“環(huán)節(jié)少、時間短、成本低、服務優(yōu)” 國網潛江電力塑造客戶“辦電”新常態(tài)
2024-08-21 22:37:00 來源:荊楚網

荊楚網(湖北日報網)訊(記者 湯立毅 通訊員 杜少華 周瑞)經濟發(fā)展、電力先行。在8月21日潛江市“優(yōu)化營商環(huán)境”系列(第四場)新聞發(fā)布會上,國家電網潛江市供電公司黨組成員、副總經理張勇介紹到,幾年來,國網潛江供電公司加快推進優(yōu)化電力營商環(huán)境各項重點工作任務落實,形成了“環(huán)節(jié)少、時間短、成本低、服務優(yōu)”的客戶“辦電”新常態(tài),“獲得電力”服務水平持續(xù)提升。

張勇表示,為了推進用戶“辦電”更省時、省力、省錢,該公司堅持以客戶需求為導向,壓減環(huán)節(jié)、精簡資料,優(yōu)化再造業(yè)擴報裝流程,實現(xiàn)高壓客戶3個環(huán)節(jié)、低壓客戶2個環(huán)節(jié)完成辦電,高壓客戶辦理用電業(yè)務時間(供電公司責任環(huán)節(jié))由年初10天縮短到8天,低壓客戶辦理用電業(yè)務時間由5天縮減至2天。全面落實用電報裝“客戶經理制”,低壓業(yè)擴整合現(xiàn)場勘查、施工、裝表接電等多班組職能,實行“一站式”現(xiàn)場勘查裝表接電一體化服務,推動實現(xiàn)復雜業(yè)務“最多跑一次”,簡單業(yè)務“一次都不跑”。進一步提升小微企業(yè)“三零”服務范圍,全市范圍對于用電報裝容量160千瓦及以下小微企業(yè)采取低壓方式接入電網。

此外,當前潛江地區(qū)已實現(xiàn)“房產+供電”自動聯(lián)合過戶,用戶在辦理完房產過戶后可同步啟動供電過戶,提高辦電效率。國網潛江供電公司完成工程建設項目審批平臺與辦電系統(tǒng)貫通,實現(xiàn)提前掌握重大項目信息,提前開展對接服務,同時廣泛開展“電力進萬企·服務解難題”活動,主動與園區(qū)、重要客戶對接,及時掌握重大項目信息,提前做好電力規(guī)劃,快速響應園區(qū)用電需求。

據介紹,國網潛江供電公司常態(tài)化開展高危和重要用戶設備運行情況的安全檢查,履行“服務、通知、報告、督導”四到位職責,保障用戶安全可靠用電。堅持“少停一秒電、多供一度電”和“能帶不?!钡脑瓌t,實行帶電作業(yè)常態(tài)化,擴大不停電作業(yè)范圍和比例,減少配網停電時間,為助力企業(yè)發(fā)展、保障居民用電提供可靠的電力支撐。堅持信息公開,將辦電流程、收費標準、供電價格、電網接入能力和容量受限情況、“三指定”監(jiān)管、“獲得電力”惠企政策等線上線下全面公開,保障客戶知情權、參與權、監(jiān)督權。

“‘獲得電力’是衡量營商環(huán)境水平的重要標尺?!睆堄抡f,“優(yōu)化營商環(huán)境工作只有起點、沒有終點,國網潛江市供電公司將堅持不懈,用更優(yōu)質、更高效、更便捷的電力服務,支持潛江市地方經濟發(fā)展和人民安居樂業(yè)。”

  • 為你推薦
  • 公益播報
  • 公益匯
  • 進社區(qū)

熱點推薦

即時新聞

武漢