荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 劉榮）8月23日，市民彭先生通過12345熱線咨詢新生兒醫(yī)保登記相關(guān)信息，其綁定親戚賬戶時(shí)提示未參保，東津新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心收到工單后，第一時(shí)間電話聯(lián)系，問題已解決。

出生“一件事”既是群眾身邊事、切身事，也是深化“放管服”改革、推進(jìn)行政審批服務(wù)便民化的具體舉措。今年來，東津新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心發(fā)揮融合人社、醫(yī)保業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，設(shè)立“新生兒出生一件事”綜合受理窗口，主動(dòng)對(duì)接公安部門，完成事項(xiàng)梳理、要素整合和流程再造，通過“一張表申請(qǐng)”實(shí)現(xiàn)新生兒戶口登記、醫(yī)保登記、社?？ㄉ觐I(lǐng)三項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)辦，變?cè)瓉砼?個(gè)部門為“只進(jìn)一窗、一次辦好”。截至6月底，我區(qū)已全面推廣落實(shí)“新生兒出生一件事”主題，700余名新生兒父母第一時(shí)間享受到改革“紅利”。

統(tǒng)籌部署，整合“一張表申請(qǐng)”。東津新區(qū)按照“新生兒出生一件事”工作方案積極行動(dòng)，多次組織公安部門和人社、醫(yī)保業(yè)務(wù)人員開展碰頭會(huì)，認(rèn)真研究各業(yè)務(wù)需要的材料信息，通過精簡(jiǎn)材料、多表合一，將3個(gè)基礎(chǔ)事項(xiàng)申請(qǐng)材料填報(bào)信息進(jìn)行梳理和歸并，確定“基本信息、聯(lián)辦事項(xiàng)、戶口申報(bào)、參保申請(qǐng)（醫(yī)保、社保）”等四大版塊，形成《“新生兒出生一件事”登記表》，實(shí)現(xiàn)一表申請(qǐng)、一表通用。

設(shè)立綜窗，打造“一站式服務(wù)”。為保證政策落地落實(shí)，東津新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“新生兒出生一件事”綜合服務(wù)窗口，選優(yōu)配強(qiáng)專窗人員，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證工作人員掌握業(yè)務(wù)流程，熟悉工作規(guī)范。同時(shí)，為解決信息流轉(zhuǎn)推送難的問題，在充分聽取各部門、科室意見并評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)后，創(chuàng)新以“政務(wù)外網(wǎng)+工作群”為基礎(chǔ)，建立互聯(lián)互通和免費(fèi)幫（代）辦機(jī)制，安全流轉(zhuǎn)證件資料，確保服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。

協(xié)同推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“一體化聯(lián)辦”。“新生兒出生一件事”涉及多個(gè)部門、多個(gè)業(yè)務(wù)，東津新區(qū)建立以區(qū)政務(wù)服務(wù)中心牽頭，在統(tǒng)籌部門內(nèi)醫(yī)保、社保業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與公安部門的業(yè)務(wù)協(xié)同，負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)事項(xiàng)的政策宣傳指導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理，明確公安部門負(fù)責(zé)戶口登記、醫(yī)保業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)參保登記、人社業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)社保制卡、行政審批業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)信息化建設(shè)和宣傳推廣等工作職責(zé)，并結(jié)合湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)主題實(shí)現(xiàn)線上、線下同步受理與辦理。

下一步，東津新區(qū)將繼續(xù)積極探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”辦理模式，增加“一件事”辦理事項(xiàng)數(shù)量；積極推動(dòng)部分主題辦理權(quán)限下放至基層一線窗口，實(shí)現(xiàn)“窗口”前移；積極拓寬主題服務(wù)渠道，群眾可通過鄂匯辦“高效辦成一件事”專區(qū)、湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)等服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)群眾“一次不跑、事事辦好”，不斷提升群眾的幸福感和獲得感。