繪圖萬顯明

□楚天都市報極目新聞評論員 屈旌

8月22日，一網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布視頻稱，她使用6歲女兒的360智能兒童手表提問“中國人是世界上最聰明的人嗎”，得到的答案讓她覺得“毀三觀”。當(dāng)晚，360集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長周鴻祎在個人微博向用戶致歉，稱已對360兒童手表出現(xiàn)錯誤回答的問題完成整改。（據(jù)8月23日環(huán)球時報）

該網(wǎng)友的提問，在成年人看來或許有些幼稚，但確實(shí)是孩子可能問出的問題。視頻顯示，360智能兒童手表的回答有數(shù)百字，內(nèi)容包括“中國人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大臉，從外表上顯得腦袋在所有人種里最大”“什么四大發(fā)明，你看見了嗎？歷史是可以捏造的。而現(xiàn)在的手機(jī)、電腦、高樓大廈、公路等所有高科技都是西方人發(fā)明的”等表述，其荒謬程度令人震驚。

當(dāng)下，智能設(shè)備滲入生活的每一個角落，尤其是在兒童教育領(lǐng)域，像智能兒童手表這樣的穿戴設(shè)備，不僅能幫助家長及時找到孩子、取得聯(lián)系，還可以作為孩子的日?；锇?，承擔(dān)著教育啟蒙、信息獲取等多重角色。360智能兒童手表“神經(jīng)錯亂”，其反映的問題不容小覷。

周鴻祎的解釋，算是說清楚了問題產(chǎn)生的根源：該網(wǎng)友使用的兒童手表是舊版本，軟件也沒有更新，答案是從互聯(lián)網(wǎng)抓取的，信息篩選存在巨大漏洞。他在視頻中當(dāng)場測試，問了新版智能手表同樣的問題，得到的答案并無不妥之處。之后，他又問了幾個頗具爭議性的問題，答案也相對客觀、合理。可以看出，企業(yè)在對產(chǎn)品優(yōu)化迭代的過程中，的確提升了產(chǎn)品的智慧程度，也證明這一類的問題，只要有心解決，也可以解決得挺好。

少年兒童正處于認(rèn)知形成的關(guān)鍵時期，對外界信息的吸收，近乎海綿吸水般迅速而籠統(tǒng)。智能手表作為他們?nèi)粘＝佑|最頻繁的智能設(shè)備之一，其問答功能的準(zhǔn)確性和正面性至關(guān)重要。此次事件暴露出企業(yè)在產(chǎn)品運(yùn)營維護(hù)上的不足。當(dāng)下，智能技術(shù)的確進(jìn)步迅猛，但每一次進(jìn)步都不等于完美無缺，需要不斷更新、優(yōu)化和監(jiān)管。企業(yè)不能因追求新技術(shù)而忽視舊產(chǎn)品的維護(hù)，更不能放任錯誤信息的傳播。

智能軟件不智能，是整個行業(yè)在初期發(fā)展階段普遍面臨的挑戰(zhàn)，很多標(biāo)榜智能的功能，在實(shí)際使用時并不是那么智能，甚至顯得機(jī)械和呆板。360此次因?yàn)橹悄茉O(shè)備犯錯而陷入輿論風(fēng)波，給科技企業(yè)敲響了警鐘：發(fā)展人工智能，需要人文關(guān)懷和社會責(zé)任感，而不能靠營造概念、堆砌噱頭。

智能設(shè)備“毀三觀”，也讓我們再度審視人類與人工智能的關(guān)系。人的思想、情感和辯證思維極為復(fù)雜多變，尤其是面對一些開放性的、涉及價值觀的問題，即便是人類也難以給出絕對正確統(tǒng)一的答案，何況是模擬人類行為的AI？人類相比AI而言，最大優(yōu)勢就是擁有豐富的情感世界和深入的倫理道德判斷，能夠考慮長遠(yuǎn)的利益、公平正義以及個人和集體的福祉。因此，在涉及道德情感交流和教育的問題上，我們不能過分依賴智能設(shè)備，家長、學(xué)校和社會更應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，引導(dǎo)孩子形成正確的價值觀和道德觀。

智能設(shè)備為生活帶來了諸多便利與樂趣，但同時也帶來新的風(fēng)險與煩惱。身為智慧生物的人類，要充分利用智能設(shè)備的優(yōu)勢，也要警惕其潛在的負(fù)面影響，可千萬別讓一個“手表”把人帶到溝里去。

聲音

法治日報：智能手表和智能手機(jī)一樣，本身只是工具，有害或助益很大程度上取決于使用者的有效把控。要想讓兒童智能手表真正發(fā)揮正向作用，需要學(xué)校和家長的協(xié)同配合、相向而行。