原標(biāo)題：女子錯怪騎手，點差評后欲撤銷評論并致歉，外賣小哥感嘆“在寒冬收獲溫暖”

楚天都市報12月5日訊12月5日上午10時許，家住武昌首義路的謝女士通過某平臺點了一杯咖啡。很快，騎手將咖啡送至。謝女士拿回家打開包裝袋后，發(fā)現(xiàn)咖啡有潑灑情況，而且還送錯了品種，她趕到很氣憤，馬上拍照投訴，并寫下了差評。

謝女士聯(lián)系上騎手胡先生，對方當(dāng)即答應(yīng)馬上過來處理。十幾分鐘后，胡先生趕到謝女士家門口，當(dāng)場道歉并表示“馬上就給您換一杯”后離開。這時她才知道，是咖啡店的員工在打包時出了差錯，自己錯怪了騎手。

“我看到他一臉的歉意和額頭上的汗滴，以及衣服上的雨水，心里頓時就有些過意不去了?！敝x女士說，自己本來就是想打電話出個氣，不想對方竟然登門道歉，她以為此事到此為止了，沒想到20多分鐘后，胡先生第三次敲響她的家門，將兩杯咖啡送到謝女士手上時，看著他一臉稚氣和喘著粗氣的樣子，謝女士一時語塞。

“我怎么也想不到這個快遞小哥會這么謙虛禮貌，心里頓時有萬分后悔?！敝x女士說，胡先生在再次道歉后，懇請她別給差評。

“我一時不知道該怎么回答，”謝女士說，自己尷尬不已，送走一臉憂愁的快遞小哥后，她心里越想越不安，于是再次聯(lián)系他，請其諒解，并答應(yīng)承擔(dān)差評帶來的損失，但被熱情婉拒。越想心里越不安的謝女士不知所措，只好發(fā)朋友圈請大家支招。

當(dāng)天下午，記者聯(lián)系上騎手胡先生，他介紹，謝女士下單后，是咖啡店的員工打包時搞錯了致潑灑，“但畢竟給顧客帶來了麻煩，我也感到很不好意思?！?/P>

胡先生說，自己是湖北天門，到這家店里來送外賣只有幾天的時間，“我很珍惜這份工作，很感謝這位顧客的理解，這樣的舉動，讓我一個外地人，在這個寒冬里收獲陣陣暖流，”說完這話，他的聲音有些哽咽。

當(dāng)晚，記者聯(lián)系上這家咖啡店的負(fù)責(zé)人劉先生，他表示，評論一旦生成，就無法撤銷了，但他會核實情況，與平臺進(jìn)行溝通，爭取不對騎手處罰，也很感激謝女士這份熱忱和真誠。

記者將情況反饋給謝女士，她表示，“自己懸著的心這才平靜下來”，但仍為自己的沖動后悔不已，如有需要，她會全力配合胡先生。

責(zé)編：劉志斌

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