荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員豐熙蕾、劉先騰）“我老伴住院了，但這個月醫(yī)保還沒交上，再不交下個月就不能用了，我不知道要怎么操作，只好到來稅務大廳找你們?！苯?，臨近下班時間，陳女士急匆匆地趕來葛店經(jīng)開區(qū)政務中心，向稅務窗口工作人員詢問醫(yī)療保險繳納問題。

據(jù)悉，陳女士的伴侶突發(fā)意外住院，醫(yī)療保險卻只繳納到本年度六月，根據(jù)醫(yī)保相關(guān)政策，如果當月未繳醫(yī)保則會造成斷交，今年已經(jīng)55歲的陳女士不會用手機上操作醫(yī)保繳納程序，她這次來，是希望工作人員教她繳納醫(yī)保。

工作人員詳細了解她的訴求，細心引導其在“楚稅通”上操作，確定代繳人員身份信息、繳納期限和繳納檔次，成功完成醫(yī)保繳納，也終于讓陳女士放下心來。臨走之前，還為陳女士提供紙質(zhì)版“楚稅通”客戶端操作指引，往后可以根據(jù)指引自行繳納。

“只要你來，無論如何我們都會幫你辦成”。面對前來辦理繳費的群眾，葛店經(jīng)開區(qū)稅務局做到主動問詢了解需求、耐心指引辦結(jié)業(yè)務、細致演示操作指南，盡可能保證繳費人“辦得成、聽得懂、學得會”，盡全力滿足群眾的需要。

下一步，葛店經(jīng)開區(qū)稅務局將繼續(xù)堅持優(yōu)化業(yè)務處理方式方法，努力為納稅人提升滿足感、獲得感、幸福感，為稅費服務的“最后一公里”貢獻葛店稅務力量。