民警在恩施市女兒城景區(qū)執(zhí)勤。 （湖北日?qǐng)?bào)通訊員 李劍飛 攝）

湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 魯騰 通訊員 付江 王榮

盛夏的恩施，一步一景，吸引著數(shù)千萬(wàn)人次游客前來(lái)觀光打卡、康養(yǎng)度假。今年上半年，全州旅游接待人數(shù)4912.43萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.8%。7月以來(lái)，游客量更是迎來(lái)“井噴”，恩施州公安機(jī)關(guān)量身定制“守護(hù)+服務(wù)”的旅游警務(wù)機(jī)制，全力提升游客安全感和滿意度。

守護(hù)游客平安之旅

“拍照的時(shí)候要當(dāng)心，不要越過(guò)欄桿?！?月3日，建始縣公安局高坪派出所所長(zhǎng)周磊不時(shí)提醒著游客。從早上開始，他已經(jīng)在地心谷景區(qū)徒步巡邏了近4個(gè)小時(shí)，警服早已被汗水浸透。

進(jìn)入暑期，地心谷景區(qū)日均游客超過(guò)6000人，每天有100多輛旅游大巴往返。景區(qū)的旅游熱也帶來(lái)了交通擁堵、停車難等問(wèn)題。高坪派出所啟動(dòng)高峰預(yù)案，將火車站廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所作為臨時(shí)停車場(chǎng)，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)布設(shè)安保和服務(wù)人員，強(qiáng)化全域巡邏，第一時(shí)間解決游客的困難、訴求。

周磊還主動(dòng)找到景區(qū)負(fù)責(zé)人，對(duì)景區(qū)負(fù)責(zé)交通、消防、秩序維護(hù)、突發(fā)事件處置的相關(guān)責(zé)任人開展專項(xiàng)培訓(xùn)，將景區(qū)內(nèi)玻璃橋、懸崖棧道、親水區(qū)、喊歌臺(tái)等網(wǎng)紅景點(diǎn)納入值守范圍，由民警與景區(qū)保安開展聯(lián)合執(zhí)勤。

“轄區(qū)就是景區(qū)，涉旅矛盾糾紛警情占比大，如不及時(shí)化解，會(huì)直接影響游客的旅游體驗(yàn)，也會(huì)影響恩施的旅游形象?！痹趪?guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)——世界地質(zhì)公園恩施大峽谷工作的沐撫派出所所長(zhǎng)余志剛深有體會(huì)。

為確保在游客高峰時(shí)段，矛盾糾紛“隨查隨排”、突發(fā)警情“隨叫隨到”、救助服務(wù)“隨時(shí)隨地”，沐撫派出所深入轄區(qū)酒店民宿、山舍農(nóng)戶、田間地頭，探索建立1名駐村民警統(tǒng)籌、51名村民小組長(zhǎng)協(xié)助，景區(qū)工作人員等“X”名信息員聯(lián)動(dòng)的“1+51+X”治安防控網(wǎng)。

“‘仙境’不能變‘險(xiǎn)境’，要將警務(wù)觸角延伸到景區(qū)的每一個(gè)角落?！倍魇┲莨簿窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2021年起，恩施在全州增配專兼職民輔警近2000人，同時(shí)在景區(qū)設(shè)置聯(lián)合服務(wù)點(diǎn)，建立警力遠(yuǎn)程動(dòng)態(tài)調(diào)度和突發(fā)性事件快速處置機(jī)制，做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間處置。

用心服務(wù)“警”相隨

恩施境內(nèi)不少公路繞山盤旋、穿洞越澗，深受自駕游愛(ài)好者喜愛(ài)。如何為游客提供安全有品質(zhì)的服務(wù)，是旅游警務(wù)工作的重點(diǎn)。

“我第一次跑山路，剛開始還有些擔(dān)心，但路上經(jīng)常能看到警察流動(dòng)執(zhí)勤，我心里就踏實(shí)了?！眮?lái)自安徽的游客王先生說(shuō)。

6月以來(lái)，恩施州啟動(dòng)為期3個(gè)月的夏季維護(hù)旅游道路交通安全專項(xiàng)行動(dòng)，公安、交通運(yùn)輸和文旅等部門建立重點(diǎn)旅游線路聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)施“警路旅聯(lián)巡”措施，全力壓降涉旅交通違法行為和涉旅道路交通事故。

“我們密切關(guān)注入恩車流量，每日召開研判會(huì)，讓警力跟著‘景’情走。”恩施州公安交通管理局負(fù)責(zé)人介紹，交通管理類違法行為同比下降13.98%。

景在路上，警也在身邊。

近日，來(lái)自重慶的游客劉女士帶著孩子到恩施女兒城景區(qū)游玩，孩子不慎摔傷。女兒城警務(wù)室民警及時(shí)將藥品送到劉女士手中。

“充電寶、熱水、急救包這里都有?！倍魇┦信畠撼蔷瘎?wù)室民警介紹，大到母嬰室，小到公交線路圖、夜市點(diǎn)位圖都可供游客使用。

自暑運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，“涼城”利川陸續(xù)迎來(lái)30余萬(wàn)“候鳥”，利川市公安局交警、特警全天候守護(hù)在火車站，保障游客安全出行。

今年上半年，全州治安類警情同比下降9.15%。