極目新聞通訊員 姚宇翔 黃浩

暑運(yùn)即將結(jié)束，回家探親的旅客紛紛返程。往返于大別山老區(qū)的信陽(yáng)和固始間的8324/3次公益性“慢火車(chē)”，因票價(jià)便宜、出行方便、服務(wù)周到，成為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親回老家看望家人的首選。

8月30日7時(shí)30分，在中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司（下稱(chēng)“武鐵”）信陽(yáng)站第一候車(chē)廳內(nèi)，幾十名當(dāng)?shù)鼐用駧е『?，拎著水果、副食，?zhǔn)備乘坐8324次公益性“慢火車(chē)”到沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)探親。

旅客雷女士介紹，她是家中的幺女，兩個(gè)哥哥也常年在外務(wù)工，58歲的父親農(nóng)閑之余幫人開(kāi)半掛貨車(chē)?yán)?，母親在村里開(kāi)小賣(mài)部來(lái)補(bǔ)貼家用。雷女士和丈夫都在信陽(yáng)的醫(yī)療單位上班，因?yàn)楣ぷ髟颍瑑扇嗽谛抨?yáng)市定了居，每周末都會(huì)帶著孩子回老家分別看望雙方的父母。

“我坐汽車(chē)暈車(chē)，坐火車(chē)好得多，而且我們一家四口坐大巴車(chē)既不方便也不劃算，這趟車(chē)票價(jià)也便宜，到老家商城才17.5元，兩個(gè)孩子都不到6歲，也不用買(mǎi)票，夏天有空調(diào)，冬天有暖氣，很劃算……”雷女士說(shuō)。

交談中，雷女士的丈夫汪先生也打開(kāi)了話匣子?！拔腋改冈诹_山縣，有時(shí)候周末我們也回我父母家住兩天，從信陽(yáng)站上車(chē)，半個(gè)小時(shí)就到家了。坐火車(chē)時(shí)，車(chē)站的工作人員看到我們行李多，又抱著兩個(gè)孩子，還會(huì)主動(dòng)幫我們拿，車(chē)上的工作人員的服務(wù)也很周到……”

雷女士說(shuō)，父母在老家生活慣了，也不愿離開(kāi)，但是工作的原因，我們又沒(méi)法每天在身邊，但是每周坐火車(chē)回去看看，家人能在一起團(tuán)聚還是很讓人期待的。

擔(dān)當(dāng)“慢火車(chē)”值乘任務(wù)的武鐵武漢客運(yùn)段列車(chē)長(zhǎng)陳劍波介紹，目前，8324/3次列車(chē)以看望老人及學(xué)生返?；丶业穆每途佣?。今年5月份，為改善乘坐條件，鐵路部門(mén)又對(duì)車(chē)廂廁所、電茶爐、座椅等15項(xiàng)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行改造整治，針對(duì)旅客群體特點(diǎn)，和車(chē)站一起為重點(diǎn)旅客提供上下車(chē)幫扶提醒、途中引導(dǎo)入座、圖書(shū)借閱等關(guān)愛(ài)服務(wù)，讓老區(qū)鄉(xiāng)親在親情之路上感受到鐵路的溫情。

為服務(wù)“慢火車(chē)”開(kāi)行，武鐵信陽(yáng)站不斷優(yōu)化旅客組織方案，在暑運(yùn)、周末、節(jié)假日等高峰時(shí)期，做好旅客進(jìn)站引導(dǎo)、開(kāi)展重點(diǎn)旅客幫扶等工作，積極為旅客排憂解難，讓旅客放心安心舒心出行。暑運(yùn)以來(lái)，8324/3次“慢火車(chē)”共服務(wù)3.4萬(wàn)余名旅客開(kāi)啟親情之旅。