原標題：顧客欲退會員卡，理發(fā)店要求補齊此前消費差價，記者介入后店方全額退還余額

楚天都市報12月4日訊市民劉女士今天反映，前不久她花500元在文峰理發(fā)東湖景園店辦了一張會員卡，持打折卡所有消費都可打?qū)φ?。最近因為對該店服務不滿意，劉女士找到店方退卡，但工作人員表示若要退卡，此前的消費全部都要按原價折算扣除。

劉女士介紹，目前她懷有身孕，在家中休養(yǎng)，上個月她的丈夫幫她辦了這張會員卡。然而，她去該店洗了幾次頭發(fā)，發(fā)現(xiàn)無論是店員服務態(tài)度，還是洗發(fā)技巧都并不合她心意，12月2日她找到該店工作人員，要求對方退還卡內(nèi)剩余的430元錢。

讓劉女士萬萬沒有想到的是，對方告知其若要退卡，他們要扣除此前消費享受對折優(yōu)惠的部分，也就是要從剩余的430元錢中，再扣除70元錢。

12月4日上午10時許，楚天都市報記者陪同劉女士來到該理發(fā)店，工作人員提供的《會員須知》中明文指出，若會員因特殊原因要求退卡，此前產(chǎn)生的消費按原價計算，消費原價扣除后，再將卡內(nèi)余額退還。該工作人員表示，店里雖有規(guī)定，但考慮到顧客意見較大，他們愿意全額退還卡內(nèi)余額。

責編：劉志斌

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