原標(biāo)題：顧客稱做完SPA忘拿金項(xiàng)鏈，美容店到底有沒有賠償責(zé)任？

陳女士遺失的項(xiàng)鏈

楚天都市報(bào)1月7日訊7日，市民陳女士反映，她在一家美容店做SPA時，美容師將她的項(xiàng)鏈取下，事后兩人都忘了，現(xiàn)在也找不到了，不知道美容店有沒有賠償責(zé)任？

陳女士在洪山區(qū)左鄰新城開了一家奶茶店，附近有一家美容店，她辦了月卡。去年12月27日晚8時左右，她來到該美容院做背部護(hù)理，美容師文小姐將她的項(xiàng)鏈取下，因?yàn)楫?dāng)時她趴著，也不知道美容師將項(xiàng)鏈放在了哪里。護(hù)理結(jié)束后，文小姐沒有幫她重新戴上項(xiàng)鏈，也沒有提醒她拿項(xiàng)鏈，她自己也忘了。第二天晚上洗澡時，她發(fā)現(xiàn)脖子上沒有項(xiàng)鏈，心里一驚，這才想起忘在了美容店。29日上午，她來到美容店反映此事，文小姐找遍了當(dāng)晚她做護(hù)理的那個單間，沒有找到，其他同事也沒有看到過項(xiàng)鏈。

美容師文小姐認(rèn)為，取下項(xiàng)鏈經(jīng)過了陳女士的同意，她承認(rèn)自己疏忽大意忘記提醒陳女士拿項(xiàng)鏈，有一定的責(zé)任，但最多承擔(dān)百分之三十。

陳女士說，她的項(xiàng)鏈價(jià)值4000元左右，買了還不到三個月，店方至少應(yīng)該承擔(dān)百分之六十的責(zé)任。今年1月3日，她找到店長李女士協(xié)商此事，李女士則稱項(xiàng)鏈可能沒有掉在店里，員工和顧客都是有素質(zhì)的人，撿到了肯定會上交，完全否認(rèn)了此事。陳女士于是報(bào)了警，民警表示項(xiàng)鏈屬于遺失，不是案件，屬于民事糾紛，建議協(xié)商或走法律途徑。

湖北典恒律師事務(wù)所陳亮律師認(rèn)為，美容師文小姐取下項(xiàng)鏈，事后沒有幫顧客重新戴上，也沒有提醒，事后都忘了項(xiàng)鏈的事，基本上可以證明項(xiàng)鏈?zhǔn)窃诿廊莸陙G失的，加之店方本來就有保護(hù)消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，因此應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。如協(xié)商不成，陳女士可通過訴訟，向店方索賠損失。

7日下午，楚天都市報(bào)記者聯(lián)系上店長李女士，她解釋稱自己并沒有推脫責(zé)任，只是分析也存在陳女士拿走了項(xiàng)鏈在店外意外丟失的可能，讓陳女士也多找找，可能陳女士聽了這話就生氣了，溝通上存在誤會。等過兩天大家都心平氣和了，她會主動聯(lián)系陳女士，協(xié)商解決好此事。

責(zé)編：劉志斌

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