷陵區(qū)政務服務中心大廳里，今年退役的大學生士兵汪晨陽，只用了十幾分鐘就辦完了所有手續(xù)。他說，在部隊的時候，聽老班長講過，退役以后的報到手續(xù)要跑很多單位，會比較麻煩，但是沒想到在政務服務中心，這些事項一個窗口就辦完了，“明天就可以去學校報到，準備繼續(xù)上學了?！?/p>

汪晨陽享受到的便利，來自宜昌市退役軍人事務局聯(lián)合宜昌市大數(shù)據(jù)局開發(fā)的前置數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。退役軍人只要現(xiàn)場把信息和相關材料提交入庫，其他部門工作人員登錄數(shù)據(jù)庫，就可以選擇對應事項所需要的內容，不需要退役軍人反復提交。各部門在政務服務中心都有窗口和工作人員，相互之間的溝通很便捷，轉接環(huán)節(jié)成熟，通過數(shù)據(jù)庫的轉接，讓數(shù)據(jù)代替退役軍人在部門之間跑路，工作效率大大提高，便利性也凸顯出來。

服務再延伸，就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導從報到開始

各地針對高效辦成“軍人退役一件事”，還在服務上進行了進一步的延伸。

在秭歸縣，退役軍人林濤報到后，來到了位于湖北秭鄂物業(yè)服務有限公司的退役軍人創(chuàng)業(yè)就業(yè)孵化基地，他將在這里進行培訓后，選擇合適的工作。

秭鄂物業(yè)服務有限公司的創(chuàng)始人吳林寶也是一位退役軍人。2004年退役后，他辦過養(yǎng)殖場，開過勞保用品店，結果都虧了錢。后來，他通過開辦勞務中介公司，在市場上站穩(wěn)了腳跟。2019年3月，吳林寶響應秭歸縣政府號召，再次返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，注冊成立了湖北秭鄂物業(yè)服務有限公司，從承接科箭物業(yè)外包項目起步，到2022年春入駐秭歸麗晶城商住小區(qū)，其打造的以退役軍人和黨員為主的紅色物業(yè)、軍創(chuàng)企業(yè)和區(qū)域管家服務模式，贏得了群眾認可。

創(chuàng)業(yè)成功的吳林寶沒有忘記其他的老兵，他的公司里，500多名員工中有100多人是退役軍人。他還通過為退役軍人提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓，把自己的經驗講給剛退役的老兵們聽，讓他們少走自己當年走過的彎路。彭葉舟今年上半年從火箭軍退役后，在吳林寶的公司培訓3個月后，經推薦進入了派出所當協(xié)警。