荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 江恒川 劉先騰）“我們很期待新電子稅務(wù)局的全面推廣，但對新的系統(tǒng)操作心里沒譜，只怕耽誤了申報，還好你們稅務(wù)工作人員上門輔導(dǎo)，講得很詳細(xì)，我們算是吃下了‘定心丸’?！倍踔莞鸬杲?jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)某餐飲企業(yè)法人王先生滿意地說。

今年，全省稅務(wù)部門全面深化稅收征管改革，加快稅收征管數(shù)字化升級和智能化改造，新電子稅務(wù)局的落地是關(guān)鍵一招。然而，新的操作系統(tǒng)、新的開票流程讓一些納稅人心里犯了嘀咕，擔(dān)心系統(tǒng)操作不熟練影響企業(yè)經(jīng)營。國家稅務(wù)總局鄂州葛店經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局新組建的“新政馨語”服務(wù)團隊，在新系統(tǒng)正式上線前專門對轄區(qū)企業(yè)開展相關(guān)業(yè)務(wù)巡回宣講和輔導(dǎo)，更送上支持個體工商戶、制造業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)等特定對象的稅收優(yōu)惠詳解，有效降低企業(yè)對新系統(tǒng)的學(xué)習(xí)成本，化解操作壁壘，切實增強納稅人獲得感和滿足感。

近年來，稅務(wù)部門接續(xù)推出系列新政，各項稅費業(yè)務(wù)辦理方式、適用政策、執(zhí)行口徑不斷優(yōu)化調(diào)整，這是推進稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求，但納稅人面對新政可能產(chǎn)生的茫然和困惑也值得稅務(wù)部門關(guān)注。國家稅務(wù)總局鄂州葛店經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局針對電子稅務(wù)局升級改造、電子發(fā)票開票限額、稅收優(yōu)惠政策調(diào)整等稅務(wù)新政，在實施節(jié)點前提供“新政馨語”溫馨提示服務(wù)，依托稅收數(shù)據(jù)整合篩查，對各類新政可能影響到的納稅人，通過網(wǎng)上電子稅務(wù)局、線上電話短信、線下上門走訪等形式，提前開展業(yè)務(wù)政策宣講說明逾千戶次，對風(fēng)險等級高、業(yè)務(wù)疑難多的特定納稅人開展走訪輔導(dǎo)逾150戶次，不僅實現(xiàn)了從“人找政策”向“政策找人”的轉(zhuǎn)變，打通各項稅費政策落地落細(xì)的“最后一公里”，更及時發(fā)現(xiàn)和化解潛在爭議矛盾，有力促進征納和諧，受到了納稅人的廣泛好評。

“要不是你們提醒，我們只怕要等到開不出票來才知道發(fā)票額度的新規(guī)定，感謝稅務(wù)部門替我們想在前面。”葛店某制造企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人廖先生感激地說。

今年以來，電子發(fā)票在葛店推廣落地，許多原來領(lǐng)用過紙質(zhì)發(fā)票的納稅人，面臨著紙質(zhì)發(fā)票擠占電子發(fā)票開票額度的情況。葛店經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局“新政馨語”服務(wù)團隊通過系統(tǒng)篩查，通過短信向這些可能受影響的納稅人發(fā)送溫馨提示，說明相關(guān)情況，提醒對電子發(fā)票開票額度有需求的納稅人及時辦理發(fā)票提額業(yè)務(wù)，消解了經(jīng)營隱患，充分體現(xiàn)了“新政馨語”服務(wù)的針對性和及時性。

此外，今年稅務(wù)部門對個體工商戶、重點群體、生活服務(wù)業(yè)等特定對象的稅收優(yōu)惠政策有所調(diào)整，葛店經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局“新政馨語”服務(wù)團隊結(jié)合2024年“便民辦稅春風(fēng)行動”深入開展新政宣傳，細(xì)致梳理各項優(yōu)惠政策、匯繳申報方式及操作流程，面對面講政策、手把手教操作，“量體裁衣”提供“滴灌式”宣傳輔導(dǎo)。同時，利用集中宣傳優(yōu)勢，發(fā)揮媒體、網(wǎng)絡(luò)、中介的協(xié)同聯(lián)動作用，開展密集式政策宣傳解讀，提升宣傳覆蓋面，積極回應(yīng)納稅人需求，為做好新政落地后的解疑答惑工作打好“提前量”，營造良好稅企氛圍。