原標(biāo)題：騎共享單車(chē)掉鏈子,男子磕掉一顆門(mén)牙!公司:讓保險(xiǎn)賠

男子騎共享單車(chē)磕掉門(mén)牙，公司表示可通過(guò)保險(xiǎn)理賠

楚天都市報(bào)9月25日訊昨日，家住東西湖區(qū)金銀湖的金先生反映，前幾天，騎行共享單車(chē)時(shí)，鏈條突然脫落，他連人帶車(chē)一起倒地，磕掉一顆門(mén)牙。

金先生說(shuō)，9月21日下午，他在東湖綠道騎了一輛摩拜單車(chē)游玩，路過(guò)一段上坡時(shí)，起身用力蹬踩了一會(huì)，突然腳下一滑，連人帶車(chē)撲倒在地，臉部受傷疼痛出血，門(mén)牙磕掉一顆。起身一看，才注意到單車(chē)鏈條已經(jīng)脫落，無(wú)法騎行。

金先生當(dāng)場(chǎng)就撥打了摩拜客服電話(huà)，說(shuō)明情況，要求工作人員到場(chǎng)處理，客服人員說(shuō)，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T只負(fù)責(zé)車(chē)輛維護(hù)運(yùn)營(yíng)，讓他找與公司有合作關(guān)系的保險(xiǎn)公司理賠，他聯(lián)系上保險(xiǎn)公司，要求保險(xiǎn)人員到事發(fā)地點(diǎn)也被拒絕，保險(xiǎn)公司讓他提交材料索賠即可。隨后，他找了綠道工作人員幫忙，獨(dú)自來(lái)到廣州軍區(qū)武漢總醫(yī)院檢查，診斷結(jié)果顯示上唇挫裂傷，牙外傷，面部多處皮膚擦傷，這幾天治療已經(jīng)花去1000多元。

昨日，楚天都市報(bào)記者聯(lián)系上摩拜單車(chē)，工作人員核實(shí)后介紹，事發(fā)后接到金先生投訴，已第一時(shí)間告訴處理方法，按照公司流程，建議用戶(hù)先行就醫(yī)、保存票據(jù)，并撥打保險(xiǎn)公司電話(huà)申請(qǐng)理賠，但他本人要求工作人員到場(chǎng)處理，公司線(xiàn)下運(yùn)維人員只負(fù)責(zé)車(chē)輛運(yùn)維工作，受傷事宜由客服部門(mén)處理，事后多次聯(lián)系他均未接聽(tīng)電話(huà)。

昨日，經(jīng)向保險(xiǎn)公司了解，金先生與保險(xiǎn)公司已就賠付基本達(dá)成一致。經(jīng)過(guò)摩拜公司與金先生再次溝通，達(dá)成了最終解決方案：1000元醫(yī)藥費(fèi)可全額賠償，后期補(bǔ)牙費(fèi)用也將進(jìn)一步協(xié)商解決。摩拜工作人員提醒，公司為每位用戶(hù)都買(mǎi)了保險(xiǎn)，騎車(chē)前建議檢查一下車(chē)輛狀況，騎行中遵守交通規(guī)則，避免產(chǎn)生不必要的麻煩。

責(zé)編：劉志斌

微信又有新功能了！想知道企業(yè)或個(gè)人信用好不好？用這個(gè)方法查查看就知道了，快看你上黑名單了嗎？

獲取方式：

1、掃描下方二維碼，關(guān)注大楚網(wǎng)微信（微信號(hào)：dachuwang）

2、進(jìn)入大楚網(wǎng)官微，在對(duì)話(huà)框輸入關(guān)鍵詞【 信用 】即可獲取。