荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 舒婷）近日，筆者從襄陽(yáng)市高新行政審批局獲悉，為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，襄陽(yáng)高新區(qū)積極創(chuàng)新服務(wù)模式，立足企業(yè)和群眾辦事需求，依托數(shù)據(jù)歸集和資源共享，推出行政許可臨期提醒服務(wù)，為證照設(shè)置智能“小鬧鐘”，變“被動(dòng)申請(qǐng)”為“主動(dòng)服務(wù)”，有效解決了經(jīng)營(yíng)主體行政許可臨期未續(xù)問(wèn)題，進(jìn)一步提升了審批效率，激發(fā)了營(yíng)商環(huán)境新活力。

數(shù)據(jù)賦能，智能預(yù)警。襄陽(yáng)高新區(qū)通過(guò)數(shù)據(jù)歸集，全面梳理前期辦理的各類(lèi)尚未臨期的行政許可，構(gòu)建了證照管理數(shù)據(jù)庫(kù)。利用已有政務(wù)資源鄂匯辦高新區(qū)旗艦店，建立電子證照專(zhuān)區(qū)，設(shè)置證照庫(kù)期限預(yù)警功能，實(shí)現(xiàn)了證照有效期的智能監(jiān)控，行政許可臨期及時(shí)提醒。企業(yè)和群眾通過(guò)身份認(rèn)證后，也可隨時(shí)進(jìn)入專(zhuān)區(qū)查看證照臨期時(shí)限。

主動(dòng)服務(wù)，精準(zhǔn)推送。區(qū)別于傳統(tǒng)的被動(dòng)等待申請(qǐng)，襄陽(yáng)高新區(qū)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)模式，線下結(jié)合移動(dòng)云MAS和高新區(qū)數(shù)字政務(wù)門(mén)牌，不僅在證照臨期前30天和15天分階段發(fā)送提醒信息，還提供了電話(huà)咨詢(xún)、掃碼進(jìn)入導(dǎo)辦系統(tǒng)的便捷途徑，確保服務(wù)的精準(zhǔn)性與及時(shí)性。這種“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)，大幅提升了服務(wù)的針對(duì)性和滿(mǎn)意度。

專(zhuān)人跟進(jìn)，確保實(shí)效。為確保提醒服務(wù)的有效性，高新區(qū)借助政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和辦件臺(tái)賬，對(duì)將要臨期的證照信息進(jìn)行歸集，按照臨期時(shí)間先后順序，建立證照臨期提醒工作臺(tái)賬。安排專(zhuān)員進(jìn)行電話(huà)跟蹤提醒，形成短信+電話(huà)的雙重保險(xiǎn)，有效解決了信息傳遞的最后一公里問(wèn)題，最大程度上避免了因信息遺漏導(dǎo)致的證照過(guò)期情況，規(guī)避了證照過(guò)期帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省了業(yè)務(wù)申辦時(shí)間和經(jīng)營(yíng)成本，保障企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。